Options de paiement : facturation en libre-service et paiements automatiques – Centre d'aide de Miro

Pertinent pour : tous les plans

Vous pouvez payer automatiquement mensuellement ou annuellement par carte de crédit, ou annuellement par facturation en libre-service.

Différence entre les paiements automatiques et la facturation en libre-service

	Paiements automatiques	Facturation en libre-service
Forfaits disponibles	Starter, Business, Consultant	Starter, Business
Méthode de paiement	Carte de crédit	Carte de crédit Transfert de crédit ACH Virement bancaire
Type de paiement	Automatisé	Facture en libre-service
Fréquence de paiement	Mensuel ou annuel (facturé à la fin de la période de facturation)	Annuel (paiement à effectuer dans les 30 jours suivant la date d’émission de la facture)
Licences	Pas de minimum de licences requis Les paiements pour les licences supplémentaires sont facturés mensuellement	Forfait Starter : minimum requis de 10 licences Forfait Business : minimum requis de 5 licences Les factures pour les licences supplémentaires sont émises trimestriellement

✏️ Nous prenons en charge les paiements 3DSecure pour les banques qui demandent des étapes d’autorisation supplémentaires.

Changer les options de paiement

Passer de la facturation en libre-service au paiement automatique

Si vous souhaitez passer de la facturation annuelle en libre-service aux paiements automatiques, contactez le service d’assistance de Miro.

Passer des paiements automatiques à la facturation en libre-service

Il existe deux façons de passer à la facturation en libre-service :

Si vous payez par carte de crédit, vous pouvez passer des paiements automatiques à la facturation en libre-service dans Payment method (Méthode de paiement) > Change payment method (Changer la méthode de paiement). Si vous payez actuellement au mois, lorsque vous modifiez votre mode de paiement, vous devez également sélectionner l’option de paiement annuel et ajouter un nombre minimum de 10 licences pour le plan Starter et 5 licences pour le plan Business.
Vous pouvez passer des paiements automatiques à la facturation annuelle en libre-service lorsque vous mettez à niveau votre plan de Starter à Business.

Modifications de vos factures après le passage à la facturation en libre-service

Si vous passez des paiements automatiques à la facturation en libre-service alors que vous êtes sur un abonnement annuel, votre période de facturation et la date de renouvellement ne changent pas. Si vous augmentez la taille de votre équipe en passant à la facturation en libre-service, la facture d’ajustement pour les licences additionnelles vous sera envoyée à la fin du trimestre de facturation.

Si vous passez des paiements automatiques à la facturation en libre-service et que vous étiez auparavant sur un abonnement mensuel, votre date de renouvellement changera et vous recevrez une facture pour la période supplémentaire sur le nouvel abonnement annuel. Le calcul au prorata des licences supplémentaires (si vous agrandissez votre équipe) sera également inclus dans la facture. Tous les paiements actuellement en cours (par exemple, les factures à venir pour de nouvelles licences) seront encaissés sur votre méthode de paiement actuelle (carte) avant que la facture ne soit émise. Si le règlement n’aboutit pas, le montant des paiements sera ajouté à la nouvelle facture.

Si vous mettez à niveau votre plan de Starter à Business, votre période de facturation et la date de renouvellement changeront. Le montant au prorata pour le temps non utilisé sur le plan Starter sera ajouté en tant que crédit sur votre nouvelle facture.

Si vous avez une facture non payée pour les licences supplémentaires, nous essaierons de débiter votre carte pendant la mise à niveau. Si le règlement n’aboutit pas, le montant au prorata sera ajouté à votre nouvelle facture en libre-service.

Comment payer votre facture en libre-service

Les admins verront un rappel de paiement en haut de leur tableau de bord. Le premier rappel apparaîtra 15 jours avant l’échéance. Les admins peuvent également payer des factures dans Team settings (Paramètres de l’équipe) > Billing (Facturation) > Invoices (Factures). Seuls les admins et les admins de facturation ont accès aux paramètres de facturation et peuvent payer une facture.

Une fois la facture payée, nous vous enverrons un reçu et vous pourrez également télécharger une facture post-paiement dans la section Billing settings (Paramètres de facturation).

⚠️ Veuillez payer la facture dans les 30 jours. Autrement, l’abonnement expirera et votre accès aux fonctionnalités du plan sera restreint.

Cliquez sur Pay this invoice (Payer cette facture). Choisissez le mode de paiement souhaité : carte de crédit ou virement bancaire. Pour les paiements par carte de crédit, renseignez les détails de votre carte et cliquez sur Pay invoice (Payer la facture). Si vous souhaitez payer par paiement direct ACH ou par virement bancaire, utilisez les coordonnées bancaires renseignées sur la facture.

✏️ Chaque abonnement a des coordonnées bancaires uniques.

⚠️ Les paiements directs ACH ne sont disponibles qu’aux États-Unis.

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