Aún no hemos traducido todos los artículos en castellano, pero estamos trabajando duramente para ofrecerles el contenido traducido pronto, ¡Tengan paciencia con nosotros! Mientras tanto, cambien a la versión en inglés para que puedan ver todo el contenido del Centro de Ayuda. Cambien también al inglés si ven el mensaje “La página que estaba buscando no existe”. Pueden hacerlo en la esquina inferior derecha de su pantalla. ¡Pedimos disculpas por cualquier inconveniente!
Inicia la aplicación de escritorio Miro en segundos directamente desde tu pantalla de inicio y trabaja en tableros sin distracciones. La aplicación es compatible con todas las funciones básicas de la versión del navegador.
💡 Descarga la aplicación Miro desde nuestro sitio web.
Descargar la versión adecuada para tu dispositivo
Para usuarios de Windows
- Windows de 32 bits: descarga la aplicación
- Windows de 64 bits: descarga la aplicación
Para saber qué tipo de procesador tienes sigue estos pasos:
- Ve al Explorador de Windows, haz clic derecho en Este PC y luego selecciona Propiedades .
- Verás la información del sistema en la siguiente pantalla, busca Tipo de sistema .
Aquí puedes encontrar el tipo de sistema operativo que tienes, de 64 bits o de 32 bits.
Para usuarios de Mac
- Mac con procesadores Intel: descarga la aplicación
- Mac con chip M1: descarga la aplicación
Para saber qué tipo de procesador tienes, sigue estos pasos:
- Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de tu Mac.
- Esto abrirá un menú desplegable. Haz clic en la opción Acerca de este Mac .
La ventana debería mostrarte la información que necesitas, incluido el tipo de procesador (Intel o M1).
Implementa Miro en varios dispositivos de tu organización
Miro ofrece dos versiones de Microsoft Installer que los administradores de TI pueden usar para implementar Miro para múltiples usuarios en miles de dispositivos. Una versión tiene actualizaciones automáticas, lo que significa que tus usuarios obtendrán la versión actualizada de la aplicación en cuanto se publique. También puedes optar por descargar la versión sin actualizaciones automáticas, lo que significa que tienes más control sobre qué versión de Miro usan tus empleados.
- Windows MSI de 64 bits con actualizaciones automáticas: descarga la aplicación
- Windows MSI de 64 bits sin actualizaciones automáticas: descarga la aplicación
Particularidades:
- Miro se instalará en %LOCALAPPDATA%. Mientras el instalador en el dispositivo completo de Miro se instala en todo el dispositivo, Miro como tal no se instala en todo el dispositivo. La aplicación Miro se instalará solo cuando el usuario inicie sesión
- Miro se instalará si el usuario no lo ha instalado previamente. La herramienta de implementación busca la carpeta “%LOCALAPPDATA%/RealtimeBoard”. Si detecta rastros de instalaciones anteriores, la aplicación no se instalará
Requisitos del sistema de la aplicación
Para Windows
| CPU | Procesador de 1,5 GHz (núcleo único) / 2,8 GHz (núcleo doble) o más rápido |
| RAM | 2 GB (se recomiendan 4 GB) |
| OS |
Windows 7 o superior + Microsoft .NET Framework 4.5 (Recuerda que la versión ARM de Windows no es compatible) |
| La red | 1 Mb/s o más rápido |
Para Mac
| CPU | Intel de 64 bits o Apple M1 |
| OS | MacOS 10.11 (El Capitán) o superior |
| La red | 1 Mb/s o más rápido |
Recuerda que la aplicación tendrá varias instancias ejecutándose en tu dispositivo:
- proceso principal
- proceso de ventana (procesador de interfaz de usuario)
- aceleración de hardware
- administrador de errores
- + 1 proceso por cada pestaña abierta (porque cada pestaña tiene una vista web)
Por ejemplo, si tienes 3 pestañas abiertas durante el trabajo, verás 7 instancias de Miro.exe. Puedes encontrar más información sobre esta arquitectura aquí y aquí.
Accesos directos y restricciones específicos de la aplicación
La aplicación de escritorio tiene accesos directos adicionales:
- Ctrl + R (para Windows) / Cmd + R (para Mac) para actualizar la pestaña
- Ctrl + W (para Windows) / Cmd +W (para Mac) para cerrar la pestaña
- Ctrl + Q (para Windows) / Cmd + Q (para Mac) para salir de la aplicación
- Ctrl + Shift + L (para Windows) / Cmd + Shift + L (para Mac) para copiar el enlace del tablero
- Ctrl + ~ (para Windows) / Cmd + ~ (para Mac) para abrir el estado de los gráficos
Restricciones de la aplicación
| Aplicaciones de escritorio Win y Mac de Miro Apps | Aplicación de escritorio Win 10 de Microsoft Store | |
| Guardar como imagen (Bajo, Medio, Alto) | ✔ | ✘ |
| Guardar como imagen (Vector) | ✔ | ✔ |
| Guardar como PDF (Bajo) | ✔ | ✘ |
| Guardar como PDF (Vector) | ✔ | ✔ |
| Exportar a una hoja de cálculo (CSV) | ✔ | ✘ |
| Videochat | ✔ | ✘ |
| Pegar desde una hoja de cálculo | ✔ | ✔ |
| Complemento para Confluence | ✔ | ✔ |
⚠️ Restricciones generales:
- disponible solo para usuarios registrados de Miro (no puede ser utilizado por visitantes)
- es posible que no puedas editar tarjetas Jira si usas un servidor Jira dependiendo de la versión debido a las restricciones de seguridad de Atlassian
- no hay opción de copiar/pegar desde Sketch
Corrector ortográfico
Si quieres desactivar la función de revisión ortográfica automática en la aplicación de escritorio, sigue estos pasos:
- Pulsa Alt (solo para Windows)
- Haz clic en View (Ver) en la barra de navegación principal en la parte superior
- Desmarca el botón Show Spell Check (Mostrar corrector ortográfico)
Recuerda que la opción para deshabilitar el corrector ortográfico no está disponible en la aplicación descargada de Microsoft Store.
