A continuación, se presentan las respuestas a preguntas populares sobre los derechos de admin.
- Quiero obtener el rol de admin. ¿Cómo puedo hacerlo?
- Contacta al admin de equipo actual y pídele que cambie tu rol. Si no sabes quién es el admin actual, abre la Configuración de equipo o empresa > Usuarios activos para averiguarlo. - ¿Cómo otorgar derechos de admin a un compañero de equipo?
- Sigue estos pasos: Cómo administrar los derechos de admin.⚠️ El plan Education permite un admin por equipo. Ten en cuenta que en el plan Education, puedes otorgar derechos de admin a otro usuario solo al momento de abandonar el equipo.
- ¿Cuál es la diferencia entre admin de facturación y admin?
- Todo usuario se vuelve admin de facturación cuando actualiza su equipo. Esto no le otorga automáticamente derechos de admin. El admin de facturación es el titular de la tarjeta y tiene acceso a la Configuración de facturación (siempre que el admin de facturación sea miembro del equipo de pago), ya que es quien paga por la suscripción. Pueden comprar o eliminar licencias, cancelar la suscripción y reactivarla y solicitar reembolsos. Sin embargo, no pueden eliminar usuarios, administrar permisos o aplicaciones y no tienen acceso a otras configuraciones de la cuenta si no tienen derechos de admin.
Los admins de facturación pueden solicitar derechos de admin: ve a Configuración de equipo > Usuarios activos, haz clic en los tres puntos junto a tu nombre y selecciona Enviar solicitud.La opción de solicitar derechos de admin está disponible para los admins de facturación
- No quiero tener una licencia paga en el equipo, pero quiero ser quien pague y reciba la información de facturación.
- Puedes actualizar el equipo y abandonarlo o pedirle al admin que te elimine. Los recibos de pago se envían a la dirección de correo electrónico que se indica en la sección de facturación de tu Configuración de equipo. Un admin de equipo puede poner allí la dirección que desee, por lo que no es necesario que adquieras una licencia en este caso. Para cambiar el correo electrónico de facturación, abre la Configuración de equipo > Sección de facturación > la pestaña de Resumen > Acciones de facturación > Cambiar correo electrónico. - Quiero cambiar la tarjeta de crédito asociada a la suscripción por una nueva. ¿Cómo puedo hacer eso?
- Esto puede hacerlo uno de los admins o el admin de facturación siguiendo esta guía. - ¿Cómo dejar el equipo sin ayuda del admin (abandonaron la empresa y no puedo contactarlos)?
- Sigue los pasos sugeridos en el artículo: Cómo abandonar un equipo. - Solo veo 5 tableros, pero en la Configuración de equipo dice que hay 8. Si soy admin, ¿por qué no puedo ver y administrar el resto de los tableros?
- Si no ves algunos tableros significa que son privados y solo sus propietarios pueden verlos. Puedes comunicarte con los miembros de tu equipo y sugerirles que compartan los tableros contigo.
En el plan Enterprise, es posible habilitar los permisos de admin de contenido para administrar todos los tableros y proyectos en esta suscripción. - Hay varios usuarios del equipo que dejaron la empresa. ¿Cómo puedo eliminarlos del equipo para reducir la cantidad de licencias de pago?
- Para hacer esto, elimina a los usuarios de la cuenta y reduce el tamaño de tu equipo siguiendo esta guía. Para eliminar usuarios del plan Enterprise, consulta esta guía. - Algunos usuarios de mi equipo invitaron a nuevos miembros y ahora tengo que pagar más. No es lo que quiero.
- Sigue los pasos del artículo Licencias agregadas por accidente. - ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
- Usa esta guía: Cómo cancelar tu suscripción. - Quiero que nuevos usuarios con mi dominio corporativo se unan a mi equipo de manera automática.
- Consulta el artículo: Cómo gestionar el modo de registro de equipo. Los usuarios de los planes Enterprise y Business que tengan habilitado el Inicio de sesión único también pueden configurar el Aprovisionamiento justo a tiempo.
En el plan Enterprise, también es posible capturar usuarios corporativos por medio del Control de dominio. Obtén más información sobre el aprovisionamiento de usuarios en el plan Enterprise. - Quiero borrar mi perfil. ¿Qué le sucede a mi equipo después de eso?
- Si eres el único miembro allí, el equipo se eliminará junto con tu perfil. Si hay otros miembros, el equipo permanecerá y tu perfil simplemente se eliminará y luego se borrará. Si eres el único admin del equipo, luego de que se elimine tu perfil, el primer miembro por orden alfabético pasará a ser el nuevo admin. - Nuestro admin se fue de la empresa y quiero obtener los derechos de admin. ¿Qué debería hacer?
- Sigue los pasos de esta guía: Mi admin de Miro se fue de la empresa. - ¿Qué pasa si veo el mensaje de error "La cuenta debe tener al menos un admin" cuando intento eliminar al admin de empresa anterior (aplicable para planes Enterprise y Business)?
-Lo más probable es que el usuario sea el único admin de uno de los equipos dentro de la suscripción. Puedes agregarte a estos equipos y otorgarte derechos de admin de equipo (así habrá dos admins de equipo en estos equipos). Después de eso, deberías poder eliminar al usuario de la empresa.
Para hacerlo, ve a Configuración de la empresa > Usuarios activos > haz clic en la cantidad de equipos del usuario para saber de qué equipos es miembro.
Haz clic en la cantidad de equipos de tu propio perfil y luego sobre el ícono + > agrégate a los equipos que necesites > Guardar cambios.
Para otorgarte derechos de admin de equipo, despliega la sección Equipos > elige el equipo donde necesitas derechos de admin > Usuarios activos > haz clic en los 3 puntos en la línea con tu nombre > elige Otorgar admin de equipo. - Soy admin de equipo de un equipo que es parte de la suscripción Enterprise/Business. ¿Qué opciones de gestión están disponibles para mí?
- Los admins de equipo de los planes Business y Enterprise pueden cambiar el nombre y el logotipo del equipo, eliminar usuarios del equipo, invitar a nuevos miembros si los admins de empresa lo tienen permitido, otorgar y revocar el rol de admin de equipo, administrar la configuración de uso compartido, aplicaciones e integraciones. Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo.
Consulta el artículo Soy un nuevo admin en Miro. ¿Por dónde comenzar?
Encuentra más información sobre admins y otros roles en la guía Roles en Miro.