Aplicación de escritorio

Lanza la aplicación de Miro de escritorio en segundos desde tu pantalla de inicio y trabaja en el tablero sin distracciones.  La aplicación admite todas las características básicas de la versión de navegador.

💡 Descarga la aplicación de Miro desde nuestro sitio web.

Para Windows

• Windows 32-bit - Descargar la aplicación
• Windows 64-bit - Descargar la aplicación

Para averiguar qué tipo de procesador tienes, sigue estos pasos:

1. Ve a Windows Explorer, haz clic derecho en Esta PC y luego selecciona Propiedades.
2. Verás la información del sistema en la pantalla siguiente; luego, busca Tipo de sistema.

Allí, puedes encontrar el tipo de sistema operativo que tienes; 64-bit o 32-bit.

Para macOS

• Mac con procesadores Intel - Descargar la aplicación
• Mac con chip M1/M2 - Descargar la aplicación

Para averiguar qué tipo de procesador tienes, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el ícono de Apple en la esquina superior izquierda de tu Mac.
2. Esto hará aparecer un menú desplegable. Haz clic en la opción Acerca de esta Mac.

La ventana te mostrará la información que necesitas, incluyendo el tipo de procesador (Intel o M1/M2).

Implementa Miro en múltiples dispositivos 

Miro ofrece dos versiones del instalador de Microsoft que pueden usar los administradores de TI para implementar Miro para múltiples usuarios en miles de máquinas. Una versión tiene actualizaciones automáticas, lo que significa que los usuarios recibirán la versión actualizada de la aplicación tan pronto como se publique. También puedes elegir descargar sin actualizaciones automáticas, lo que significa que tendrás más control sobre la versión de Miro que usan tus empleados.

• Windows MSI de 64 bits con actualizaciones automáticas - Descargar la aplicación
• Windows MSI de 64 bits sin actualizaciones automáticas - Descargar la aplicación

Peculiaridades:

• Miro se instalará en %LOCALAPPDATA%. Si bien Miro Machine-Wide Installer se instala en todo el equipo, Miro en sí no lo hace. La aplicación de Miro se instalará solo una vez que el usuario inicie sesión.
• Miro se instalará si el usuario no lo ha instalado anteriormente. La herramienta de despliegue busca la carpeta “%LOCALAPPDATA%/RealtimeBoard”. Si detecta rastros de instalaciones anteriores, la aplicación no se instalará.

Requisitos de sistema de la aplicación

Para Windows

Para macOS

Ten en cuenta que la aplicación tendrá varias instancias en funcionamiento en tu dispositivo:

• Proceso principal
• Proceso de la ventana (renderizador de UI)
• Aceleración de hardware
• Gestión de accidentes
• + 1 proceso por cada pestaña abierta (porque cada pestaña tiene una WebView)

Por ejemplo, si tienes tres pestañas abiertas durante tu trabajo, verás siete instancias de Miro.exe. Encontrarás más información sobre esta arquitectura aquí y aquí. 

Restricciones y atajos específicos de la aplicación

La aplicación de escritorio tiene atajos adicionales:

• Ctrl + R (en Windows)/Cmd + R (en Mac) para volver a cargar la pestaña
• Ctrl + W (en Windows)/Cmd +W (en Mac) para cerrar la pestaña
• Ctrl + Q (en Windows)/Cmd + Q (en Mac) para salir de la aplicación
• Ctrl + Shift + L (en Windows)/Cmd + Shift + L (en Mac) para copiar el enlace del tablero
• Ctrl + ~ (en Windows)/Cmd + ~ (en Mac) para acercarte

Restricciones de la aplicación

Restricciones generales:

• Disponible solo para usuarios de Miro registrados (los visitantes no pueden utilizarlo)
• Quizás no puedas editar Tarjetas Jira si usas el servidor de Jira; esto dependerá de tu versión y se debe a la limitación de seguridad de Atlassian
• Sin opción para copiar/pegar desde Sketch

Verificación ortografía 

Si quieres desactivar la funcionalidad de verificación ortográfica automática en la aplicación de escritorio, sigue estos pasos:

• Pulsa Alt (solo para Windows)
• Haz clic en View (ver) en la barra de navegación principal en la parte superior
• Desmarca el botón Show Spell Check (mostrar verificación de ortografía)

Ten en cuenta que la opción para deshabilitar la verificación ortográfica no está disponible en la aplicación descargada de Microsoft Store.

