Consultez nos informations générales de facturation, obtenez une ventilation de la facturation annuelle et mensuelle ainsi que la façon dont les coûts sont calculés au prorata, et découvrez comment les licences affectent votre tarification.
Pertinent pour : les forfaits Starter et Business
⚠️ Si vous payez par facture, les directives de facturation sont différentes. Lisez notre section sur la facturation.
Informations générales de facturation
- Le prix de l’abonnement est directement lié à la taille de votre équipe (le nombre de licences que compte votre forfait) et est recalculé automatiquement lorsque vous augmentez ou diminuez le nombre de ces licences.
- Si vous ajoutez des licences au-delà du nombre qui vous est alloué dans votre forfait, vous aurez à payer des frais supplémentaires au prorata.
- Le partage des tableaux avec des visiteurs et des invités n’entraîne aucuns frais.
- Si vous constatez que votre facturation est excessive, vérifiez que vous n’avez pas accidentellement ajouté de licences à votre forfait.
- Si vous réduisez la taille de votre équipe en supprimant des licences, le temps non utilisé vous est crédité sur la facture suivante. En savoir plus sur la suppression d’utilisateurs et de licences.
- Votre carte bancaire est automatiquement débitée à la fin de chaque période d’abonnement (mensuelle ou annuelle), sauf si vous annulez votre abonnement.
- Si un problème survient lors de votre paiement par carte, nous essayerons à nouveau après 7 et 14 jours. Si nous ne pouvons toujours pas effectuer la transaction après le 14ᵉ jour, votre abonnement expirera. Cela signifie simplement que nous placerons votre forfait en lecture seule jusqu’à ce que vous choisissiez de prolonger votre abonnement ou de changer de forfait. Découvrez les tarifs de nos forfaits.
- Pour plus de détails sur la documentation de la facturation, vous pouvez lire notre section sur les factures et les reçus.
Facturation mensuelle et annuelle
Fonctionnement de la facturation sur un abonnement mensuel
Votre forfait est facturé mensuellement. Vous serez également facturé pour les licences supplémentaires que vous avez pu ajouter. La date de facturation tombe le même jour du mois où votre abonnement à Miro a commencé (par exemple, si vous avez souscrit à votre abonnement le 10 septembre 2020, votre date de paiement sera toujours le 10 de chaque mois).
Si vous ajoutez de nouveaux membres (licences) en dépassant la taille d’équipe stipulée sur votre forfait, votre facture mensuelle suivante comprendra :
- Le paiement de renouvellement de votre forfait actuel
- Le montant au prorata de toute licence supplémentaire ajoutée
Par exemple, vous avez acheté votre forfait Starter le 1ᵉʳ septembre avec un abonnement mensuel et la prochaine date de renouvellement est le 1ᵉʳ octobre. Le 15 septembre, vous avez invité un nouveau membre à rejoindre votre abonnement. Le prix d’une licence supplémentaire sur votre forfait est de 10 $. Le 1ᵉʳ octobre, le montant calculé au prorata pour la nouvelle licence vous sera facturé :
10 $ par licence / 30 jours x 16 jours restants = 5,33 $
Si vous supprimez un membre (licence), vous facture ne comptera que les jours où vous avez utilisé la licence supplémentaire.
Par exemple, la date de renouvellement de votre abonnement mensuel est le 1ᵉʳ octobre. Vous avez ajouté une licence le 15 septembre, puis supprimé un membre (et sa licence) le 20 septembre. Le prix d’une licence supplémentaire avec votre forfait est de 10 $. Les frais calculés au prorata pour la licence supplémentaire seraient de :
10 $ par licence / 30 jours x 5 jours = 1,67 $
Fonctionnement de la facturation sur un abonnement annuel
Vous recevez une facture annuellement pour votre forfait, et le montant au prorata pour toutes les licences supplémentaires que vous ajoutez est facturé lors du cycle de facturation du mois suivant.
Par exemple, vous avez acheté un forfait Starter annuel le 17 août 2022. Vous avez invité une personne supplémentaire dans votre équipe le 2 septembre. Le prix d’une licence supplémentaire avec votre forfait annuel est de 96 $. Le 17 septembre, un montant au prorata vous sera facturé pour le membre supplémentaire pour le reste de la période de facturation, du 2 septembre 2022 au 17 août 2023 de l’année suivante. Les frais calculés au prorata de la licence supplémentaire seront :
96 $ par licence / 365 jours x 349 jours = 91,79 $
La date de renouvellement de votre abonnement ne change pas lorsque vous ajoutez ou supprimez des licences supplémentaires. Si vous supprimez la licence supplémentaire avant la date de facturation, seuls les jours où vous l’avez utilisée vous seront facturés. Si vous annulez votre abonnement, le montant au prorata des licences supplémentaires sera facturé au moment de l'annulation.
✏️ Découvrez comment les facturations au prorata sont indiquées sur votre facture.
⚠️ Si vous avez des factures en souffrance causées par une augmentation du nombre de licences, un solde pour le montant dû à Miro sera facturé séparément avec un prochain renouvellement/surclassement.
Comment les licences peuvent affecter votre facturation
Ajouter de nouvelles licences
Lorsque vous invitez des membres au-delà de la taille actuelle de votre équipe, votre facture comprendra le montant au prorata de chaque licence supplémentaire jusqu’à la fin de la période de facturation. Voici la marche à suivre si vous avez accidentellement ajouté des licences.
Supprimer des licences
Vous constaterez peut-être que vous avez trop de licences pour la taille de votre équipe. Vous pouvez toujours supprimer des licences pour réduire le coût de votre forfait.
✏️ Si vous payez par facturation, vous recevrez des factures de redressement trimestrielles contenant le tarif calculé au prorata des licences supplémentaires.
⚠️ Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service d’assistance. Nous ne pouvons partager les informations relatives à la facturation qu’avec l’admin ou l’utilisateur qui a acheté l’abonnement. Si cela ne vous concerne pas, contactez votre admin Miro pour obtenir de l’aide.