Configuré par : les admins d’équipe, les admins d’entreprise, les admins de facturation
Points à garder à l’esprit
- Miro se soucie de votre travail et de vos résultats. Ainsi, vous n’avez pas à vous inquiéter lorsque votre abonnement expire : votre forfait est simplement mis en pause en mode lecture seule jusqu’à ce que vous prolongiez l’abonnement ou choisissiez un nouveau forfait. Vous pouvez reprendre l’abonnement quand cela vous convient.
- Votre abonnement est associé à l’équipe et non à votre profil. L’expiration de l’abonnement n’affecte que l’équipe et les tableaux qui s’y trouvent.
- Si vous êtes membre de plusieurs équipes (par exemple, votre équipe Free et votre équipe d’entreprise) et que votre équipe d’entreprise est en pause, vous pouvez déplacer vos tableaux et continuer à travailler sur l’équipe Free.
- Si votre prélèvement automatique échoue, nous essayerons à nouveau de vous débiter automatiquement les 1ᵉʳ, 7ᵉ et 14ᵉ jours suivants. Pendant ces 14 jours, votre équipe sera toujours active pour ne pas interrompre votre flux de travail. Si le débit de renouvellement n’a pas lieu, votre abonnement sera annulé et l’équipe expirera.
Lorsque la période payante prendra fin et que le forfait expirera, vous verrez la notification suivante sur le tableau de bord :
Une notification relative à une équipe en pause sur le tableau de bord
Cliquez sur Choisir votre forfait dans le message et vous verrez les options de passage à un forfait supérieur ou de rétrogradation au forfait Free :
Rétrogradation vers un forfait Free
Notez qu’après la rétrogradation vers le forfait Free, certains de vos tableaux peuvent être verrouillés en mode lecture seule. Le forfait Free permet de créer un nombre illimité de tableaux, mais seuls les 3 derniers tableaux créés sont disponibles pour l’édition et la collaboration. En outre, les tableaux privés deviennent inactifs, car la confidentialité des tableaux n’est pas prise en charge sur le forfait Free. Découvrez dans cet article comment vous pouvez déverrouiller des tableaux privés.
Après la rétrogradation, vous ne pourrez pas modifier ou supprimer vos projets existants.
Pour en savoir plus sur les autres forfaits de Miro, consultez les articles : Forfaits et fonctionnalités disponibles, Comprendre les forfaits et tarifs de Miro.
Si vous êtes sur le forfait mais que vous ne disposez pas des droits d’admin/d’admin de facturation, alors vous verrez un message vous invitant à contacter votre admin. Tous les admins de votre équipe sont visibles dans la section Utilisateurs actifs des paramètres.
Foire aux questions
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Puis-je exporter un tableau situé dans une équipe expirée ?
- Oui, vous pouvez exporter un tableau en tant qu’image ou au format PDF ou CSV si vous aviez un accès en tant qu’éditeur à ce tableau. L’option d’export au format PDF est disponible si le tableau contient des cadres.
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Qui peut réactiver un abonnement ou le rétrograder vers un forfait Free ?
- Les admins d’équipe dans les forfaits Starter, les admins d’entreprise dans les forfaits Business et les admins de facturation.
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Puis-je réactiver mon abonnement sur une base mensuelle si j’avais un abonnement annuel ?
- Oui, vous pouvez acheter un abonnement mensuel ou annuel.
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Nous sommes passés au forfait supérieur en choisissant le paiement sur facture. Nous avons bien payé la facture mais notre équipe a expiré. Que devons-nous faire ?
- Contactez le service d’assistance de Miro.