Realizamos tareas de mantenimiento para garantizar el tiempo de funcionamiento y la consistencia del servicio de Miro. Para ofrecer el mejor nivel de rendimiento y seguridad para nuestros usuarios, tenemos varios tipos de mantenimiento.
💡 Consulta la Página de estado de Miro para comprobar la disponibilidad de la aplicación.
Tipos de mantenimiento
Ventanas de mantenimiento
Una ventana de mantenimiento es un período de tiempo programado con antelación, durante el cual llevamos a cabo un mantenimiento preventivo que podría causar interrupciones en el servicio. Estos períodos regulares ocurren una vez por trimestre, los sábados a las 04:30 a. m. hora universal coordinada (UTC) y duran hasta 1 a 3 horas.
Si es necesario implementar una actualización de infraestructura crítica y urgente, también podemos hacer tareas de mantenimiento sin esperar al período de mantenimiento planificado, para asegurarnos de que nuestros servidores estén funcionando correctamente y que puedan evitar cualquier falla o tiempo fuera de servicio. Está programado para el sábado más cercano a las 04:30 a.m. UTC..
⚠️ Durante el mantenimiento, Miro no está disponible. Se notifica a los usuarios mediante un mensaje de la aplicación en el panel de control una semana antes del mantenimiento.
Incidente
Un incidente es un problema crítico que nuestro equipo soluciona inmediatamente. Algunos o todos los usuarios de Miro pueden verse afectados por el incidente. Miro permanece en línea y no se ve afectado por este mantenimiento, pero algunos procesos podrían cerrarse. Hacemos todo lo posible por restaurar el servicio lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el equipo de Soporte de Miro.
💡 Puedes consultar la Página de estado de Miro en cualquier momento o suscribirte a actualizaciones para recibir información sobre el mantenimiento y los incidentes programados.
💡 Si experimentas problemas de rendimiento o carga con Miro, pero todos los sistemas se muestran como operativos en la Página de estado, intenta resolverlo siguiendo estos pasos.
Notificaciones
Todos los usuarios de Miro reciben 3 notificaciones antes del mantenimiento previsto. También puedes ver la notificación en el panel de inicio.
La notificación una semana o un día antes del mantenimiento
La notificación 20 minutos antes del mantenimiento
Notificación de página de inicio