Erfahre, wo du deine Abrechnungseinstellungen finden kannst, wie du Zahlungsmethoden verwaltest, Rechnungs- und Abrechnungsinformationen aktualisierst, deine Teamgröße oder deinen Abotyp änderst oder ein Upgrade deines Preisplans durchführst. Außerdem kannst du ein Abonnement kündigen oder reaktivieren und eine Rückerstattung beantragen.
⚠️ In den nächsten Monaten führen wir schrittweise unseren neuen Business-Plan ein und migrieren unsere bestehenden Business-Plan-Nutzer*innen. Wenn du den Plan kürzlich erworben hast, hast du möglicherweise bereits Zugriff auf die Funktionen des neuen Business-Plans. Erfahre mehr über den neuen Business-Plan und wie du prüfen kannst, in welcher Version du dich gerade befindest.
Relevant für: Starter, Business, Consultant
Wer kann dies durchführen: Firmen-Administrator*innen im Starter-Preisplan, Firmen-Administrator*innen in Business- und Consultant-Preisplänen, Rechnungsadmins
Abrechnungseinstellungen
In deinen Abrechnungseinstellungen kannst du:
- Auf Abrechnungsinformationen zugreifen und deine Abrechnungsdetails aktualisieren
- Deine Rechnungs-E-Mail bearbeiten
- Rechnungen einsehen
- Die Details deines aktuellen Plans anzeigen
- Ein Upgrade deines Preisplans durchführen
- Deine Zahlungsmethode überprüfen und ändern
- Deine Teamgröße anpassen, indem du Plätze (Lizenzen) hinzufügst oder entfernst
- Deine Lizenzkonfiguration verwalten
- Dein Abo kündigen
- Dein Abonnement reaktivieren
Wer kann deine Abrechnungseinstellungen bearbeiten oder aktualisieren?
Die nachfolgenden Nutzer*innen haben Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen und können dein Abonnement verwalten:
- Team-Admins im Starter-Preisplan
- Firmen-Administrator*innen im Business- und Consultant-Preisplan
- Rechnungsadmins
Admins versus Rechnungsadmins
Ein*e Nutzer*in wird zum*zur Rechnungsadmin, wenn er*sie ein Upgrade ihres Teams durchführt. Das gibt ihnen nicht automatisch Admin-Rechte. Der*die Rechnungsadmin ist der*die Karteninhaber*in und zahlt für das Abo. Er/sie hat Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen, solange er/sie ein Mitglied des Teams ist.
Der Rechnungsadmin kann Lizenzen hinzufügen oder entfernen, das Abo stornieren und erneut aktivieren sowie Erstattungen von Anträgen anfordern. Im Gegensatz zu einem Team-Admin können sie jedoch keine Nutzer*innen entfernen, Berechtigungen oder Anwendungen verwalten und haben keinen Zugriff auf andere Einstellungen.
Rechnungsadmins können Admin-Rechte anfordern: Gehe zu Teameinstellungen > Aktive Nutzer*innen, klicke auf die drei Punkte neben deinem Namen und wähle „Anfrage senden“ aus.
Wo findest du deine Abrechnungseinstellungen?
Innerhalb deiner Teameinstellungen kannst du auf deine Abrechnungseinstellungen zugreifen.
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu deinen Firmeneinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
Aktualisieren deiner Kreditkarteninformationen
Du kannst deine Kreditkarteninformationen jederzeit in Miro in deinen Abrechnungseinstellungen aktualisieren.
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu deinen Firmeneinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Klicke auf Zahlungsmethoden
- Klicke auf Zahlungsmethode ändern
- Gib die neuen Kartendetails ein und klicke auf Aktualisieren
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Klicke auf Zahlungsmethoden
- Klicke auf Zahlungsmethode ändern
- Gib die neuen Kartendetails ein und klicke auf Aktualisieren
Ändern deiner Rechnungs- und Abrechnungsdetails
Du kannst deine Abrechnungsdetails ändern, die in zukünftigen Rechnungen und Quittungen angezeigt werden.
