Puedes cancelar tu subscripción de Miro en cualquier momento. Obtén información sobre cómo cancelar tu subscripción, sobre qué sucede con tus tableros de Miro después de que cancelas y sobre cómo reactivar una subscripción si cambias de opinión.
⚠️ A partir de septiembre de 2022, nuestros planes Consultant y Business se fusionarán en el nuevo plan Business. Por ahora, los usuarios pueden continuar disfrutando de las funciones de su plan actual. Obtén más información sobre nuestras actualizaciones en el plan Business.
Quién puede hacerlo: admins de equipo (en el plan Starter), admins de empresa (en el plan Business, Consultant), admins de facturación
⚠️ Cancelar de tu subscripción no eliminará tu cuenta y eliminar tu perfil no cancelará tu subscripción.
Cómo cancelar tu subscripción
- Si eres miembro de varios equipos, cambia al equipo con la subscripción que deseas cancelar
- Haz clic en Team profile (perfil de equipo) para ir a tus ajustes
- Haz clic en Company (empresa) para abrir los ajustes de tu empresa
- Haz clic en Billing (facturación)
- Haz clic en Cancel subscription (cancelar subscripción) en la parte inferior de la página
- Aparecerá una ventana emergente para confirmar la cancelación. Haz clic en Cancel subscription (cancelar subscripción)
Cómo cancelar una subscripción en el plan Consultant
*En los próximos meses estaremos implementando gradualmente nuestro nuevo plan Business y migrando a los usuarios del plan Business actual. Si compraste el plan recientemente, es posible que ya tengas acceso a las nuevas funciones del plan Business. Obtén más información sobre el plan Business nuevo y sobre cómo consultar qué versión tienes actualmente
.
- Si eres miembro de varios equipos, cambia al equipo con la subscripción que deseas cancelar
- Haz clic en Team profile (perfil de equipo) para ir a tus ajustes
- Haz clic en Billing (facturación)
- Haz clic en Cancel subscription (cancelar subscripción) en la parte inferior de la página
- Aparecerá una ventana emergente para confirmar la cancelación. Haz clic en Cancel subscription (cancelar subscripción)
Cómo cancelar una subscripción en el plan Starter
*En los próximos meses estaremos implementando gradualmente nuestro nuevo plan Business y migrando a los usuarios del plan Business actual. Si compraste el plan recientemente, es posible que ya tengas acceso a las nuevas funciones del plan Business. Obtén más información sobre el plan Business nuevo y sobre cómo consultar qué versión tienes actualmente.
¿Qué sucede después de que cancelo mi subscripción?
Una vez que cancelas la subscripción, todos los admins de cuenta reciben un email informando que la subscripción está programada para caducar. Ya no podrán cambiar el tamaño del equipo ni el tipo de plan a menos que reactiven la subscripción.
Cuando finalice el período de facturación de tu subscripción, tus tableros de Miro quedarán fijos en modo de solo lectura para todos los miembros del equipo hasta que actives un plan Free o renueves tu subscripción. Los tableros no se eliminarán. Puedes encontrar más información en el artículo Qué sucede cuando una subscripción caduca.
No hacemos reembolsos por el tiempo no utilizado, pero podrás usar todas las funciones pagas hasta el final del período de pago. Si tienes una factura pendiente por licencias adicionales, realizaremos el cobro a tu tarjeta automáticamente, en el momento de la cancelación. Obtén más información en la sección de facturación y pagos.
Cómo reactivar mi subscripción
Si cambias de opinión después de cancelar, podrás reactivar tu subscripción antes de que caduque en la pestaña Overview (general) de tus Billing settings (ajustes de facturación).
Puedes encontrar la fecha de caducidad en la pestaña Overview (general). Después de la fecha de caducidad, ya no podrás reactivar tu subscripción y tendrás que iniciar una nueva.
Cómo reactivar una subscripción
✏️ Si tienes problemas para cancelar tu subscripción, ponte en contacto con el Soporte de Miro.