¿Qué sucede cuando vence una subscripción?

Configurado por: admins de equipo, admins de empresa, admins de facturación

Puntos a tener en cuenta

• A Miro le importan tu trabajo y tus resultados, por lo que cuando tu suscripción venza no tendrás nada de que preocuparte, pues tu plan solo se pausará y quedará en modo de solo visualización hasta que extiendas la suscripción o elijas un nuevo plan. Puedes retomar en el momento que sea más conveniente para ti
• Tu suscripción está asociada con un equipo, no con tu perfil. El vencimiento de tu subscripción afecta solo al espacio de trabajo del equipo y a los tableros contenidos en él
• Si eres miembro de varios equipos (por ejemplo, de un equipo gratuito y de un equipo corporativo) y tu equipo corporativo se pausa, puedes mover tus tableros y seguir trabajando en el equipo gratuito
• Si tu pago de renovación automática no tiene éxito, se volverá a intentar realizar el cargo automático en 1, 7 y 14 días. Durante estos 14 días, tu equipo permanecerá activo para que no tengas que interrumpir tu flujo de trabajo. Si el pago por la renovación no se realiza, se cancelará tu subscripción y el equipo expirará

Una vez que el período de pago termine y el plan expire, verás la siguiente notificación en tu panel de control:

Haz clic en Choose your plan (elige tu plan) en el mensaje y verás las opciones que tienes para actualizar tu cuenta o elegir un plan Free:

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Cómo elegir el Plan Free

Ten en cuenta que si eliges el plan Free es posible que algunos de tus tableros queden bloqueados en modo de solo visualización. El Plan Free permite crear un número ilimitado de tableros, pero solo los 3 últimos tableros creados quedan disponibles para la edición y colaboración. Además, los tableros privados se vuelven inactivos, ya que el plan Free no admite la privacidad de los tableros. Entérate en este artículo cómo puedes desbloquear tableros privados.

Una vez elegido el plan Free, ya no podrás modificar ni eliminar tus proyectos existentes.

Para saber más sobre otros planes Miro, visita los artículos: Planes y funciones disponibles, Entender los planes y precios de Miro.

Si eres miembro del plan pero no tienes derechos de admin o de admin de facturación, verás un mensaje para comunicarte con tu admin. Puedes ver todos los admins de tu equipo en la sección Usuarios activos de la Configuración.

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo exportar un tablero ubicado en un equipo caducado?
   - Sí, puedes exportar tu tablero como imagen, PDF o CSV si solías tener acceso de editor en este tablero. La opción de exportar como PDF está disponible si el tablero contiene marcos.
   
   
2. ¿Quién puede reactivar una suscripción/pasar a Free?
   - Admins de equipo en plan Starter, admins de empresa en planes Business, admins de facturación.
   
   
3. ¿Puedo reactivar mi suscripción mensualmente si antes tenía una suscripción anual?
   - Sí, puedes adquirir una suscripción mensual o anual.
   
   
4. Mejoramos plan con facturación, pagamos nuestra factura, pero nuestro equipo caducó. ¿Qué hacemos?
   - Contacta con Soporte Miro.