Deine Rechnung verstehen

Erfahre mehr über die Abrechnungsunterlagen und warum Gebühren auf deiner Rechnung erscheinen.

Verfügbar für: Consultant-, Starter-, Business-Pläne
Eingerichtet für: Admins, Rechnungsempfänger*innen

Abrechnungen bei Miro

Die Abrechnungsunterlagen werden von unserem Abrechnungsanbieter Stripe generiert. Du findest sie aber auch direkt in deinem Miro-Konto unter Abrechnung. Wann du deine Abrechnungsunterlagen erhältst, hängt davon ab, ob du mit Karte oder mit Self-Service-Rechnungsstellung bezahlst. 

In den Abrechnungsunterlagen von Miro findest du Einzelheiten zum Kauf, deine Firmendetails, die Quittungs- oder Rechnungsnummer und die verwendete Zahlungsmethode.

Wo findest du deine Abrechnungsunterlagen

Abrechnungs-E-Mails

Sowohl die Quittung als auch die Rechnung werden von Stripe generiert und an eine spezifische E-Mail-Adresse gesendet:

receipts+**********@stripe.com
invoice+statements+***************@stripe.com

Abrechnungseinstellungen bei Miro

Außerdem findest du deine Rechnungen nach der Zahlung in deinem Miro-Konto unter Abrechnungseinstellungen.  Erfahre, wie du eine Rechnung finden und herunterladen kannst.

Die Kosten auf deiner Quittung oder Rechnung verstehen

Unser Zahlungsanbieter Stripe schickt dir Rechnungen und Quittungen an die Abrechnungs-E-Mail, die du in den Kontoeinstellungen angegeben hast. Die Abrechnungsunterlagen enthalten Einzelheiten zu allen Abo-Anderungen innerhalb des letzten Abrechnungszyklus.

So funktioniert die anteilige Abrechnung

Wenn du Mitglieder einlädst, die deine aktuelle Teamgröße überschreiten, wird dir der anteilige Betrag für jeden zusätzlichen Platz (Lizenz) bis zum Ende des Abrechnungszeitraums berechnet. In So funktioniert die Abrechnung bei Miro kannst du dir Beispiele ansehen, wie anteilige Abrechnungen berechnet werden.

Wenn du Gebühren siehst, die du dir nicht erklären kannst, hast du möglicherweise versehentlich Lizenzen hinzugefügt.

So erscheinen die anteiligen Gebühren auf deiner Rechnung

Wenn du Lizenzen hinzufügst oder entfernst, änderst du deine Teamgröße. Wenn du deine Teamgröße änderst, siehst du 2 Zeilen in deiner Rechnung – die verbleibende Zeit und die ungenutzte Zeit. 

Das Abrechnungssystem berechnet die Kosten für die verbleibende Zeit für die neue Teamgröße und das Guthaben für die ungenutzte Zeit der vorherigen Teamgröße.

Hinzufügen von Lizenzen

Wenn du zusätzliche Lizenzen über die in deinem Plan zugewiesenen Lizenzen hinaus hinzufügst, wird eine zusätzliche anteilige Gebühr erhoben.

  In dem folgenden Beispiel wurde die Teamgröße am 23. März 2021 von 13 auf 14 Lizenzen erhöht. Ab dem 23. März wurde daher zusätzlich eine anteilige Gebühr bis zum Ende der Abrechnungsfrist erhoben.

Die anteilige Gebühr für die zusätzliche 14. Lizenz

Entfernen von Lizenzen

Wenn du Lizenzen entfernst, erhältst du ein Guthaben für die ungenutzte Zeit. 

Im folgenden Beispiel wurde die Teamgröße am 24. März 2021 von 22 auf 12 Lizenzen reduziert. Das Guthaben berechnet sich ab dem 24. März bis zum Ende der Abrechnungsfrist.


Das anteilige Guthaben für die 10 Lizenzen, die entfernt wurden

Hinzufügen oder Entfernen mehrerer Lizenzen auf einmal

Wenn mehrere Lizenzen gleichzeitig entfernt oder hinzugefügt wurden, berechnet das Abrechnungssystem diese zusammen. 

Beispielsweise wurden am 31. März 2021 drei Lizenzen entfernt und das anteilige Guthaben für alle drei Lizenzen wurde der Rechnung hinzugefügt.   

Das anteilige Guthaben wurde für die 3 Lizenzen hinzugefügt

Wechsel zu einem Miro-Plan

Wenn du zu einem anderen Miro-Plan wechselst oder deinen Abo von monatlicher auf jährliche Abrechnung umstellst, aktualisiert das Abrechnungssystem automatisch deine Rechnung. Du erhältst eine anteilige Rechnung, d. h. der Betrag für die ungenutzte Zeit deines vorherigen Abos wird dir als Guthaben auf deiner neue Rechnung angerechnet.

Das Guthaben für die ungenutzte Zeit in einem Abo, das monatlich abgerechnet wird, wird auf den neuen Jahres-Abo-Betrag angerechnet

Ausgleichsrechnungen

Wenn du via Self-Service-Rechnung bezahlst, kannst du deine Teamgröße jederzeit ändern und später für die Änderungen bezahlen. 

Nehmen wir an, dein Jahresabo beginnt am 1. März. Am 16. Mai lädst du 5 neue Nutzer*innen ein, die deinem Konto als Teammitglieder beitreten. Am 1. Juni erhältst du eine vierteljährliche Ausgleichsrechnung mit dem anteiligen Betrag für die zusätzlichen Lizenzen, beginnend ab dem 16. Mai bis zum Ende der Abrechnungsfrist. 

Wenn du die Anzahl der Lizenzen reduzierst, wird der anteilige Betrag für die ungenutzte Zeit von deiner nächsten Rechnung abgezogen. 

✏️ Im Starter-Plan beginnen neu eingeladene Mitglieder mit einer 7-Tage-Testversion. Erst danach erhalten sie einen bezahlten Platz (Lizenz). 

Angerechnetes Guthaben

Wenn du Lizenzen entfernst und die Teamgröße verringerst, erhältst du ein entsprechendes Guthaben auf deiner nächsten Rechnung. Dies erscheint als Angerechnetes Guthaben auf deiner Rechnung.

Wenn der Gesamtbetrag deiner Rechnung negativ ist (z. B. -85,74 USD), wird das Guthaben deinem Kontostand gutgeschrieben. Du kannst auch zukünftige Rechnungen dem Restguthaben zahlen.

Angerechnetes Guthaben auf einer Miro-Rechnung

Häufige Fragen