Configuré par : les admins d’équipe sur les plans Starter, les admins d’entreprise sur les plans Consultant et Business, les admins de facturation
Points à garder à l’esprit
- Miro se soucie de votre travail et des résultats que vous visez. Ainsi, vous n’avez pas à vous inquiéter lorsque votre abonnement expire : votre compte est simplement mis en pause en mode lecture seule jusqu’à ce que vous prolongiez l’abonnement ou choisissiez un nouveau plan. Vous pouvez reprendre l’abonnement quand cela vous convient
- Votre abonnement est associé à l’équipe et non à votre profil. L’expiration de l’abonnement n’affecte que l’équipe et les tableaux qui s’y trouvent.
- Si vous êtes membre de plusieurs équipes (par exemple, votre équipe Free et votre équipe d’entreprise) et que votre équipe d’entreprise est en pause, vous pouvez déplacer vos tableaux et continuer à travailler sur l’équipe Free.
- Si votre paiement de renouvellement automatique n’est pas réussi, nous essayerons à nouveau de vous débiter automatiquement les 1, 7 et 14 jours suivants. Pendant ces 14 jours, votre équipe sera toujours active pour ne pas interrompre votre flux de travail. Si le renouvellement n’a pas lieu, votre abonnement sera annulé et l’équipe expirera.
Lorsque le temps payé prend fin et que le plan expire, vous verrez la notification suivante sur le tableau de bord :
Une notification relative à une équipe en pause sur le tableau de bord
Cliquez sur Choose your plan (Choisir votre plan) dans le message et vous verrez les options de mise à niveau ou de rétrogradation au plan Free :
Passage à un plan Free
Notez qu’après la rétrogradation vers le plan Free, certains de vos tableaux peuvent être verrouillés en mode lecture seule. Le plan Free permet de créer un nombre illimité de tableaux, mais seuls les 3 tableaux nouvellement créés sont disponibles pour l’édition et la collaboration. En outre, les tableaux privés deviennent inactifs, car la confidentialité des tableaux n’est pas prise en charge sur le plan Free. Découvrez dans cet article comment vous pouvez déverrouiller des tableaux privés.
Après la rétrogradation, vous ne pourrez pas modifier ou supprimer vos projets existants.
Pour en savoir plus sur les autres plans de Miro, consultez les articles : Plans et fonctionnalités disponibles, Comprendre les plans et tarifs de Miro.
Si vous êtes membre du plan, mais que vous n’avez pas de droits d’admin/d’admin de facturation, un message vous suggérera de contacter votre admin. Tous les admins de votre équipe sont visibles dans la section Active Users (Utilisateurs actifs) des paramètres.
Foire aux questions
- Puis-je exporter un tableau situé dans une équipe expirée ?
- Oui, vous pouvez exporter un tableau en tant qu’image ou au format PDF ou CSV si vous aviez un accès d’éditeur sur ce tableau. L’option d’exportation au format PDF est disponible si le tableau contient des cadres. - Qui peut réactiver un abonnement ou effectuer une rétrogradation au plan Free ?
- Les admins d’équipe sur les plans Starter, les admins d’entreprise sur les plans Consultant et Business et les admins de facturation. - Puis-je réactiver mon abonnement sur une base mensuelle si j’avais un abonnement annuel ?
Oui, vous pouvez acheter un abonnement mensuel ou annuel. - Nous avons effectué une mise à niveau avec une facturation en libre-service, nous avons payé notre facture, mais notre équipe a expiré. Que devons-nous faire ?
- Contactez le service d’assistance de Miro.