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Mettez votre équipe gratuite à niveau pour débloquer des fonctionnalités avancées pour vous et les membres de votre équipe et passez à un nouveau niveau de collaboration!
💡 Pour en savoir plus sur les forfaits Miro et les fonctionnalités disponibles, visitez cette page.
Choisissez un compte (équipe) à mettre à niveau
L'abonnement dans Miro est lié à une équipe (compte), pas à un profil. Voici une petite astuce pour différencier ces termes:
- Le profil dans Miro est votre adresse e-mail à laquelle se rattachent toutes les équipes (ou comptes) que vous configurez et les abonnements que vous achetez
- L'équipe, ou compte, est un espace de travail pour lequel vous pouvez créer ou acheter un abonnement. Vous pouvez être membre de plusieurs équipes/comptes
Si vous êtes membre de plusieurs équipes, vous pouvez passer d’une équipe à une autre dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord. Ouvrez l'équipe que vous souhaitez mettre à niveau et suivez les étapes ci-dessous. La mise à niveau de l'équipe débloquera des fonctionnalités avancées pour les tableaux qui lui appartiennent.
Si vous ne prévoyez pas de mettre à niveau l'une des équipes dont vous êtes membre, vous pouvez créer une équipe payante à partir de zéro en cliquant sur l'icône «plus» dans la barre latérale gauche. Vous pourrez déplacer vos tableaux vers l'espace de travail fraîchement créé.
✏️ Les membres du compte Enterprise n'ont pas la possibilité de créer une nouvelle équipe depuis leurs tableaux de bord, mais peuvent le faire à partir de la page de tarification si cette option n'est pas limitée dans les paramètres de Domain control (Contrôle du domaine).
Créer une nouvelle équipe payante
✏️ Notez qu'après la mise à niveau, le payeur est promu au poste d'administrateur de facturation, mais cela ne lui donne pas automatiquement les droits d'administrateur. Pour en savoir plus sur la différence entre l'administrateur de facturation et l'administrateur, cliquez ici.
Mettre votre équipe à niveau
Étape 1. Choisissez un forfait
Pour mettre à niveau le compte, cliquez sur le bouton bleu Upgrade (Mettre à niveau) dans le coin supérieur droit du tableau de bord. Vous verrez un menu contextuel avec les options de mise à niveau.
Mettre votre compte à niveau directement depuis le tableau de bord
Vous pouvez également effectuer une mise à niveau à partir du profil d'équipe.
L'option de mise à niveau dans les paramètres
✏️ Si vous mettez à niveau une équipe payante, le montant non utilisé sur le forfait précédent est inclus dans l'achat, au prorata de la durée d’utilisation restante.
Étape 2. Définir la taille de l'équipe
Avant de cliquer sur Upgrade (Mettre à niveau), veuillez sélectionner la taille de l'équipe nécessaire dans le menu déroulant sous le tarif du forfait. Veuillez noter que la taille de l'équipe dans la fenêtre de paiement est égale au nombre actuel de membres de l'équipe.
- Si vous souhaitez acheter moins de postes, vous devez d'abord supprimer des utilisateurs de votre équipe en suivant ce guide. Si l'option de suppression d'utilisateurs n'est pas disponible pour vous, veuillez demander à votre administrateur d'équipe de supprimer des membres supplémentaires ou de vous promouvoir en tant qu'administrateur d'équipe. Alternativement, vous pouvez acheter une équipe distincte en cliquant sur l'icône «plus» dans la barre latérale gauche
- Si vous souhaitez acheter plus de postes, vous pouvez augmenter la taille de l'équipe jusqu'à 100 postes dans la fenêtre de paiement. Si vous envisagez d'obtenir plus de licences, veuillez modifier la taille de votre équipe dans Account settings > Billing > Overview (Paramètres du compte > Facturation > Aperçu) après la mise à niveau
Étape 3. Sélectionnez le type de facturation et le mode de paiement
Après avoir revérifié la taille de l'équipe, choisissez le type de facturation (annuelle ou mensuelle) et le mode de paiement (carte de crédit ou facture). La méthode de facturation est déverrouillée pour l'achat du forfait Team (plus de 10 membres, abonnement annuel) et du forfait Business. Pour en savoir plus sur la mise à niveau avec l’auto-facturation, consultez cette page. Entrez les informations de la carte de crédit (si vous préférez les paiements par carte de crédit), un code promo (si vous en avez un) et cliquez sur Purchase (Acheter).
