Hier erfährst du, wie du die Kontrolle über dein Miro-Team zurückbekommst, wenn dein Miro-Admin das Unternehmen verlassen hat.
Greife auf das Profil des Miro-Admins zu
Um den Zugriff und die Administratorrechte für dein Miro-Team zurückzubekommen, sollte der Team-Admin eine aktive E-Mail-Adresse haben, die du verwenden kannst, um das Passwort zu ändern und dich anzumelden.
Nur Admins können andere Nutzer*innen auf die Admin-Ebene befördern. Wir empfehlen, das Passwort eines Admins wiederherzustellen und ein Teammitglied zum Team-Admin zu befördern. Dieses Sicherheitsverfahren ermöglicht es Miro, deinen Bereich in Miro vor unautorisiertem Zugriff zu schützen.
Wenn du nicht auf die E-Mail des Admins zugreifen kannst, wende dich bitte an deinen E-Mail-Service-Provider (ESP) oder das IT-Team für Unterstützung. Miro kann dir nicht helfen, in deinem Namen wieder Zugriff auf die E-Mail zu erhalten.
So beförderst du eine*n neue*n Nutzer*in zum Admin
- Melde dich bei Miro mit der E-Mail des Admins und dem aktualisierten Passwort an.
- Klicke auf der Übersicht des Teams auf den Teamnamen und wähle im Dropdown-Menü Nutzer*innen aus.
Zu den Teameinstellungen - Du siehst die Liste der Nutzer*innen. Klicke auf die drei Punkte neben einem*einer anderen Nutzer*in oder dir selbst.
- Wähle Team-Admin gewähren / Zum Team-Admin befördern / Zum Firmen-Admin befördern.
Ein Mitglied zum Team-Admin befördern
Der neue Admin kann das Team verwalten und den vorherigen Admin aus dem Team entfernen.
*In den nächsten Monaten führen wir unseren neuen Business-Plan nach und nach ein und migrieren die Nutzer*innen des bestehenden Business-Plans. Wenn du kürzlich einen Plan erworben hast, hast du möglicherweise bereits Zugriff auf die Funktionen des neuen Business-Plans. Erfahre mehr über den neuen Business-Plan und wie du prüfen kannst, in welcher Version du dich gerade befindest.
- Melde dich bei Miro mit der E-Mail des Admins und dem aktualisierten Passwort an.
- Klicke auf der Übersicht des Teams auf den Teamnamen und wähle eine beliebige Option im Dropdown-Menü aus.
Teameinstellungen - Wechsle zu Unternehmen.
Unternehmenseinstellungen - Du siehst die Liste der Nutzer*innen. Klicke auf die drei Punkte neben einem*einer anderen Nutzer*in oder dir selbst.
- Wähle Zum Firmen-Admin befördern aus.
Ein Mitglied zum Firmen-Admin befördern
*In den nächsten Monaten führen wir unseren neuen Business-Plan nach und nach ein und migrieren die Nutzer*innen des bestehenden Business-Plans. Wenn du kürzlich einen Plan erworben hast, hast du möglicherweise bereits Zugriff auf die Funktionen des neuen Business-Plans. Erfahre mehr über den neuen Business-Plan und wie du prüfen kannst, in welcher Version du dich gerade befindest.
- Melde dich bei Miro mit der E-Mail des Admins und dem aktualisierten Passwort an.
- Klicke auf der Übersicht des Teams auf den Teamnamen und wähle Team verlassen aus.
Die Option, ein Team zu verlassen - Wähle einen neuen Admin aus und verlasse das Team.
Die Option, einen neuen Team-Admin auszuwählen
Der neue Admin kann das Team verwalten und den vorherigen Admin aus dem Team entfernen.
Ich kann nicht auf das Profil des Miro-Admins zugreifen
Wenn du keinen Zugriff auf das Profil des Miro-Admins bekommst, kannst du ein neues Team über die Taste „+“ in der linken Seitenleiste der Übersicht erstellen. Du erhältst dann Admin-Berechtigungen für ein neues Team. Mit dieser Methode kannst du neue Teammitglieder zu diesem neuen Team einladen und die Boards bei Bedarf verschieben. Miro ist nicht verantwortlich für die Migration der Boards oder Nutzer*innen in deinem Namen.
Wenn du immer noch nicht auf das Profil des Miro-Admins zugreifen und kein neues Team erstellen kannst, wende dich bitte an den Miro Support mit Details. Wir werden das Team überprüfen und zusätzliche Bestätigungen und Überprüfungen anfordern, um dir zu helfen.
Wir können nicht garantieren, dass der administrative Zugriff wiederhergestellt wird, da wir uns an die Sicherheits- und Rechtsverfahren halten müssen. Wenn du oder ein*e andere*r Antragsteller*in diese Kriterien nicht erfüllen können, können wir nicht in deinem Namen fortfahren.