Si añades un nuevo miembro al equipo y todas las licencias de tu plan ya están en uso, se añade automáticamente una licencia extra. Esta guía proporciona los pasos necesarios para gestionar estas licencias adicionales y resolver cualquier duda o problema de facturación.
Gestionar los ajustes y la facturación de las licencias
Antes de que te facturen licencias adicionales
Para evitar cargos adicionales en tu próxima factura, debes eliminar la licencia adicional antes de la fecha de facturación.
Al ajustar el tamaño de tu equipo, se enviará una confirmación. Tu factura se actualizará para reflejar el número correcto de licencias, cobrando sólo por los días que se utilizaron la(s) licencia(s) extra(s).
Después de que te facturaran licencias adicionales
Si tu factura reciente incluye cargos extra por licencia, el primer paso es eliminar la licencia extra.
La retirada de licencias después de la fecha de facturación no dará lugar a un reembolso inmediato, sino que el tiempo no utilizado se abonará en tu próxima factura.
Descubre cómo calculamos los costes prorrateados en los planes mensuales y anuales.
Cómo eliminar licencias adicionales
1. 1. Elimina al usuario
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2. Eliminar la licencia extra
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Cómo evitar licencias adicionales
- Invita a más usuarios a un tablero sin coste adicional explorando nuestras opciones devisitantes e invitados.
- Los admins pueden ajustar la configuración de sus invitaciones para asegurarse de que no se añaden licencias adicionales por error.
✏️ Si sigues teniendo problemas con tu facturación, por favor ponte en contacto con Soporte. Sólo podemos compartir información relacionada con la facturación con los admins de Miro o con la persona que compró la suscripción. Si no es tu caso, ponte en contacto con tu admins de Miro para que te ayude.