Verwalten zusätzlicher Lizenzen

Wenn du ein neues Teammitglied hinzufügst und alle Lizenzen in deinem Preisplan bereits verwendet werden, wird automatisch eine zusätzliche Lizenz hinzugefügt. Dieser Leitfaden enthält Schritte zur Verwaltung dieser zusätzlichen Lizenzen und zur Behebung von Abrechnungsabfragen oder -anliegen.

Lizenzanpassungen und Abrechnung verwalten

Bevor sie für zusätzliche Lizenzen in Rechnung gestellt werden

Um zusätzliche Gebühren auf deiner nächsten Rechnung zu vermeiden, musst du die zusätzliche Lizenz vor deinem Abrechnungsdatum entfernen.

Wenn du deine Teamgröße anpasst, wird eine Bestätigung gesendet. Deine Rechnung wird aktualisiert, um die richtige Anzahl von Lizenzen widerzuspiegeln. Die Kosten werden nur für die Tage berechnet, an denen die zusätzliche Lizenz verwendet wurde.

Nach der Berechnung zusätzlicher Lizenzen

Wenn deine kürzlich erfolgte Rechnung zusätzliche Lizenzgebühren enthält, musst du die zusätzliche Lizenz zunächst entfernen.Durch das Entfernen
von Lizenzen nach dem Abrechnungsdatum wird keine sofortige Rückerstattung ausgelöst; stattdessen wird die ungenutzte Zeit deiner nächsten Rechnung gutgeschrieben.

Erfahre, wie wir die anteiligen Kosten für monatliche und jährliche Preispläne berechnen. 

So entfernst du zusätzliche Lizenzen

1. Entferne die Person

Starter-Preisplan Business-Preisplan

Gehe zu deinen Teameinstellungen > Personen > klicke auf die drei Punkte neben der Person > Aus dem Team löschen.

Gehe zu deinen Einstellungen in deinem Unternehmen > Aktive Personen > klicke auf die drei Punkte neben der Person > Löschen.

2. Entferne die zusätzliche Lizenz

Starter-Preisplan Business-Preisplan

Gehe zu deinen Teameinstellungen > Abrechnung > Übersicht und klicke auf Teamgröße ändern. Passen Sie die Anzahl der Lizenzen an und klicken Sie auf Bestätigen. Du erhältst eine Bestätigung, dass sich deine Teamgröße geändert hat.

Gehe zu deinen Unternehmenseinstellungen > Abrechnung > Übersicht und klicke auf Teamgröße ändern. Passen Sie die Anzahl der Lizenzen an und klicken Sie auf Bestätigen. Du erhältst eine Bestätigung, dass sich deine Teamgröße geändert hat.

So verhinderst du zusätzliche Lizenzen

• Du kannst mehr Personen ohne zusätzliche Kosten zu einem Board einladen, indem du unsere Optionen für Besucher/-innen und Gäste erkundest.
• Admins können ihre Einladungseinstellungen anpassen, um sicherzustellen, dass keine zusätzlichen Lizenzen versehentlich hinzugefügt werden.

✏️ Wenn du immer noch Probleme mit deiner Abrechnung hast, wende dich bitte an den Support. Wir können abrechnungsbezogene Informationen nur mit Miro-Admins oder der Person, die das Abo gekauft hat, teilen. Wenn das nicht du bist, wende dich bitte an deine Miro-Admins, um Unterstützung zu erhalten.