Wenn du eine*n neue*n Nutzer*in zu deinem Team einlädst und bereits alle Lizenzen in deinem Plan verwendet hast, wird eine zusätzliche Lizenz hinzugefügt. Erfahre, was du tun sollst, wenn du versehentlich eine Lizenz hinzugefügt und unerwartete Rechnungsgebühren hast.
Was ist zu tun, wenn du versehentlich Lizenzen hinzugefügt hast
Wenn du eine zusätzliche Lizenz hinzugefügt hast, die noch nicht berechnet wurde.
Entferne vor dem nächsten Abrechnungsdatum die zusätzliche Lizenz – dir werden nur die Anzahl der Tage berechnet, an denen du die zusätzliche Lizenz verwendet hast. Um dies zu tun:
1. Entferne den*die Nutzer*in
*In den nächsten Monaten führen wir unseren neuen Business-Plan nach und nach ein und migrieren die Nutzer*innen des bestehenden Business-Plans. Wenn du kürzlich einen Plan erworben hast, hast du möglicherweise bereits Zugriff auf die Funktionen des neuen Business-Plans. Erfahre mehr über den neuen Business-Plan und wie du prüfen kannst, in welcher Version du dich gerade befindest.
*In den nächsten Monaten führen wir unseren neuen Business-Plan nach und nach ein und migrieren die Nutzer*innen des bestehenden Business-Plans. Wenn du kürzlich einen Plan erworben hast, hast du möglicherweise bereits Zugriff auf die Funktionen des neuen Business-Plans. Erfahre mehr über den neuen Business-Plan und wie du prüfen kannst, in welcher Version du dich gerade befindest.
2. Entferne die zusätzliche(n) Lizenz(en) aus deinem Plan
*In den nächsten Monaten führen wir unseren neuen Business-Plan nach und nach ein und migrieren die Nutzer*innen des bestehenden Business-Plans. Wenn du kürzlich einen Plan erworben hast, hast du möglicherweise bereits Zugriff auf die Funktionen des neuen Business-Plans. Erfahre mehr über den neuen Business-Plan und wie du prüfen kannst, in welcher Version du dich gerade befindest.
*In den nächsten Monaten führen wir unseren neuen Business-Plan nach und nach ein und migrieren die Nutzer*innen des bestehenden Business-Plans. Wenn du kürzlich einen Plan erworben hast, hast du möglicherweise bereits Zugriff auf die Funktionen des neuen Business-Plans. Erfahre mehr über den neuen Business-Plan und wie du prüfen kannst, in welcher Version du dich gerade befindest.
Der anteilige Betrag für die ungenutzte Zeit geht auf das Abo-Guthaben und gilt für den nächsten Kauf. Erfahre mehr darüber, wie wir die anteiligen Kosten für neue Lizenzen für monatliche und jährliche Pläne berechnen.
Wenn du eine zusätzliche Lizenz hinzugefügt hast, die bereits berechnet wurde
Wenn du bei deiner letzten Abrechnung für Lizenzen, die du versehentlich hinzugefügt hast, eine erhöhte Gebühr feststellst, führe zunächst die obigen Schritte aus, um die zusätzlichen Lizenzen aus deinem Plan zu entfernen.
Wenn du die Lizenz nach deinem Abrechnungsdatum entfernst, gibt es keine sofortige Rückerstattung – ungenutzte Zeit wird deiner nächsten Rechnung gutgeschrieben. Erfahre mehr darüber, wie wir die anteiligen Kosten für neue Lizenzen für monatliche und jährliche Pläne berechnen.
So vermeidest du versehentliches Hinzufügen zusätzlicher Lizenzen
Du kannst immer zusätzliche Nutzer*innen zu deinem Board einladen, ohne zusätzliche Kosten hinzuzufügen. Sieh dir unsere Optionen für das Hinzufügen von Besucher*innen und Gästen an.
Wenn du ein Admin bist, kannst du sicherstellen, dass Nutzer*innen nicht versehentlich Lizenzen in deinen Einladungseinstellungen aktivieren.
✏️ Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich an den Support. Wir können abrechnungsbezogene Informationen nur mit Miro-Admins oder dem*der Nutzer*in teilen, der*die das Abo erworben hat. Wenn das nicht du bist, wende dich an deinen Miro-Admin für weitere Hilfe.