Vous pouvez annuler votre abonnement Miro à tout moment. Découvrez comment annuler votre abonnement, ce qui arrive à vos tableaux Miro après l’annulation, et comment réactiver votre abonnement si vous changez d’avis./span>
Qui peut le faire : Admin d'équipe, admin d'entreprise, admin de facturation
Comment annuler votre abonnement
- Si vous êtes membre de plusieurs équipes, passez sur l’équipe avec l’abonnement que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur l'avatar de votre profil, puis sur Console d'administration.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Facturation.
La page Aperçu de la facturation s'affiche. -
Dans la section Actions de facturation, cliquez sur Annuler l'abonnement.
Une boîte de dialogue apparaît. - Cliquez sur Continuer pour annuler.
- Cliquez sur l'option Annuler l'abonnement, puis sur le bouton Annuler l'abonnement.
- À l'étape 1/2, sélectionnez la raison pour laquelle vous annulez votre abonnement, puis cliquez sur Continuer pour annuler.
- À l'étape 2/2, si vous passez à un autre outil, cliquez sur l'option appropriée, puis sur Annuler l'abonnement.
Une boîte de dialogue s'affiche pour confirmer votre annulation.
- Si vous êtes membre de plusieurs équipes, passez sur l’équipe avec l’abonnement que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur l'avatar de votre profil, puis sur Console d'administration.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Facturation.
La page Aperçu de la facturation s'affiche. -
Dans la section Actions de facturation, cliquez sur Annuler l'abonnement.
Une boîte de dialogue apparaît. - Cliquez sur Continuer pour annuler.
- À l'étape 1/2, sélectionnez la raison pour laquelle vous annulez votre abonnement, puis cliquez sur Continuer pour annuler.
- À l'étape 2/2, si vous passez à un autre outil, cliquez sur l'option appropriée, puis sur Annuler l'abonnement.
Une boîte de dialogue s'affiche pour confirmer votre annulation.
Que se passe-t-il une fois que j’annulé mon abonnement ?
Une fois que vous annulez l’abonnement, tous les admins reçoivent un e-mail leur indiquant que l’abonnement va expirer. Ils ne peuvent plus modifier la taille de l’équipe ou le type de forfait, à moins que vous ne réactiviez votre abonnement.
Lorsque la période de facturation de votre abonnement se termine, vos tableaux Miro sont verrouillés en mode lecture seule pour tous les membres de l’équipe jusqu’à ce que vous rétrogradiez vers le forfait Free ou que vous renouveliez votre abonnement. Les tableaux ne seront pas supprimés. Vous trouverez plus d’informations dans l’article Que se passe-t-il lorsqu’un abonnement expire.
Le temps non utilisé n’est pas remboursé, mais vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période payée. Si vous avez une /span>facture impayée pour des licences supplémentaires, votre carte est débitée immédiatement au moment de l’annulation. En savoir plus sur la facturation et les paiements.
✏️ Si vous rencontrez des problèmes lors de l’annulation de votre abonnement, contactez le service d’assistance Miro.
Comment réactiver mon abonnement
Si vous changez d’avis après avoir résilié votre abonnement, vous pourrez le réactiver avant ou après son expiration dans l’espace réservé à cet effet. Vue d’ensemble de votre Facturation de vos paramètres de facturation. L'onglet Aperçu affiche la date d'expiration de votre plan actuel.
Pour réactiver votre abonnement :
- Si vous êtes membre de plusieurs équipes, passez sur l’équipe avec l’abonnement que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur l'avatar de votre profil, puis sur Console d'administration.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Facturation.
La page Aperçu de la facturation s'affiche. -
Dans la section Actions de facturation, cliquez sur Réactiver l'abonnement.
Une boîte de dialogue s'affiche pour confirmer la réactivation de votre abonnement.