Wir geben unser Bestes, dir die Nutzung von Miro so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir stellen hilfreiche Ressourcen zur Verfügung, um dir die Nutzung unserer Boards so einfach wie möglich zu machen. Wir empfehlen dir, dich zuerst in unserem Hilfecenter, in der Miro Academy, in unserem Blog oder auf unserem Youtube-Kanal umzusehen und unsere Miro-Webinare zu besuchen, bevor du dich an unseren Support wendest.
Du kannst deine Fragen auch gerne in der Miro Community stellen. Hier könnt ihr euch gegenseitig helfen, über bewährte Praktiken austauschen und über Lösungen diskutieren. Außerdem bist du herzlich eingeladen, unsere Community-Wunschliste zu besuchen und uns erzählen, welche Funktionen du gerne hättest.
Den Support im Zusammenhang mit unterschiedlichen Miro-Preisplänen kontaktieren
⚠️ Bitte beachte, dass der Ticket-Support nur in den Starter-, Business- und Enterprise-Paketen enthalten ist. Alle, die einen kostenpflichtigen Preisplan haben, können den Miro-Support über ein spezielles Formular innerhalb des Produkts kontaktieren – wir werden unser Bestes tun, um dir so schnell wie möglich zu helfen, aber beachte bitte, dass wir im Moment nur unserer Kundschaft mit Premium-Support den Service unter dem SLA garantieren und zusagen.
✏️ Bitte lies diesen Artikel, bevor du ein Problem meldest.
| Art der Anfrage | Free-, Education-Preispläne |
Starter-, Business-Preispläne |
Enterprise-Preisplan |
| Produktbezogene Fragen |
Besuche die Miro Community |
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Besuche die Miro Community ✏️ Wir garantieren kürzere Reaktionszeiten für alle mit Premium-Support |
| Fragen zur Abrechnung |
Besuche die Miro Community |
Kontaktiere uns über die E-Mail-Adresse auf deiner Rechnung |
Wende dich an dein Account-Team |
| Ideen/gewünschte Funktionen | Besuche die Community-Wunschliste | ||
| Enterprise-Preisplan – Preise und Sicherheit | Vertrieb kontaktieren | ||
| Informationen zum Unternehmen, Neuigkeiten, Möglichkeiten für Partner/-innen und Medieninhalte | Kontakt | ||
| Stellenangebote | Offene Stellen anzeigen | ||
So kontaktierst du den Miro-Support von deinem Board/Dashboard aus
Verfügbar für: Starter-, Business- und Enterprise-Preispläne
- Wechsle zu einem kostenpflichtigen Team auf der linken Seitenleiste deines Dashboards (wenn du Mitglied mehrerer Teams bist) oder öffne ein Board in einem kostenpflichtigen Team.
- Du kannst das Lerncenter auf zwei Arten öffnen:
- Von deinem Dashboard aus, indem du auf das Fragezeichensymbol in der oberen rechten Ecke klickst.
- Auf deinem Board, indem du auf das Fragenzeichensymbol in der unteren rechten Ecke klickst. -
Klicke im Pop-up-Fenster auf Support kontaktieren. Du wirst zum Kontaktformular weitergeleitet. Dort wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse anzugeben und weitere Informationen zu deiner Anfrage anzugeben.
⚠️ Du kannst eine Anfrage nur vom Dashboard eines kostenpflichtigen Teams oder von einem dazu gehörenden Board aus stellen.
⚠️ Wir können Daten im Zusammenhang mit einem Profil oder Abo nur an die jeweiligen Eigentümer/-innen des Profils oder Abos weitergeben.
Eine Supportanfrage senden
Um von der mobilen App aus eine Anfrage zu senden, klicke bitte auf das Team-Symbol in der oberen linken Ecke und anschließend auf Hilfe. Achte darauf, zu einem kostenpflichtigen Team zu wechseln, wenn du Mitglied mehrerer Teams bist.
Eine Supportanfrage von der mobilen App von Miro senden
Du musst dich bei deinem Miro-Profil anmelden, bevor du eine Supportanfrage einreichen kannst (falls du noch nicht angemeldet bist).
✏️ Wenn du dich nicht anmelden kannst, nutze bitte dieses Formular, um eine Supportanfrage zu senden.