Posibles problemas y cómo resolverlos
Cómo restablecer los datos de la aplicación
En muchos casos en los que surge un problema (especialmente si tienes dificultades con el procedimiento de inicio de sesión), es útil restablecer los datos de la aplicación y borrar la memoria de la aplicación.
💡 Si el problema persiste después de restablecer los datos, también puede eliminar la aplicación y volver a instalarla descargando la última versión.
Para Windows
Pulsa Alt > Help (Ayuda) y selecciona restablecer los datos de la aplicación como se muestra en la siguiente captura de pantalla:
Restablecer los datos de la aplicación en la aplicación de escritorio para Windows
Si no puedes encontrar el menú, probablemente estés usando la aplicación descargada de MS Store. En este caso, para restablecer los datos de la aplicación, abre Window Settings (Configuración) > Apps (Aplicaciones) > Apps and Features (Aplicaciones y características) > busca a Miro en la lista > Advanced options (Opciones avanzadas) > Reset (Restablecer).
Para Microsoft, asegúrate de eliminar todos los archivos de la aplicación de C:\Users\username\AppData\Roaming\RealtimeBoard y C:\Users\username\AppData\Local\RealtimeBoard
✏️ Si la carpeta Appdata está oculta, te indicamos aquí cómo puedes mostrarla
Para Mac OS
Haz clic en Miro en el menú superior y selecciona Restablecer datos de la aplicación como se muestra en la siguiente captura de pantalla:
Restablecer los datos de la aplicación en Mac
Después de eso, prueba a volver a iniciar sesión en la aplicación y comprueba si el problema está resuelto.
Si reiniciar no ayuda de inmediato, proceda a abrir una ventana del buscador > pulsa Comando + Shift + G > pega ~/Library/Application Support/RealtimeBoard y elimina todos los archivos de la aplicación
Si usas MDM para Mac
Si tienes un problema cuando la aplicación no se puede cargar, se atasca en un bucle, asegúrate de que tu configuración permita que funcione nuestro actualizador automático. https://github.com/Squirrel/Squirrel.Mac debe tener derechos para:
- leer, escribir y ejecutar para el directorio `Aplicación`,
- leer y escribir `~/Application Support/Caches/` para trabajar con el directorio `com.electron.realtimeboard.ShipIt` y también funciona con el directorio temporal `private/var/folders`.
Si algo sale mal durante el proceso de actualización, Squirrel crea `ShipIt_stderr.log` en `~/Application Support/Caches/com.electron.realtimeboard.ShipIt`. Allí puedes encontrar más información sobre el problema.
Recuerda que Skype y Slack usan un proceso de actualización similar, por lo que si ya configuraste MDM para ellos, puedes aplicar la misma configuración para la aplicación de escritorio Miro.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo descargar la aplicación de escritorio?
- Descárgala en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo eliminar la ventana emergente para abrir la aplicación de escritorio cuando inicio Miro en un navegador?
- Sigue los pasos de este artículo.
¿Tenéis una versión de la aplicación de escritorio para Linux?
- No, por el momento no disponemos de esta versión.
¿Cómo puedo copiar el enlace de un tablero abierto en la aplicación de escritorio?
- Puedes abrir el menú Share (Compartir) de el tablero y copiar el enlace de tablero desde allí. Otra forma es hacer clic en File (Archivo) en la esquina superior derecha > Copy board link (Copiar enlace del tablero). También puedes usar el acceso directo Ctrl + Shift + L (para Windows) / Cmd + Shift + L (para Mac).
Cuando presiono Alt mientras estoy en mi aplicación de escritorio de Windows, el menú no aparece. ¿Cómo puedo hacer que aparezca?
- Recuerda que el menú no es compatible con la aplicación descargada de Microsoft Store. Puedes restablecer los datos de la aplicación a través de la configuración de Windows (Sistema > Aplicaciones y características > Buscar Miro > Opciones avanzadas > Restablecer) o instalar la versión original de la aplicación.
Si elimino la aplicación de escritorio, ¿se eliminarán mis tableros?
- No, tu contenido está vinculado a tu perfil de Miro. Puedes acceder a él en un navegador, aplicación de tableta y aplicación de móvil.