Miro Insights es un backlog centralizado y potenciado por IA diseñado para ayudar a los equipos de producto a convertir las opiniones de los clientes en prioridades claras y procesables. Al agregar los comentarios de toda tu pila tecnológica -como plataformas CRM, herramientas de soporte y conversaciones internas- Miro Insights saca a la luz patrones, cuantifica el impacto en el cliente y te ayuda a alinear el trabajo con el valor de la empresa.
Esta herramienta ayuda a los equipos a responder a preguntas críticas como:
- ¿Qué quieren realmente nuestros clientes?
- ¿Qué características aportarán más valor?
- ¿Cómo organizamos los comentarios y los elementos del backlog de forma que apoyen la estrategia?
Miro Insights combina la automatización y la IA para agilizar el descubrimiento y la priorización, para que puedas centrarte con confianza en construir lo que más importa.
¿Para quién es Miro Insights?
Miro Insights está diseñado para equipos que toman decisiones sobre productos, gestionan operaciones internas o apoyan la planificación estratégica. Los usuarios típicos son:
- gerentes de producto
- Jefes de operaciones
- Representantes de éxito del cliente
- Diseñadores e investigadores
- Representantes de Ventas
¿Qué valor aporta?
Miro Insights ayuda a los equipos multifuncionales a pasar de la información fragmentada a la acción centrada. Las principales ventajas son:
- Opinión centralizada de los clientes: Recopila y unifica automáticamente los comentarios de los tickets de Soporte, las llamadas de Ventas, las notas del CRM y mucho más, habilitando una visión holística de las necesidades del cliente.
- Priorización basada en IA: Deja que la IA vincule los comentarios a las funciones, evalúe el impacto utilizando datos de CRM y del valor de los acuerdos, y sugiera los siguientes pasos.
- Descubrimiento racionalizado: Identifica temas recurrentes, puntos débiles de los clientes y oportunidades estratégicas con metadatos contextuales y filtrado avanzado.
- Alineación estratégica: Visualiza hojas de ruta por iniciativa, área de impacto u objetivo empresarial, ayudando a los equipos a alinearse sobre qué construir y por qué.
- Colaboración en tiempo real: Aporta información directamente a los tableros de Miro para apoyar la planificación de todo el equipo, el análisis de los comentarios y la estrategia específica de las cuentas.
- Seguridad de nivel Enterprise Diseñado teniendo en cuenta el cumplimiento, la privacidad de los datos y los controles de permisos.
¿Cómo funciona Miro Insights?
Miro Insights te ayuda a convertir los comentarios dispersos en decisiones de producto conectando datos, IA y tus herramientas existentes. Así es como encajan las piezas:
Centraliza las opiniones de todas tus fuentes
Conecta Miro Insights a herramientas como Salesforce, Intercom, Slack, etc. para obtener automáticamente los comentarios de los clientes. La IA organiza y etiqueta los datos, para que no tengas que pasar horas clasificando tickets o notas.
Vincular las opiniones a características reales
La IA ayuda a conectar los comentarios recibidos con las ideas de características adecuadas, o recomienda crear una nueva. Puedes ver qué clientes han solicitado qué, con qué frecuencia aparece y cuál es el valor potencial del acuerdo.
Priorizar en función del impacto
Insights asigna valores como la urgencia, la importancia para la empresa y el potencial de ingresos del cliente. Esto te da una visión clara de qué funciones aportarán más valor, tanto para los usuarios como para la empresa.
Mantente alineado con los equipos de entrega
Miro Insights se integra con herramientas como Jira y Linear. Vincula los comentarios a los elementos de trabajo, mantiene actualizados los estados y te ayuda a identificar las tareas que faltan en función de lo que se ha priorizado.
Llévalo todo al lienzo de Miro
Pasa de la información a la acción arrastrando características, opiniones y el contexto del cliente a un tablero de Miro. Los equipos pueden utilizar este Espacio compartido para alinearse sobre hojas de ruta, planificación de cuentas o próximas iniciativas.
¿Y ahora qué?
¿Estás listo para empezar a utilizar Miro Insights? Consulta nuestra guía de Miro Insights (BETA ) para ver cómo configurarlo y obtener beneficios desde el primer día.