Si agregas un nuevo miembro del equipo y todas las licencias en tu plan ya están en uso, se agrega automáticamente una licencia adicional. Esta guía proporciona los pasos para gestionar estas licencias adicionales y abordar cualquier consulta o preocupación de facturación.
Gestionar los ajustes de licencia y la facturación
Antes de que te facturen por licencias adicionales
Para evitar cargos adicionales en tu próxima factura, debes eliminar la licencia adicional antes de la fecha de facturación.
Al ajustar el tamaño de tu equipo, se enviará una confirmación. Tu factura se actualizará para reflejar la cantidad correcta de licencias, y se cobrará solo por los días en que se usaron las licencias adicionales.
Después de que te facturaran por licencias adicionales
Si tu factura reciente incluye cargos de licencia adicionales, el primer paso es eliminar la licencia adicional.Eliminar
las licencias después de la fecha de facturación no desencadenará un reembolso inmediato; en cambio, el tiempo no utilizado se acredita en tu próxima factura.
Aprende cómo calculamos los costos prorrateados en los planes mensuales y anuales.
Cómo eliminar licencias adicionales
1. Eliminar al usuario
2. Eliminar la licencia adicional
Cómo prevenir las licencias adicionales
- Invita a más usuarios a un tablero sin costo adicional explorando nuestras Opciones de visitante e invitados.
- Los admins pueden ajustar su configuración de invitaciones para asegurarse de que las licencias adicionales no se agreguen por error.
✏️ Si sigues enfrentando problemas con tu facturación, comunícate con soporte. Solo podemos compartir información relacionada con la facturación con los admins de Miro o la persona que compró la suscripción. Si no eres tú, comunícate con tu admin de Miro para obtener ayuda.