Autenticación de dos factores (2FA) (guía del usuario)

Relevante para: plan Enterprise

Qué es la autenticación de dos factores (2FA)

La autenticación de dos factores (2FA) agrega más seguridad a tus cuentas online. Cuando el admin de empresa active la autenticación de dos factores (2FA), cada inicio de sesión en Miro con tu correo electrónico y contraseña tendrá una capa de seguridad adicional. Este paso adicional garantiza una protección mejorada para tu cuenta, ya que requiere una verificación más allá de tus credenciales de inicio de sesión normales.

💡 Si eres admin de empresa, aprende cómo habilitar la autenticación de dos factores (2FA) para tu organización. 

Cómo configurar la autenticación de dos factores (2FA)

Usuarios nuevos: durante el proceso de registro inicial con la dirección de correo electrónico de tu empresa, se te pedirá que habilites la 2FA.
Usuarios existentes: en el próximo inicio de sesión, si tu organización requiere la 2FA y no estás usando el inicio de sesión único (SSO), se te pedirá que configures la 2FA..

1. Descarga una aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil. La aplicación de autenticación, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Authy, generan un código de un solo uso basado en el tiempo (TOTP) para inicios de sesión seguros en Miro. Consulta a tu admin de empresa o administrador de TI para saber qué aplicación de autenticación elegir.

2. Haz clic en Tengo una aplicación de autenticación en la pantalla de configuración de 2FA de Miro.
   
   
   Confirmación de la aplicación de autenticación
   
   
3. Si usas la aplicación de autenticación, tienes dos opciones:
     
   Escanear el código QR

   1. Abrir la aplicación de autenticación.
   2. Usa la aplicación para escanear el código QR.
   3. Después de escanear, haz clic en Escaneé el código en Miro.
      
      Escanear el código QR
      

   Ingresa manualmente el código de Miro

   1. Si no puedes escanear el código QR, haz clic en ¿No se puede escanear el código QR? en Miro.
   2. Miro proporcionará un código de autenticación. Copia este código.
   3. Abre la aplicación de autenticación y pega el código copiado.
   4. Después de agregar el código a la aplicación, haz clic en Agregué el código en Miro.
      
      Copiar el código de Miro para pegarlo en la aplicación de autenticación
      
4. La aplicación de autenticación generará un código de verificación de 6 dígitos. Ingresa este código en Miro y haz clic en Verificar código.
   
   
   Verificar código de 6 dígitos
   
   
5. Después de verificar correctamente tu cuenta con el código de 6 dígitos, Miro proporcionará un código de recuperación.  Haz clic en Copiar para guardar este código de forma segura. Es crucial tener este código, ya que te permite restablecer tu 2FA en caso de que pierdas el acceso a la aplicación de autenticación.
   
   Para confirmar que grabaste el código, selecciona Grabé este código y luego haz clic en Continuar para completar el proceso.
   

   Guardar el código de recuperación

Iniciar sesión con autenticación de dos factores (2FA)

Cuando hayas configurado correctamente la autenticación de dos factores (2FA) para la cuenta, Miro te pedirá que ingreses un código de un solo uso basado en el tiempo de 6 dígitos (TOTP) cada vez que intentes iniciar sesión.

Este código lo genera la aplicación de autenticación y proporciona una capa de seguridad adicional para tu cuenta. Simplemente abre la aplicación de autenticación, recupera el código actual e ingrésalo en la página de inicio de sesión para obtener acceso a tu cuenta.

Iniciar sesión en Miro con 2FA

Tienes tres intentos antes de que te solicitemos reiniciar el proceso de inicio de sesión.

Demasiados intentos de inicio de sesión con 2FA

Cómo restablecer la autenticación de dos factores (2FA)

Si tienes problemas con la aplicación de autenticación, pierdes tu dispositivo o necesitas restablecer tu 2FA por cualquier otro motivo, sigue estos pasos:

Tengo un código de recuperación

1. Haz clic en Restablecer autenticación de dos factores.
2. Usa el código de recuperación guardado durante la configuración de 2FA inicial. Te guiaremos nuevamente a través del proceso de configuración para volver a ajustar los parámetros de tu aplicación de autenticación.

La opción de restablecer la autenticación de dos factores

No tengo un código de recuperación

Si perdiste tu código de recuperación o no puedes usar el flujo de autorrecuperación:

1. Haz clic en Comunícate con soporte.
2. Nuestro equipo de soporte te ayudará a restablecer tu 2FA y recuperar el acceso a tu cuenta. Priorizamos estas solicitudes y nos adherimos al Acuerdo de Nivel del Servicio (SLA) asociado con el plan de tu organización. Para los clientes de soporte Premium, Miro ofrece un servicio 24/7, garantizando que todas las solicitudes se resuelvan en un plazo de 2 horas.

La opción para comunicarte con el soporte de Miro

Preguntas frecuentes