Revisa nuestra información general de facturación, obtén un desglose de las facturaciones anuales y mensuales, entérate de cómo se calculan los costos prorrateados y aprende cómo los asientos que ocupas afectan tus precios.
Relevante para: Starter, Consultant, Business
⚠️ Si pagas por factura, las pautas de facturación difieren. Lee sobre nuestra facturación de autoservicio.
Información general de facturación
- El precio de subscripción está directamente relacionado con el tamaño de tu equipo (el número de asientos (licencias) incluidos en tu plan) y se recalcula automáticamente cuando aumentas o disminuyes esos asientos.
- Si agregas asientos (licencias) por encima de los asientos asignados en tu plan, pagarás un monto prorrateado adicional.
- No se te cobra por los tableros que compartes con visitantes e invitados.
- Si te llegan cargos inesperados, comprueba si por accidente no agregaste asientos (licencias) adicionales a tu plan.
- Si achicas tu equipo quitando asientos (licencias), el tiempo que no hayas usado se envía como crédito a tu siguiente factura. Obtén más información sobre la eliminación de usuarios y licencias.
- Los cobros se hacen automáticamente a tu tarjeta de crédito al final de cada período de subscripción (mensual o anual), a menos que canceles tu subscripción.
- Si surge algún problema con el pago de tu tarjeta, volveremos a intentarlo después de 7 y 14 días. Si seguimos sin poder procesar tu pago después del día 14, tu subscripción caducará. Eso simplemente significa que moveremos tu plan al modo de "solo lectura" hasta que estés listo para extender tu plan o elegir otro. Explora los precios de nuestros planes.
- Para obtener más información sobre la documentación de facturación, puedes leer sobre nuestras facturas y recibos.
Facturación mensual y anual
Cómo funciona la facturación en una subscripción mensual
Se te cobra mensualmente por tu plan. También se te cobrará por los asientos (licencias) adicionales que hayas agregado. La fecha de facturación caerá el mismo día del mes en que te hayas suscrito a Miro (por ejemplo, si te suscribiste el 10 de septiembre de 2020, tu fecha de pago siempre será el 10 de cada mes).
Si agregas nuevos miembros (asientos) por encima del tamaño de equipo de tu plan, tu siguiente factura mensual incluirá:
- el pago de renovación por tu plan actual;
- el monto prorrateado por cualquier asiento adicional.
Por ejemplo, compraste tu plan Starter el 1 de septiembre con una subscripción mensual y la siguiente fecha de renovación es el 1 de octubre. El 15 de septiembre invitaste a un nuevo compañero de equipo para que se uniera a tu subscripción. El precio de un asiento adicional en tu plan es de 10 USD. El 1 de octubre se te cobrará el monto prorrateado por el asiento nuevo:
10 USD por asiento/30 días x 16 días restantes = 5.33 USD
Si retiras a un miembro (asiento), solo se te cobrará por los días que hayas usado el asiento adicional.
Por ejemplo, la fecha de renovación de tu subscripción mensual es el 1.º de octubre. Agregaste un asiento el 15 de septiembre y luego eliminaste a un compañero de equipo (y el asiento) el 20 de septiembre. El precio de un asiento adicional en tu plan es de 10 USD. El cargo prorrateado por el asiento adicional sería:
10 USD por asiento/30 días x 5 días = 1.67 USD
Cómo funciona la facturación en una subscripción anual
Se te cobra anualmente por tu plan y el monto prorrateado por cualquier asiento adicional que agregues se cobra en el ciclo de facturación del mes siguiente.
Por ejemplo, compraste un plan Starter anual el 17 de agosto de 2022. Invitaste a una persona adicional a tu equipo el 2 de septiembre. El precio de un asiento adicional en tu plan anual es de 96 USD. El 17 de septiembre se te cobrará un monto prorrateado por el miembro adicional por el resto del período de facturación, del 2 de septiembre de 2022 al 17 de agosto de 2023. El cargo prorrateado por el asiento adicional será:
96 USD por asiento/365 días x 349 días = 91.79 USD
Tu fecha de renovación de subscripción no cambia si agregas o quitas asientos adicionales. Si retiras el asiento adicional antes de la fecha de cobro, solo se te cobrará por los días que hayas usado el asiento adicional. Si cancelas tu subscripción, el monto prorrateado por asientos adicionales se cobrará en el momento de la cancelación.
✏️ Mira cómo se muestran los prorrateos en tu factura.
⚠️ Si tienes alguna factura vencida a causa de un aumento en tu número de asientos, el monto adeudado a Miro se cobrará como factura separada junto con la próxima renovación/actualización.
Cómo los asientos (licencias) pueden afectar tu facturación
Cómo agregar nuevos asientos
Cuando invites a miembros que superen el tamaño de tu equipo actual, se te cobrará el monto prorrateado por cada asiento adicional (licencia) hasta el final del período de facturación. Aprende qué hacer si has agregado asientos accidentalmente.
Cómo eliminar asientos
Tal vez te des cuenta de que tienes demasiados asientos para el tamaño de tu equipo. Siempre puedes eliminar asientos (licencias) para reducir el costo de tu plan.
✏️ Si pagas mediante la facturación de autoservicio recibirás facturas de pago trimestrales con el cargo prorrateado por asientos adicionales.
⚠️ Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Solo podemos compartir información de facturación con el administrador o con el usuario que haya comprado la subscripción. Si tú no eres esa persona, comunícate con tu administrador de Miro para recibir soporte.