Problemas de exportación del tablero

No hay opción de exportación en el menú del tablero: 

1. Comprueba que el propietario/copropietario del tablero haya permitido exportar el tablero para los usuarios en la configuración de contenido del tablero.Para
   
   averiguar el nombre del propietario del tablero, haz clic en el nombre del tablero en la esquina superior izquierda para abrir la tarjeta de información del tablero. Si no puedes ver esta información, puedes consultar el nombre del usuario que te invitó al tablero en el correo electrónico de invitación.Comunícate
   
   con el propietario del tablero y pídele que habilite la opción en la ventana Compartir > Configuración para compartir > Permisos. El propietario/copropietario debe seleccionar qué categoría de usuarios pueden copiar el contenido del tablero.Configurar
   
   quién puede copiar el tablero
   
   
2. Asegúrate de que tu navegador, plan y dispositivo admitan la exportación. Puedes consultar la disponibilidad a continuación. Si tu navegador, plan o dispositivo no admite la opción de exportación, te recomendamos que cambies a otro navegador o dispositivo o que actualices tu equipo.
   

   	Plan Free		Planes Starter, Business, Enterprise y Education		Exportar a CSV (todos los planes)
   	Baja resolución	Alta resolución sin marca de agua	Baja resolución	Alta resolución  sin marca de agua
   Google Chrome	✔	✘	✔	✔	✔
   Safari	✔	✘	✔	✔	✔
   Firefox	✔	✘	✔	✔	✔
   Opera	✔	✘	✔	✔	✘
   Borde < 79	✘	✘	✘	✔	✘
   Aplicación de escritorio	✔	✘	✔	✔	✔
   Tableta	✔	✘	✔	✔	✘
   Móvil	✘	✘	✘	✘	✘

La incidencia puede estar relacionada con las características de tu navegador, red o dispositivo, así como con el tamaño del tablero y el contenido. 

1. Cambia al navegador Google Chrome, ya que proporciona la mejor experiencia con Miro
2. Cierra todas las demás pestañas y aplicaciones del navegador que se ejecutan en tu dispositivo. Esto redirigirá toda la potencia de procesamiento de tu dispositivo al procedimiento de exportación.
3. Divide el tablero en varios marcos y exporta cada marco por separado
4. Reduce el tamaño de las imágenes cargadas convirtiendo SVG a PNG fuera de Miro y luego reemplazando las imágenes SVG con archivos PNG en el tablero
5. Divide el tablero en dos:
1. Copiar la mitad del contenido del tablero
2. Pega el contenido en un tablero nuevo
3. Elimina la parte copiada en el tablero original
4. Comprueba si puedes exportar cada tablero por separado
6. Cambia a una red más rápida o a un dispositivo más potente o prueba una VPN
7. Consulta la página de Estado de Miro para conocer incidentes relevantes.

Si eso no ayuda, comunícate con el equipo de Soporte de Miro.

Revisa los registros de la consola de tu navegador. Si los registros contienen un mensaje ERR_CONNECTION_ABORTED, el software de seguridad en tu dispositivo o un firewall dentro de tu red bloquea la exportación.

Tú o el administrador de tu sistema deberéis configurar la configuración de tu programa antivirus o tu firewall para permitir que Miro realice el procedimiento de exportación.

Si las imágenes o los PDF cargados están borrosos en tu archivo guardado:

1. Establece el zoom del tablero al 100% y deja que las imágenes/PDF se rendericen antes de exportar el tablero
2. La imagen/PDF cargada puede ser demasiado compleja o grande para exportar. Para reducir el tamaño del archivo, convierte la imagen/PDF a formato PNG y reemplácelo en el tablero. Luego exporta el tablero nuevamente

El plan Free admite la exportación solo en baja calidad. Si necesitas exportar tu tablero en alta calidad, te recomendamos moverlo a un equipo de pago o actualizarlo.

El orden de los marcos exportados a PDF es el mismo que el del panel de marcos. Para cambiar el orden de los marcos:

1. Abre la vista general del tablero en la esquina inferior izquierda
2. Arrastra los marcos para cambiar su posición en la lista. También puedes usar Organizar mágicamente para organizar rápidamente tus marcos en el orden en que se colocan en el
   
   tableroCambiar el orden de los marcos
   
   

Si exportas tu tablero como imagen, asegúrate de incluir todo el contenido que quieras exportar en el área exportada seleccionada.

Exportar un tablero como imagen

Si exportas tu tablero como PDF, asegúrate de crear un marco que incluya todo el contenido que te gustaría exportar. Luego exporta el marco.

Cuando exportas tu tablero como archivo PDF, los títulos del marco no se incluyen en la exportación. Puedes reemplazar los títulos del marco usando la herramienta de texto y poner el texto en los marcos. Los títulos aparecerán en tu PDF.

Por el momento, la exportación a CSV no mantiene la estructura o las relaciones del tablero. Sin embargo, si exportas tablas como archivo CSV, la estructura se guardará. 

Si necesitas exportar un mapa mental como archivo con datos inteligentes, usa el descargador de mapas mentales.

La exportación de Miro usa las fuentes instaladas en el sistema operativo de tu dispositivo. Si la fuente no está presente en tu SO, se usará una fuente similar de tu sistema. Si necesitas la misma fuente que en tu tablero de Miro, elige una fuente diferente en el tablero o instala la fuente que necesites en tu dispositivo.

Si usas Miro en un navegador

Los archivos se almacenarán en la carpeta donde se guardan de forma predeterminada las descargas del navegador. Puedes consultar las opciones de descarga en la configuración del navegador.

Si usas la aplicación de escritorio de Miro o la aplicación para tabletas

Consulta la carpeta de Descargas en tu dispositivo. También puedes buscar tus archivos usando el nombre del tablero.

Relevante para: aplicación de escritorio de Windows

Es posible que la ruta se haya guardado en la configuración de la aplicación de Miro. Para eliminar la ruta:

1. Elimina la aplicación de escritorio de Miro
2. En la parte inferior izquierda de Windows (barra de búsqueda), escribe %AppData% y abre la carpeta Local, luego elimina la carpeta RealTimeBoard
3. Abre %AppData% nuevamente, navega hasta la carpeta Roaming y elimina la carpeta RealTimeBoard

Vuelve a instalar la aplicación de Miro más reciente.