Wenn du ein neues Mitglied zu deinem Team einlädst und bereits alle Lizenzen in deinem Preisplan verwendet hast, wird eine zusätzliche Lizenz hinzugefügt. Erfahre, was du tun kannst, wenn du versehentlich eine Lizenz hinzugefügt hast und unerwartete Abrechnungsgebühren anfallen oder wenn du denkst, dass dir etwas doppelt verrechnet wurde.
⚠️ In den nächsten Monaten führen wir schrittweise unseren neuen Business-Preisplan ein und migrieren Nutzende unseres bestehenden Business-Preisplans. Wenn du kürzlich einen Plan erworben hast, hast du möglicherweise bereits Zugriff auf die Funktionen des neuen Business-Preisplans. Erfahre mehr über den neuen Business-Preisplan und wie du prüfen kannst, in welcher Version du dich gerade befindest.
Was ist zu tun, wenn du versehentlich Lizenzen hinzugefügt hast?
Wenn du eine zusätzliche Lizenz hinzugefügt hast, die noch nicht berechnet wurde.
Entferne die überflüssige Lizenz vor deinem nächsten Abrechnungsdatum. Dazu musst du zuerst die Person und dann die überflüssige Lizenz entfernen.
Es werden dir nur die Anzahl der Tage verrechnet, an denen du diese zusätzliche Lizenz verwendet hast.
1. Entferne die Person
2. Entferne die zusätzliche*n Lizenz*en aus deinem Preisplan
Der anteilige Betrag für die ungenutzte Zeit geht auf das Abo-Guthaben und gilt für den nächsten Kauf. Erfahre mehr darüber, wie wir die anteiligen Kosten für neue Lizenzen für monatliche und jährliche Preispläne berechnen.
Wenn du eine zusätzliche Lizenz hinzugefügt hast, die bereits berechnet wurde
Wenn du eine erhöhte Gebühr bei deiner letzten Abrechnung feststellst oder eine zusätzliche anteilige Rechnung für zusätzliche Lizenzen erhalten hast, folge zuerst den oben genannten Schritten, um die zusätzlichen Lizenzen aus deinem Preisplan zu entfernen.
Wenn du die Lizenz nach deinem Abrechnungsdatum entfernst, gibt es keine sofortige Rückerstattung – ungenutzte Zeit wird deiner nächsten Rechnung gutgeschrieben. Erfahre mehr darüber, wie wir die anteiligen Kosten für neue Lizenzen für monatliche und jährliche Preispläne berechnen.
So vermeidest du versehentliches Hinzufügen zusätzlicher Lizenzen
Du kannst immer zusätzliche Personen zu deinem Board einladen, ohne zusätzliche Kosten hinzuzufügen. Sieh dir unsere Optionen für das Hinzufügen von Besucher*innen und Gästen an.
Wenn du Admin bist, kannst du über die Einladungseinstellungen verhindern, dass jemand versehentlich zusätzliche Lizenzen hinzufügt, wenn er oder sie Personen zu einem Board einladen.
✏️ Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich an den Support. Wir können abrechnungsbezogene Informationen nur mit Miro-Admins oder der Person teilen, die das Abo erworben hat. Wenn das nicht du bist, wende dich an deinen Miro-Admin für weitere Hilfe.