Miro Insights es una función con tecnología de IA diseñada para ayudarte a transformar los datos y comentarios de los clientes en ideas accionables que permitan a los equipos priorizar lo más importante.
Panel de Miro Insights y vista de Priorización.
Conecta Miro Insights a otras herramientas, como Jira, Salesforce y HubSpot, para identificar los temas clave y priorizar las funciones más significativas de un espacio de trabajo.
Miro Insights también supervisa la actividad en los tableros de Miro de tu equipo, lo que ofrece datos prácticos de todas las fuentes que impulsan tu innovación.
Miro Insights está diseñado para los líderes de producto y para cualquiera de los siguientes roles:
- Representante de Customer Success
- Diseñador
- Administrador de operaciones
- Investigador
- Representante de ventas
Esta guía describe cómo comenzar a usar Miro Insights.
Acceder a Miro Insights
Para acceder a Miro Insights, desde tu panel de Miro en la barra lateral, selecciona Insights. Miro Insights se abrirá en una nueva pestaña. El panel de Insights muestra datos de ejemplo.
Inicio rápido de Miro Insights
Ponte en marcha con Miro Insights con el siguiente procedimiento.
Sigue estos pasos:
- En la vista Integraciones, conecta tus herramientas. Por ejemplo, tus herramientas de comentarios y CRM, como Gong, Slack, Zendesk y Zapier.
- Importa tus funciones.
Usa tu herramienta de gestión de tareas conectada o un archivo CSV.💡 Para obtener las mejores sugerencias de IA en Miro Insights, asegúrate de que cada función tenga una descripción.
- Para aprovechar todo el potencial del backlog y los roadmaps de Miro Insights, acepta algunas sugerencias de IA.
Ya completaste el inicio rápido de Miro Insights.
Para hacer un recorrido de Miro Insights, consulta Primeros pasos con Miro Insights.
Primeros pasos con Miro Insights
Esta sección recorre cada paso y vista disponible en Miro Insights para ayudarte a comenzar a priorizar tu backlog y obtener sugerencias de IA para el desarrollo.
💡 Miro Insights también incluye un video de introducción. En la barra lateral de Miro Insights, selecciona Primeros pasos.
Cómo conectar una integración a Miro Insights
El siguiente procedimiento explica cómo conectar una integración a Miro Insights. Para saber qué integraciones recomienda Miro, consulta Integraciones.
- Asegúrate de tener permisos de admin de empresa en Miro.
- Asegúrate de tener permisos de admin para la integración que quieres conectar. Por ejemplo, Jira, HubSpot y Salesforce.
Sigue estos pasos:
- En Miro Insights, selecciona Integraciones en la barra lateral.
- En una integración determinada, selecciona Conectar al final de la fila.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
- (Opcional) Repite los pasos del 1 al 3 para cada integración que quieras conectar.
Ya conectaste una integración a Miro Insights.
Panel y barra lateral de Miro Insights
El panel de Insights muestra tus datos e incluye acceso a la Configuración, la búsqueda y la barra lateral de Insights. Para acceder a la Configuración, selecciona el ícono de engranaje en la parte superior de la barra lateral.
Más información: Consulta Configuración.
La barra lateral de Miro Insights muestra las siguientes vistas que te ayudan accionar sobre los datos de tus clientes:
-
Priorización
Organiza las funciones en desarrollo y sugiere nuevas funciones según los comentarios de los clientes y otros datos de la empresa, como el retorno de inversión (ROI). -
Roadmap
Visualiza el desarrollo de funciones en un roadmap centralizado y mejorado con IA. -
Comentarios
Enumera todos los comentarios de los clientes y proporciona elementos relacionados y sugeridos por IA. -
Empresas
Conecta tu CRM para ayudar a priorizar las funciones según los ingresos. -
Integraciones
Te permite conectar Miro Insights a otras herramientas, como Salesforce, HubSpot, Jira y Zoom, para sincronizar detalles, conversaciones, comentarios y solicitudes de los clientes con Miro Insights.
La barra lateral de Insights también incluye las siguientes opciones:
-
Cambiar a tableros
Te lleva de nuevo a tu panel de Miro. -
Primeros pasos
Incluye varios videos que presentan Miro Insights.
Usar Miro Insights
Esta sección proporciona contexto para ayudarte a comenzar a usar Miro Insights.
✏️ Asegúrate de haber completado Cómo conectar una integración a Miro Insights.
Priorización
Usa la vista de Priorización para priorizar el backlog del producto y decidir qué diseñar a continuación.
La vista de Priorización te permite identificar y organizar las oportunidades de funciones según los datos de los clientes y los ingresos, por ejemplo.