Posibles dificultades y cómo resolverlas

Cómo restablecer los datos de la aplicación

En varios casos en los que surge un problema (especialmente si tienes dificultades con el procedimiento de inicio de sesión), puede resultar de ayuda restablecer los datos de la aplicación, despejando la memoria de la aplicación.

💡 Si el problema persiste después de restablecer los datos, también podrías querer eliminar la aplicación y reinstalarla descargando la versión más reciente.

Para Windows

Presiona Alt > Help (ayuda) y elige restablecer los datos de la aplicación como se muestra en la captura de pantalla a continuación:

Cómo restablecer los datos de la aplicación en la app para escritorio en Windows

Si no puedes encontrar el menú, probablemente uses la aplicación descargada desde MS Store. En este caso, para restablecer los datos de la aplicación, abre Windows Settings (configuración) > Apps (aplicaciones) > Apps and Features (aplicaciones y características) > Encuentra a Miro en la lista > Advanced options (opciones avanzadas) > Reset (restablecer).

Si esto no ayuda de inmediato, procede a eliminar todos los archivos de la aplicación de C:\Users\username\AppData\Roaming\RealtimeBoard y C:\Users\username\AppData\Local\RealtimeBoard

✏️ Si la carpeta Appdata está oculta, consulta aquí cómo puedes revelarla.

Para macOS 

Haz clic en Miro en el menú superior y elige Reset application data (restablecer los datos) de la aplicación como se muestra en la captura de pantalla a continuación:

Cómo restablecer los datos de la aplicación en Mac

Después de eso, intenta iniciar sesión nuevamente en la aplicación y verifica si la incidencia está resuelta.

Si restablecer la configuración no ayuda de inmediato, abre una ventana de búsqueda > presiona Command (comando) + Shift + G > pegar ~/Library/Application Support/RealtimeBoard y elimina todos los archivos de la aplicación.

Si usas MDM para Mac

Si enfrentas un problema cuando la aplicación no puede cargarse y está atascada en bucle, asegúrate de que tu configuración permite que nuestro actualizador automático se ejecute. https://github.com/Squirrel/Squirrel. Mac debe tener derechos para:

• Leer, escribir y ejecutar para el directorio "Application".
• Leer y escribir para "~/Application Support/Caches/" para trabajar con el directorio com.electron.realtimeboard.ShipIt" y también funciona con el directorio temporal "private/var/folders". 

Si algo sale mal durante el proceso de actualización, Squirrel crea "ShipIt_stderr.log" en "~/Application Support/Caches/com.electron.realtimeboard.ShipIt". Se puede encontrar más información sobre el problema allí. 
Ten en cuenta que Skype y Slack usan un proceso de actualización similar, por lo que si ya has configurado MDM para ellos, puedes aplicar los mismos ajustes para la aplicación de escritorio de Miro. 

Preguntas frecuentes

1. ¿Dónde puedo descargar la aplicación de escritorio?
   - Descárgala desde nuestro sitio web. 
   
   
2. ¿Cómo puedo eliminar la ventana emergente para abrir la aplicación de escritorio cuando inicio Miro en un navegador?
   - Prueba siguiendo los pasos de este artículo.
   
   
3. ¿Tienes una versión de la aplicación de escritorio para Linux?
   - No, por el momento, no tenemos esa versión.
   
   
4. ¿Cómo puedo copiar un enlace de un tablero abierto en la aplicación de escritorio? - Puedes abrir el menú Share (
   compartir) del tablero y copiar el enlace desde allí. Otra manera es hacer clic en File (archivo) en la esquina superior derecha > Copy board link (copiar el enlace del tablero). También puedes usar el acceso directo Ctrl + Shift + L (en Windows)/Cmd + Shift + L (en Mac).
   
   
5. Si presiono Alt mientras estoy en la aplicación de escritorio de Windows, el menú no aparece . ¿Cómo puedo solucionarlo?
   - Ten en cuenta que el menú no es compatible con la aplicación descargada desde Microsoft Store. Puedes restablecer los datos de la aplicación a través de los ajustes de Windows (System (sistema) > Apps & Features (aplicaciones y características) > Miro > Advanced Options (opciones avanzadas) > Reset (restablecer)) o instalar la versión original de la aplicación.
   
   
6. Si elimino la aplicación de escritori, ¿mis tableros se eliminarán?
   - No, tu contenido está vinculado a tu perfil de Miro. Puedes acceder a él en un navegador, en una aplicación de tableta o en una aplicación para móvil también.