Mettez votre équipe gratuite à niveau pour débloquer des fonctionnalités avancées pour vous et les membres de votre équipe, et passez à un nouveau niveau de collaboration !
? Pour en savoir plus sur les plans Miro et les fonctionnalités disponibles, visitez cette page.
Choisissez un compte (équipe) à mettre à niveau
L’abonnement dans Miro est lié à une équipe (compte), pas à un profil. Voici comment différencier ces termes :
- Le profil dans Miro est l’adresse e-mail à laquelle sont rattachées toutes les équipes (ou comptes) que vous avez créées et les abonnements que vous achetez.
- L’équipe, ou le compte, est un espace de travail que vous pouvez créer, ou pour lequel vous pouvez acheter un abonnement. Vous pouvez être membre de plusieurs équipes/comptes.
Si vous êtes membre de plusieurs équipes, vous pouvez passer de l’une à l’autre dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord. Ouvrez l’équipe que vous souhaitez mettre à niveau et suivez les étapes ci-dessous. Mettre l’équipe à niveau débloquera des fonctionnalités avancées sur les tableaux qui lui appartiennent.
Si vous ne prévoyez pas de mettre à niveau l’une des équipes dont vous êtes membre, vous pouvez créer une équipe payante à partir de zéro en cliquant sur l’icône plus dans la barre latérale gauche. Vous pourrez déplacer vos tableaux vers le nouvel espace de travail créé.
✏️ Les membres du compte Enterprise ne peuvent pas créer une nouvelle équipe sur leurs tableaux de bord, mais ils peuvent le faire depuis la page de tarification si cela n’est pas restreint dans les paramètres de contrôle du domaine.
Créer une nouvelle équipe payante
✏️ Notez qu’après la mise à niveau, la personne qui paie est promue au rang d’admin de facturation, mais cela ne lui donne pas automatiquement des droits d’admin. Pour en savoir plus sur la différence entre Admin de facturation et Admin, cliquez ici.
Mettre votre équipe à niveau
Étape 1. Choisissez un plan
Pour mettre le compte à niveau, cliquez sur le bouton bleu Upgrade (Mise à niveau) dans le coin supérieur droit du tableau de bord. Vous verrez apparaître un menu contextuel avec les options de mise à niveau.
Mise à niveau de votre compte directement depuis le tableau de bord
Vous pouvez également faire une mise à niveau à partir de la section Team profile (Profil de l’équipe).
L’option de mise à niveau dans les paramètres
✏️ Si vous mettez à niveau une équipe payante, le montant proportionnel pour le temps non utilisé sur le plan précédent est inclus dans l’achat.
Étape 2. Définissez la taille de l’équipe
Avant de cliquer sur Upgrade (Mise à niveau), veuillez sélectionner la taille de l’équipe requise dans le menu déroulant sous le coût du plan. Veuillez noter que la taille de l’équipe sur la fenêtre de paiement correspond au nombre actuel de membres de l’équipe.
- Si vous souhaitez acheter moins de licences, vous devez d’abord retirer des utilisateurs de votre équipe en suivant ce guide. Si vous n’avez pas la possibilité de supprimer des utilisateurs, demandez à votre admin d’équipe de supprimer les membres supplémentaires ou de vous promouvoir comme admin d’équipe. Vous pouvez également acheter une équipe séparée en cliquant sur l’icône plus dans la barre latérale gauche.
- Si vous souhaitez acheter plus de licences, vous pouvez augmenter la taille de l’équipe jusqu’à 100 licences sur la fenêtre de paiement. Si vous prévoyez d’obtenir plus de licences, veuillez modifier la taille de votre équipe dans Account settings (Paramètres de compte) > Billing (Facturation) > Overview (Aperçu) après la mise à niveau.
Étape 3. Sélectionnez le type de facturation et le mode de paiement
Après avoir vérifié la taille de l’équipe, choisissez le type de facturation (annuelle ou mensuelle) et le mode de paiement (carte de crédit ou facture). La méthode de facturation est débloquée pour l’achat du plan Starter (plus de 10 membres, abonnement annuel) et du plan Business ; pour en savoir plus sur la mise à niveau avec la facture en libre-service, consultez cette page. Saisissez les informations relatives à la carte de crédit (si vous préférez les paiements par carte bancaire), un code promo (si vous en avez un) et cliquez sur Purchase (Acheter).
✏️ Si votre carte bancaire est refusée, assurez-vous qu’elle est valide et vérifiez le solde de la carte. Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à niveau, essayez ces étapes de dépannage.
Détails de paiement
Immédiatement après l’achat, votre équipe sera mise à niveau et vous recevrez un reçu de paiement à votre adresse e-mail actuelle. Vous pourrez également télécharger la facture complète à tout moment après l’achat.
Si vous optez pour la facturation en libre-service, la facture sera envoyée dans l’heure qui suit à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.
Comment annuler votre abonnement
Dès que vous mettez votre équipe à niveau, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période de facturation. Pour annuler votre abonnement et éviter d’autres frais de renouvellement, allez dans Account settings (Paramètres du compte) > Billing (Facturation) > Overview (Aperçu) et cliquez sur Cancel subscription (Annuler l’abonnement). Consultez cet article pour en savoir plus.
Comment acheter un plan Enterprise
Si vous avez déjà un compte, cliquez sur le bouton Upgrade (Mise à niveau) dans le tableau de bord. Cliquez sur Contact us (Nous contacter) pour le plan Enterprise.
Plan Enterprise dans la fenêtre pop-up Upgrade (mise à niveau)
Remplissez le court formulaire de demande Enterprise et notre représentant commercial vous contactera sous peu pour discuter de tous les détails.
Demande Enterprise
Vous pouvez également envoyer une demande pour le plan Enterprise depuis la page de tarification.
Foire aux questions
- J’ai souscrit un abonnement mais mon plan est toujours gratuit. Pourquoi ?
- Essayez de passer à votre équipe payante dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord. - Je voudrais passer à un niveau supérieur avec une/plusieurs licences, mais je ne peux pas sélectionner moins de membres sur la fenêtre de paiement. Que dois-je faire ?
- Veuillez supprimer les membres de l’équipe en suivant ces instructions, ou demandez à votre admin de supprimer les membres supplémentaires. Vous pouvez également acheter une équipe séparée avec le nombre de licences qui vous convient. - Je ne suis pas admin de mon équipe. Est-ce que je deviendrai l’admin d’équipe après la mise à niveau ?
- Non, mais vous serez promu admin de facturation. Vous pouvez demander à l’admin actuel de vous attribuer des droits d’administration ou acheter votre propre équipe séparée et y déplacer vos tableaux. - Je n’ai pas le bouton Upgrade (Mise à niveau) sur mon tableau de bord. Pourquoi ?
- L’équipe dans laquelle vous travaillez est déjà sur un plan payant. Si vous souhaitez modifier votre plan, vous trouverez les instructions ici. - Acceptez-vous PayPal comme mode de paiement ?
- Non, à l’heure actuelle, vous pouvez mettre votre équipe à niveau avec une carte bancaire ou une facturation en libre-service. - Puis-je acheter un abonnement d’un mois ?
- Oui, passez à un plan mensuel et annulez les renouvellements automatiques dans les paramètres.