Realizamos mantenimiento para garantizar el tiempo de actividad y la consistencia en el servicio de Miro. Para ofrecer el mejor rendimiento y seguridad a nuestros usuarios, contamos con varios tipos de mantenimiento.
💡 Consulta la Página de estado de Miro para comprobar la disponibilidad de la aplicación.
Tipos de mantenimiento
Ventanas de mantenimiento
Una ventana de mantenimiento es un período de tiempo programado con antelación, durante el cual llevamos a cabo un mantenimiento preventivo que podría causar interrupciones en el servicio. Estas ventanas regulares tienen lugar una vez por trimestre el sábado a las 4:30 A. M. UTC y duran un máximo de 1 hora.
Si se vuelve necesario implementar una actualización de infraestructura crítica urgente, también podemos hacer el mantenimiento sin esperar la ventana de mantenimiento planificada para asegurarnos de que nuestros servidores estén funcionando correctamente y sean capaces de evitar cualquier falla o tiempo de inactividad. Está programado para el sábado más cercano a las 4:30 A.M. UTC.
⚠️ Durante el mantenimiento, Miro no está disponible. Los usuarios reciben notificaciones a través de la función de mensajes incluida en el panel de inicio de la aplicación una semana antes del mantenimiento.
Incidente
El incidente es un problema crítico que nuestro equipo soluciona inmediatamente. Algunos o todos los usuarios de Miro pueden verse afectados por el incidente. Miro permanece en línea y no se ve afectado por este mantenimiento, pero algunos procesos podrían cerrarse. Hacemos todo lo posible por restaurar el servicio lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el equipo de Soporte de Miro.
💡 Puedes consultar la Página de estado de Miro en cualquier momento o suscribirte a actualizaciones para recibir información sobre el mantenimiento y los incidentes programados.
💡 Si experimentas problemas de rendimiento o carga con Miro, pero todos los sistemas se muestran como operativos en la Página de estado, intenta resolverlo siguiendo estos pasos.
Notificaciones
Todos los usuarios de Miro reciben 3 notificaciones antes del mantenimiento previsto. También puedes ver la notificación en el panel de inicio.
La notificación 1 semana o 1 día antes del mantenimiento
La notificación 20 minutos antes del mantenimiento
Notificación de Landing page