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu deinen Firmeneinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Klicke auf Abrechnungsinformationen
- Aktualisiere deine Abrechnungsdetails
- Scrolle nach unten und klicke auf Einstellungen speichern
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Klicke auf Abrechnungsinformationen
- Aktualisiere deine Abrechnungsdetails
- Scrolle nach unten und klicke auf Einstellungen speichern
Ändern deiner Rechnungs-E-Mail
Alle Rechnungen und Quittungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die du in der Übersicht deiner Abrechnungseinstellungen angegeben hast.
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu deinen Firmeneinstellungen
- Gehe zu Übersicht
- Scrolle nach unten zu Abrechnungsaktionen
- Gehe zu dem Feld Abrechnungs-E-Mails werden gesendet an …
- Klicke auf E-Mail ändern
- Gib eine neue E-Mail-Adresse ein
- Klicke auf Speichern
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu Übersicht
- Scrolle nach unten zu Abrechnungsaktionen
- Gehe zu dem Feld Abrechnungs-E-Mails werden gesendet an …
- Klicke auf E-Mail ändern
- Gib eine neue E-Mail-Adresse ein
- Klicke auf Speichern
Wechsel von einem Monats- zu einem Jahresabonnement
Der Wechsel von einem Monats- zu einem Jahresabonnement ist jederzeit problemlos möglich. Wenn du von einer monatlichen zu einer jährlichen Abrechnung wechselst, wird dein Verlängerungsdatum aktualisiert. Der Betrag für die nicht genutzte Zeit deines Monatsabos wird als Guthaben auf dein Jahresabo angerechnet.
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu deinen Firmeneinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Gehe zu Übersicht und scrolle nach unten zu Preisplandetails
- Klicke auf Auf jährlich wechseln
- Du siehst dann die genauen Angaben zu deinem Abonnement und den Preis. Klicke auf Kaufen, um fortzufahren.
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Gehe zu Übersicht und scrolle nach unten zu Preisplandetails
- Klicke auf Auf jährlich wechseln
- Du siehst dann die genauen Angaben zu deinem Abo und den Preis. Klicke auf Kaufen, um fortzufahren.
✏️ Um von einem Jahres- zu einem Monatsabonnement zu wechseln, wende dich bitte an das Support-Team von Miro. Oder du kannst dein Jahresabonnement kündigen, den Ablauf abwarten und dann zum Ablaufdatum mit einem Monatsabonnement verlängern.
Ändern deiner Teamgröße (Hinzufügen oder Entfernen von Plätzen / Lizenzen)
Du kannst in deinem Abonnement Plätze (Lizenzen) hinzufügen oder entfernen. Die Größe deines Teams (in deinem Plan zugewiesene Plätze/Lizenzen) kann jedoch nicht kleiner sein als die aktuelle Anzahl der Mitglieder in deinem Team. Wenn dein Team beispielsweise 17 Mitglieder hat und du 21 Plätze hast, kannst du maximal 4 Plätze entfernen.
Um Plätze zu entfernen, musst du möglicherweise zuerst Teammitglieder auf der Registerkarte Aktive Benutzer*innen unter Nutzer*innen- und Teamverwaltung entfernen (diese Option ist nur für Admins verfügbar).
Du kannst dein Team auch vergrößern, indem du Mitglieder in den Freigabeeinstellungen des Boards direkt als Teammitglieder einlädst. Sobald sich deinem Team neue Mitglieder anschließen, erhöht sich die Anzahl der kostenpflichtigen Plätze (Lizenzen). Admins können die Einladungseinstellungen anpassen, um versehentlich hinzugefügte Lizenzen zu verhindern.
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu deinen Firmeneinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Gehe zu Übersicht und scrolle nach unten zu Preisplandetails
- Klicke auf Teamgröße ändern
- Wähle die Anzahl der Plätze / Lizenzen (Mitglieder) aus
- Klicke auf Bestätigen
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Gehe zu Übersicht und scrolle nach unten zu Preisplandetails
- Klicke auf Teamgröße ändern
- Wähle die Anzahl der Plätze / Lizenzen (Mitglieder) aus
- Klicke auf Bestätigen
Deine Lizenzkonfiguration verwalten
Neue Lizenzanträge ganz einfach verwalten und deinem Team helfen, zu wachsen. Sobald die Lizenzkonfiguration aktiviert ist, werden Nutzer*innen automatisch als Teammitglieder hinzugefügt, wenn sie zu Boards eingeladen werden. Jeder mit Einladungsrechten kann neue Mitglieder einladen. Die zusätzlichen Lizenzen Arbeitsplätze werden dir in deinem nächsten Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert.