Conecta herramientas como Salesforce, Gong, Jira y Zoom para aprovechar la vista de Priorización al máximo.
💡 Conecta Jira a Miro Insights para ver información de desarrollo, como identificadores de seguimiento.
Selecciona una función en la columna Título para ver todos los detalles y los comentarios asociados.
Para compartir datos, selecciona los tres puntos (...) en la esquina superior derecha. Selecciona Compartir para copiar una URL en el portapapeles o elige Exportar como CSV. Puedes compartir la información recopilada de Miro Insights con tus equipos de ingeniería, diseño o liderazgo, por ejemplo.
Sugerencias de IA
Miro Insights analiza los comentarios de los clientes relacionados con temas clave y proporciona sugerencias generadas por IA para el desarrollo. Las sugerencias de IA se muestran con texto y resaltado en púrpura.
Puedes exportar y compartir las sugerencias de IA como cualquier otra función en la vista de Priorización.
La vista de Priorización muestra sugerencias de IA para funciones basadas en temas clave identificados en los comentarios de los clientes.
💡 Activa Sugerencias de IA en la parte superior derecha de la vista de Priorización.
roadmap
La vista de Roadmap permite a los equipos iniciar flujos de trabajo de diseño e ingeniería y visualizar cada función en un roadmap de desarrollo. También utiliza los datos de las integraciones de tareas y roadmaps que conectas, como Asana, Jira y Monday.com.
Para comenzar, en la vista de Roadmap, selecciona Agregar desde el backlog o Crear función. El roadmap mostrará automáticamente los elementos del backlog que tienen fechas límite.
💡 Usa la vista de Roadmap para mostrar qué oportunidades de funciones tienen mayor impacto.
Comentarios
Miro Insights realiza un seguimiento continuo de los comentarios de los clientes para identificar temas clave y sugerir funciones para su desarrollo, ya sea desde el backlog o como una sugerencia de IA. La vista de Comentarios también hace un seguimiento de los comentarios después del lanzamiento, lo que te permite hacer iteraciones y mejoras fundamentadas.
Para comenzar, asegúrate de haber completado Cómo conectar una integración a Miro Insights y de haber conectado tu herramienta de CRM.
💡 También puedes conectar tu CRM en la vista de Empresas.
En la barra lateral de Insights de Miro, selecciona Comentarios. A continuación, selecciona un elemento de la columna Comentarios.
La vista de Comentarios te permite priorizar y hacer un seguimiento del desarrollo antes y después del lanzamiento.
compañías
La vista de Empresas en Miro Insights te ayuda a priorizar oportunidades de funciones según los ingresos. Puedes conectar tu herramienta de CRM directamente en la vista de Empresas.
Selecciona una empresa en la columna Nombre para ver detalles, como el valor y el tipo, y los comentarios asociados. Para exportar y compartir la información recopilada, selecciona los tres puntos (...) en la parte superior derecha.
Integraciones
Visualiza y administra tus integraciones. Miro Insights asocia las conversaciones y los comentarios entrantes de los clientes con funciones, solicitudes y sugerencias de IA.
Para aprovechar todo el potencial de Miro Insights, Miro recomienda las siguientes integraciones:
-
CRM
- HubSpot
- Fuerza de ventas
-
CS y ventas
- Gong
- Intercom
- Slack
- Zendesk
Configuración
Para acceder a la configuración de Miro Insights, selecciona el ícono de engranaje en la parte superior de la barra lateral. Puedes acceder a la configuración y especificar los parámetros del logotipo de la empresa, el equipo, las notificaciones, la facturación y las integraciones.
✏️ La pestaña Integraciones y automatizaciones de la Configuración dirige a la vista de Integraciones.
Supervisión continua en Miro Insights
Miro Insights supervisa continuamente los comentarios y las métricas de éxito para ayudarte a hacer un seguimiento, priorizar y refinar las oportunidades de funciones y sus iteraciones.
Todo el contenido que conectas a través de integraciones se recopila y asocia con una función específica, lo que proporciona una fuente única para gestionar tu proyecto, antes y después del lanzamiento.
Más información sobre Miro Insights
Miro Insights incluye una serie de videos de introducción. En la barra lateral de Miro Insights, selecciona Primeros pasos.
Más información:
-
Introducción a Miro Insights (BETA)
Presenta la propuesta de valor de Miro Insights -
Sitio web de Miro Insights
Explica en profundidad cómo Miro Insights usa la síntesis con tecnología de IA para transformar información real de los clientes en recomendaciones de backlog procesables.