✏️ Si votre carte de crédit n'est pas acceptée, assurez-vous qu'elle est valide et vérifiez le solde de la carte. Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à niveau, essayer la procédure de dépannage.
Rubrique Billing information (Informations de facturation)
Immédiatement après l'achat, votre équipe sera mise à niveau et vous recevrez un reçu de paiement à votre adresse e-mail actuelle. Vous pourrez également télécharger la facture complète à tout moment après l'achat.
Si vous effectuez une mise à niveau avec l’auto-facturation, la facture sera envoyée dans l'heure à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
Comment résilier votre abonnement
Lorsque vous mettez à niveau votre équipe, votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Pour annuler votre abonnement et éviter d'autres frais de renouvellement, allez à Account settings > Billing > Overview (Paramètres du compte > Facturation > Aperçu) et cliquez sur Cancel subscription (Annuler l'abonnement). Visitez cet article pour plus de détails.
Comment acheter le forfait Enterprise
Si vous avez déjà un compte, cliquez sur le bouton Upgrade (Mettre à niveau) dans le tableau de bord. Cliquez sur Contact us (Contactez-nous) pour profiter du forfait Enterprise.
Forfait Enterprise dans la fenêtre contextuelle Upgrade (Mettre à niveau)
Remplissez le court formulaire de demande Enterprise et notre représentant commercial vous contactera sous peu pour discuter de tous les détails.
Demande Enterprise
Vous pouvez également envoyer une demande pour le forfait Enterprise de la même manière à partir de la page Pricing (Tarification).
Questions fréquemment posées
- J'ai acheté un abonnement mais mon forfait est toujours gratuit. Pourquoi?
- Essayez de passer à votre équipe payante dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord. - Je suis un travailleur indépendant et j'aimerais acheter une licence pour moi-même. Quel forfait choisir?
- N'hésitez pas à sélectionner le forfait Consultant qui n'a pas d'exigences quant au nombre minimum de postes et peut être acheté avec une seule licence. - Je souhaite mettre à niveau avec un seul poste ou moins de postes, mais je ne peux pas sélectionner moins de membres dans la fenêtre de paiement. Que faire?
- Veuillez supprimer des membres de l'équipe en suivant ces instructions ou demander à votre administrateur de supprimer des membres supplémentaires. Vous pouvez également acheter une autre équipe distincte avec le nombre de postes de votre choix. - Je ne suis pas administrateur de mon équipe. Vais-je devenir l'administrateur de l'équipe après la mise à niveau?
- Non, mais vous serez promu au poste d'administrateur de facturation. Vous pouvez demander à l'administrateur actuel de vous attribuer des droits d'administrateur ou acheter votre propre équipe distincte et y déplacer vos tableaux. - Je n'ai pas de bouton Upgrade (Mettre à niveau) sur mon tableau de bord. Pourquoi?
- L'équipe dans laquelle vous travaillez a déjà un forfait payant. Pour modifier votre forfait, consultez les instructions ici. - Acceptez-vous PayPal comme moyen de paiement?
- Non, pour le moment, vous pouvez mettre à niveau votre équipe avec une carte de crédit ou l’auto-facturation. - Puis-je acheter un abonnement pour un mois?
- Oui, passez à un forfait mensuel et annulez les renouvellements automatiques dans les paramètres.