Entendiendo tu factura

Tus facturas son generadas por nuestro proveedor de facturación Stripe y contienen los detalles de tu compra, los detalles de tu empresa, el número de recibo o factura y el método de pago utilizado. Aprende más sobre cómo se muestran los cargos, los créditos y los ajustes en tu factura de Miro.

Disponible para: plan Starter y plan Business 
Relevante para: admins, admins de facturación

Dónde encontrar tus facturas

Correos electrónicos de facturación

En tu Configuración de facturación, puedes especificar una dirección de correo electrónico para recibir todas las comunicaciones de facturación. Stripe creará tu recibo y factura y los enviará a tu dirección de correo electrónico de facturación desde:

recibos+**********@stripe.com
avisos+de+facturacion+***************@stripe.com

Configuraciones de facturación de Miro

También puedes encontrar tus facturas de Stripe en la configuración de facturación de Miro. Aprende sobre cómo encontrar y descargar una factura.

Comprender los cargos en tu factura

Tu próxima factura mostrará cualquier cambio, como agregar me gusta o eliminar licencias o cambiar tu plan. Cuando cambies de plan, recibirás una nueva factura llamada Renovación en tu configuración de facturación.

Cómo aparecen los cargos prorrateados

Cada vez que hagas cambios en tus licencias, ya sea agregándolas o eliminándolas, tu factura incluirá dos líneas adicionales para mayor claridad: tiempo restante y tiempo no utilizado. 

• El tiempo restante refleja la cantidad actualizada de licencias después de los cambios recientes.
• Tiempo no utilizado muestra el recuento de licencias que tenías antes de hacer cualquier cambio.

 Si ves cargos que no entiendes, consulta nuestra guía sobre Gestión de licencias adicionales.

Agregar licencias

Si agregas más licencias de las que incluye tu plan actual, se te cobrará un monto prorrateado por cada licencia adicional hasta el final de tu período de facturación. Por ejemplo, si agregaste una licencia el 23 de marzo de 2021, verás un cargo prorrateado por ella.

El cargo prorrateado por agregar una licencia

Eliminar licencias

Si eliminas las licencias, recibirás un crédito por el tiempo no utilizado hasta que finalice tu período de facturación. Por ejemplo, eliminar diez licencias el 24 de marzo de 2021 te dará un crédito.

El monto del crédito por eliminar diez licencias

Este crédito aparece como Saldo aplicado. Si el total de tu factura es negativo (por ejemplo, -$85,74), ese crédito se destina al saldo de tu suscripción, que puedes usar para futuras facturas.

Saldo aplicado en una factura de Miro

Cambios a tu plan

Cambiar tu plan de Miro o cambiar de una suscripción mensual a una anual ajusta el costo de tu próxima factura. Cualquier crédito del tiempo no utilizado en tu plan anterior se aplicará a la nueva factura. Por ejemplo, el crédito de una suscripción mensual no utilizada se puede usar en tu nueva suscripción anual.

El crédito por tiempo no utilizado en una suscripción mensual se aplica al nuevo monto de la suscripción anual

Preguntas frecuentes