¡Actualiza tu equipo Free para desbloquear funciones avanzadas para ti y los miembros de tu equipo y alcanzar un nuevo nivel de colaboración!
✏️ Para obtener más información sobre los planes y funciones de Miro disponibles, visita esta página.
Elige la cuenta (equipo) que quieras actualizar.
La subscripción en Miro está vinculada a un equipo (cuenta), no a un perfil. Aquí te dejamos un pequeño consejo sobre cómo diferenciar entre estos términos:
- En Miro, un perfil es el correo electrónico al que están vinculados todos los equipos (o cuentas) que configures y todas las suscripciones que compres
- Un equipo o cuenta es un espacio de trabajo para el que puedes crear o comprar una subscripción. Puedes ser miembro de múltiples equipos/cuentas
Si eres miembro de varios equipos, puedes cambiar entre ellos en la barra lateral izquierda de tu panel de control. Abre el equipo que quieras actualizar y sigue los pasos a continuación. Al actualizar el equipo desbloquearás funciones avanzadas en los tableros del mismo.
Si no planeas actualizar ninguno de los equipos de los que eres miembro, puedes crear un equipo pago de cero haciendo clic en el icono de más (+) la barra lateral izquierda. Podrás mover tus tableros al espacio de trabajo recién creado.
✏️ Los miembros de cuentas Enterprise no tienen la opción de crear un nuevo equipo desde el panel de control, pero pueden hacerlo desde la página de precios si esto no está restringido en los ajustes de control de dominio.
Cómo crear un nuevo equipo pago
✏️ Ten en cuenta que, después de la actualización, la persona que paga es promovida a admin de facturación, pero esto no le otorga automáticamente derechos de administración. Para obtener más información sobre la diferencia entre el admin y el admin de facturación, consulta aquí.
Actualizar tu equipo
Paso 1. Elige un plan
Para actualizar la cuenta, haz clic en el botón azul que dice Upgrade (actualizar) en la esquina superior derecha del panel de control. Verás un menú emergente con las opciones de actualización.
Actualiza tu cuenta directamente desde el panel de control
También puedes actualizar desde el perfil del equipo.
La opción de actualización en los ajustes
✏️ Si actualizas un equipo pago, el monto prorrateado por el tiempo no utilizado en el plan anterior se acredita a la compra.
Paso 2. Establece el tamaño del equipo
Antes de hacer clic en Upgrade (actualizar), selecciona el tamaño que necesites para tu equipo en el menú desplegable ubicado bajo el costo del plan. Ten en cuenta que el tamaño del equipo que aparece en la ventana de pago es igual al número actual de miembros del equipo.
- Si quieres comprar menos asientos, primero debes eliminar usuarios de tu equipo siguiendo esta guía. Si la opción de eliminar usuarios no está disponible para ti, pídele a tu admin de equipo que elimine a los miembros extra o que te promueva a admin de equipo. Como alternativa, puedes comprar un equipo aparte haciendo clic en el icono de más (+) ubicado en la barra lateral izquierda
- Si quieres comprar más asientos, puedes aumentar el equipo hasta un máximo de 100 asientos en la ventana de pago. En caso de que planees obtener más licencias, después de la actualización cambia el tamaño de tu equipo en Account settings (ajustes de la cuenta) > Billing (facturación) > Overview (descripción general)
Paso 3. Selecciona el tipo de facturación y el método de pago
Una vez que hayas verificado el tamaño de tu equipo, elige el tipo de facturación (anual o mensual) y el método de pago (tarjeta de crédito o factura). El método de facturación está desbloqueado en los planes Starter (10+ miembros, subscripción anual) y Business; para obtener más información sobre cómo actualizar con la factura de autoservicio, consulta esta página. Introduce la información de la tarjeta de crédito (si prefieres los pagos con tarjeta de crédito), un código promocional (si lo tienes) y haz clic en Purchase (comprar).
✏️ Si tu tarjeta de crédito no funciona, asegúrate de que sea válida y revisa tu balance. Si encuentras problemas al momento de actualizar, prueba los pasos de solución de problemas.
Detalles de pago
Inmediatamente después de la compra, tu equipo se actualizará y recibirás un recibo de pago a tu dirección de correo electrónico actual. También podrás descargar la factura completa en cualquier momento después de la compra.
Si actualizas con la facturación de autoservicio, la factura se enviará dentro del lapso de una hora al correo electrónico especificado.
Cómo cancelar tu suscripción
Tan pronto como actualices tu equipo, tu subscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación. Para cancelar tu subscripción e impedir que se hagan más cargos de renovación, ve a Account settings (ajustes de la cuenta) > Billing (facturación) > Overview (descripción general) y haz clic en Cancel subscription (cancelar suscripción). Visita este artículo para obtener más detalles.
Cómo comprar un plan Enterprise
Si ya tienes una cuenta, haz clic en el botón Upgrade (actualizar) en el panel de control. Haz clic en Contact us (contacto) para el plan Enterprise.
El plan Enterprise en la ventana emergente de actualización
Completa el breve formulario de consulta sobre Enterprise y nuestro representante de ventas se comunicará en breve para darte todos los detalles.
Consulta sobre Enterprise
También puedes enviar una solicitud para el plan Enterprise desde la página de precios de la misma manera.
Preguntas frecuentes
- Compré una subscripción pero mi plan sigue siendo Free. ¿Por qué?
- Intenta cambiar a tu equipo pago en la barra lateral izquierda del panel de control. - Me gustaría actualizar con uno o más asientos menos, pero no logro seleccionar menos miembros en la ventana de pago. ¿Qué hago?
- Por favor elimina a los miembros de equipo que desees siguiendo estas instrucciones, o pídele a tu admin que elimine a los miembros extra. También puedes comprar un equipo aparte con el número de asientos que desees. - No soy un admin de mi equipo. ¿Me convertiré en el admin del equipo después de que actualice? -
No, pero serás promovido a admin de facturación. Puedes pedirle al admin actual que te otorgue derechos de administración, o puedes comprar un equipo propio y mover a él tus tableros. - No tengo el botón de actualización en mi panel de control. ¿Por qué?
- El equipo en el que estás trabajando ya tiene un plan de pago. Si quieres cambiar tu plan, encontrarás las instrucciones aquí. - ¿Aceptan PayPal como método de pago?
- No, en este momento solo puedes actualizar tu equipo usando una tarjeta de crédito o la facturación de autoservicio. - ¿Puedo comprar una subscripción por un mes?
- Sí, actualiza a un plan mensual y cancela las renovaciones automáticas en Settings (ajustes).