Vous pouvez annuler votre abonnement Miro à tout moment. Découvrez comment annuler votre abonnement, ce qui arrive à vos tableaux Miro après l’annulation, et comment réactiver votre abonnement si vous changez d’avis.
⚠️ À partir de septembre 2022, nos plans Consultant et Business seront combinés dans le nouveau plan Business. Les utilisateurs peuvent continuer de bénéficier des fonctionnalités existantes des plans pour le moment. En savoir plus sur les mises à jour de notre plan Business.
Qui peut le faire : admins d’équipe (pour le plan Starter), admins d’entreprise (pour les plans Business et Consultant), admins de facturation
⚠️ Annuler votre abonnement ne supprime pas votre équipe et supprimer votre profil n’annule pas votre abonnement.
Comment annuler votre abonnement
- Si vous êtes membre de plusieurs équipes, passez sur l’équipe avec l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Team profile (Profil d’équipe) pour accéder à vos paramètres.
- Cliquez sur Company (Entreprise) pour ouvrir les paramètres de votre entreprise.
- Cliquez sur Billing (Facturation).
- Cliquez sur Cancel subscription (Annuler l’abonnement) en bas de la page.
- Une fenêtre contextuelle s’affichera pour confirmer l’annulation. Cliquez sur Cancel subscription (Annuler l’abonnement).
Annulation de l’abonnement sur le plan Consultant
* Au cours des prochains mois, nous déploierons progressivement notre nouveau plan Business et migrerons les utilisateurs existants de notre plan Business. Si vous avez récemment souscrit au plan, vous pourriez avoir déjà accès aux nouvelles fonctionnalités du plan Business. Apprenez-en plus sur le nouveau plan Business et découvrez comment vérifier sur quelle version vous êtes actuellement.
- Si vous êtes membre de plusieurs équipes, passez sur l’équipe avec l’abonnement que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Team profile (Profil d’équipe) pour accéder à vos paramètres.
- Cliquez sur Billing (Facturation).
- Cliquez sur Cancel subscription (Annuler l’abonnement) en bas de la page.
- Une fenêtre contextuelle s’affichera pour confirmer l’annulation. Cliquez sur Cancel subscription (Annuler l’abonnement).
Annulation de l’abonnement sur le plan Starter
* Au cours des prochains mois, nous déploierons progressivement notre nouveau plan Business et migrerons les utilisateurs existants du plan Business. Si vous avez récemment souscrit au plan, vous pourriez avoir déjà accès aux nouvelles fonctionnalités du plan Business. Apprenez-en plus sur le nouveau plan Business et découvrez comment vérifier sur quelle version vous êtes actuellement.
Que se passe-t-il une fois que j’annulé mon abonnement ?
Une fois que vous annulez l’abonnement, tous les admins reçoivent un e-mail leur indiquant que l’abonnement va expirer. Ils ne peuvent plus modifier la taille de l’équipe ou le type de plan, à moins que vous ne réactiviez votre abonnement.
Lorsque la période de facturation pour votre abonnement se termine, vos tableaux Miro sont verrouillés en mode consultation seule pour tous les membres de l’équipe jusqu’à ce que vous rétrogradiez vers le plan Free ou que vous renouveliez votre abonnement. Les tableaux ne seront pas supprimés. Vous trouverez plus d’informations dans l’article Que se passe-t-il lorsqu’un abonnement expire.
Le temps non utilisé n’est pas remboursé, mais vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période payée. Si vous avez une facture impayée pour des licences supplémentaires, votre carte est débitée immédiatement au moment de l’annulation. En savoir plus sur la facturation et les paiements.
Comment réactiver mon abonnement
Si vous changez d’avis après l’annulation, vous pouvez réactiver votre abonnement avant qu’il expire dans l’onglet Overview (Aperçu) de vos paramètres Billing (Facturation).
Vous trouverez la date d’expiration dans l’onglet Overview (Aperçu). Après cette date, il n’est plus possible de réactiver votre abonnement et vous devrez en démarrer un nouveau.
Réactiver un abonnement
✏️ Si vous rencontrez des problèmes lors de l’annulation de votre abonnement, contactez le service d’assistance Miro.