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu deinen Firmeneinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Scrolle nach unten zur Lizenzkontrolle
- Aktiviere Automatisch neue Lizenzen hinzufügen, wenn neue Mitglieder eingeladen werden
Die Lizenzkonfiguration ist im Starter-Preisplan nicht verfügbar. Du kannst die Einladungseinstellungen für deine Teammitglieder begrenzen, um zu kontrollieren, wer neue Nutzer*innen zu den Boards einladen kann.
Dein Abo kündigen
Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen.
Nachdem du das Abonnement gekündigt hast, kannst du die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzen. Nach Ablauf werden deine Boards nicht gelöscht. Stattdessen werden Boards im Nur-Ansicht-Modus gesperrt, bis du dein Abonnement reaktivierst oder einen Downgrade auf einen Free Plan durchführst. Erfahre mehr über die Kündigung deines Abonnements.
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu deinen Firmeneinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Gehe zum Abschnitt Übersicht und scrolle nach unten zu Abrechnungsaktionen
- Klicke auf Abo stornieren
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Gehe zum Abschnitt Übersicht und scrolle nach unten zu Abrechnungsaktionen
- Klicke auf Abonnement stornieren
✏️ Wenn dein Abonnement gekündigt wurde, kannst du deine Teamgröße bzw. deinen Abrechnungs- oder Plantyp nicht mehr ändern oder aktualisieren.
Kündigen deines Abonnements mit aktivierter Self-Service-Rechnung
Um dein Abonnement zu kündigen, gehe zu Abrechnung > Übersicht > und klicke auf Abonnement kündigen. Solltest du dein Abonnement kündigen, bevor du deine erste Rechnung bezahlt hast, wird das Team sofort auf den Free-Plan zurückgestuft.
Wenn du die Rechnung bereits bezahlt hast, hast du bis zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugriff auf alle bezahlten Funktionen, kannst aber keine neuen Plätze zu deinem Team hinzufügen. Solltest du im laufenden Quartal neue Plätze hinzugefügt haben, erhältst du eine zusätzliche Rechnung für die ausstehende Zahlung.
Dein Abonnement reaktivieren
Falls du dein Abonnement gekündigt hast, es später aber erneut nutzen möchtest, kannst du es vor dem Ablaufdatum reaktivieren.
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu deinen Firmeneinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Scrolle nach unten zu Preisplandetails
- Klicke auf Abo reaktivieren
- Gehe zu den Teameinstellungen
- Gehe zu Abrechnung
- Scrolle nach unten zu Preisplandetails
- Klicke Klicke auf Abonnement reaktivieren
Deinen Preisplan upgraden oder downgraden
Du kannst jederzeit ein Upgrade deines Miro-Preisplans unter Teameinstellungen > Abrechnung > Übersicht > Preisplan ändern vornehmen.
Weitere Informationen dazu, wie du einen Preisplan aktualisiert oder die Preisplantypen umwandelst, findest du unter Aktualisieren deines Preisplans.
Um deinen Preisplan herunterzustufen, gehe zu Downgrading deines Preisplans.
Aktualisieren deiner Zahlungsmethode
Nutzer*innen des Starter- und Business-Plans können in der Abrechnungsübersicht unter Plandetails jederzeit von Kreditkarte auf Self-Service-Rechnung wechseln.
Um von der Self-Service-Rechnungsstellung auf Kreditkartenzahlungen zu wechseln, wende dich bitte an den Miro-Support.
Anfordern einer Rückerstattung
Wenn du denkst, dass dir etwas Falsches in Rechnung gestellt wurde, wende dich an den Miro-Support und füge die Transaktionsdetails bei. Bitte beachte, dass manche Sonderangebote nicht rückerstattet werden können.