Changer de forfait

Les forfaits Miro sont flexibles, ce qui signifie que vous pouvez changer pour un forfait supérieur ou rétrograder votre abonnement à tout moment.

Comment fonctionne le changement de forfait

Vous pouvez changer le forfait des équipes dans Miro.  Une équipe est un ensemble de tableaux et de projets. Votre forfait Miro est relié à votre équipe.

Vous pouvez être membre de plusieurs équipes soit en créant la vôtre, soit via des invitations à rejoindre des équipes appartenant à d’autres utilisateurs Miro.

Vous pouvez consulter et parcourir toutes vos équipes actuelles dans le panneau situé sur le côté gauche de votre tableau de bord.

Parcourir les équipes dans le tableau de bord

✏️ Avant de changer de forfait, jetez un œil à nos forfaits et fonctionnalités Miro.

Modifications de la facturation après un changement de forfait 

Dès l’achat finalisé, votre équipe passera au nouveau forfait et vous recevrez un reçu de paiement à votre adresse e-mail et dans vos paramètres de facturation. 

• Une fois le changement effectué, la personne qui a acheté l’abonnement est promue au rôle d’admin de facturation. L’admin de facturation est la personne titulaire de la carte qui paie l’abonnement. Elle a accès aux paramètres de facturation tant qu’elle est membre de l’équipe. L’admin de facturation peut ajouter ou supprimer des licences, annuler et réactiver l’abonnement ainsi que demander des remboursements.
• Si vous changez le forfait d’une équipe positionnée sur un forfait payant, par exemple de Starter à Business, une nouvelle période de facturation commencera et vous recevrez une nouvelle facture. Le montant au prorata de toute période inutilisée de votre forfait précédent sera déduit de votre nouvelle facture.
• Si le changement de forfait inclut la facturation en libre-service, la facture sera envoyée dans un délai d’une heure à votre adresse e-mail de facturation. La facture indiquera votre nouvelle date d’échéance. Elle doit être payée dans les 30 jours. N’oubliez pas d’ajouter les informations de facturation de votre entreprise pendant le changement de forfait. Les factures sont finalisées sous une heure. Vous pourrez télécharger et payer votre facture depuis les paramètres de facturation de Miro ou depuis l’e-mail de facturation. 

Comment changer de forfait

Changez de forfait pour accéder à des fonctionnalités avancées. Vos tableaux d’équipe existants ne sont pas affectés.

✏️ Vous pouvez ajouter un maximum de 100 licences au cours du changement. Pour ajouter plus de 100 licences, une fois le changement terminé, rendez-vous dans Paramètres > Facturation > Aperçu > Modifier la taille de l’équipe.

Free vers Starter Free vers Business Starter vers Business Enterprise

Pour passer d’un forfait Free à un forfait Starter :

1. Choisissez une équipe pour laquelle vous souhaitez changer de forfait. 
2. Cliquez sur Changer de forfait dans le coin supérieur droit du tableau de bord de l’équipe.
3. Une fenêtre modale affichant un tableau comparatif des forfaits s’affiche. Sous Forfait Starter, cliquez sur Changer de forfait. 
4. Sélectionnez le nombre de licences. Si vous avez besoin de moins de licences que dans votre forfait actuel, il vous faudra peut-être d’abord supprimer certains utilisateurs de votre équipe.
5. Choisissez votre Méthode de paiement (carte ou facture) et votre Période de facturation (annuelle ou mensuelle) :Les paiements sur facture
   
   ne sont disponibles que pour les forfaits Starter avec abonnement annuel comprenant plus de 10 licences. Si vous sélectionnez Facture, votre Période de facturation passera automatiquement à Annuelle. Spécifiez au moins 10 licences pour pouvoir continuer. Saisissez votre adresse e-mail de facturation, ainsi que toutes les informations fiscales et de l’entreprise que vous souhaitez voir apparaitre sur vos factures. Cliquez sur Acheter.
   
   Les paiements par carte sont disponibles pour les forfaits mensuels et annuels. Sous Méthode de paiement, sélectionnez Carte. Saisissez les informations de votre carte, ainsi que toutes les informations fiscales et de l’entreprise que vous souhaitez voir apparaitre sur vos factures. Cliquez sur Acheter.
   
   
   Passer du forfait Free au forfait Starter avec une facturation en libre-service
   

Pour passer d’un forfait Free à un forfait Business :

1. Choisissez une équipe pour laquelle vous souhaitez changer de forfait. 
2. Cliquez sur Changer de forfait dans le coin supérieur droit du tableau de bord de l’équipe.
3. Une fenêtre modale affichant un tableau comparatif des forfaits s’ouvre. Sous Forfait Business, cliquez sur Changer de forfait.
4. Sélectionnez le nombre de licences. Si vous avez besoin de moins de licences que dans votre forfait actuel, il vous faudra peut-être d’abord supprimer certains utilisateurs de votre équipe.
5. Choisissez votre Méthode de paiement (carte ou facture) et votre Période de facturation (annuelle ou mensuelle) :
   
   Les paiements sur facture ne sont disponibles que pour les forfaits Business avec abonnement annuel comprenant plus de 5 licences. Si vous sélectionnez Facture, votre Période de facturation passera automatiquement à Annuelle. Spécifiez au moins 5 licences pour pouvoir continuer. Saisissez votre adresse e-mail de facturation, ainsi que toutes les informations fiscales et de l’entreprise que vous souhaitez voir apparaitre sur vos factures. Cliquez sur Acheter.
   
   Les paiements par carte sont disponibles pour les forfaits mensuels et annuels. Sous Méthode de paiement, sélectionnez Carte. Saisissez les informations de votre carte, ainsi que toutes les informations fiscales et de l’entreprise que vous souhaitez voir apparaitre sur vos factures. Cliquez sur Acheter.
   
   
   Passer du forfait Free au forfait Business avec une facturation en libre-service

Pour passer d’un forfait Starter à un forfait Business :

1. Choisissez une équipe pour laquelle vous souhaitez changer de forfait. 
2. Cliquez sur Découvrir Business dans le coin supérieur droit du tableau de bord de l’équipe.
3. Une fenêtre modale affichant des informations sur le forfait Business s’ouvre. Cliquez sur Passer à Business pour continuer.
4. Sélectionnez le nombre de licences. Si vous avez besoin de moins de licences que dans votre forfait actuel, il vous faudra peut-être d’abord supprimer certains utilisateurs de votre équipe.
5. Choisissez votre Méthode de paiement (carte ou facture) et votre Période de facturation (annuelle ou mensuelle) :
   
   Les paiements sur facture ne sont disponibles que pour les forfaits Business avec abonnement annuel comprenant plus de 5 licences. Si vous sélectionnez Facture, votre Période de facturation passera automatiquement à Annuelle. Spécifiez au moins 5 licences pour pouvoir continuer. Saisissez votre adresse e-mail de facturation, ainsi que toutes les informations fiscales et de l’entreprise que vous souhaitez voir apparaitre sur vos factures. Cliquez sur Acheter.
   
   sont disponibles pour les forfaits mensuels et annuels. Sous Méthode de paiement, sélectionnez Carte. Saisissez les informations de votre carte, ainsi que toutes les informations fiscales et de l’entreprise que vous souhaitez voir apparaitre sur vos factures. Cliquez sur Acheter.
   
   
   Passer du forfait Starter au forfait Business avec une facturation en libre-service

Rendez-vous sur la page de nos tarifs, puis cliquez sur Nous contacter sous Forfait Enterprise.

Remplissez le court formulaire de demande Enterprise et notre équipe de vente vous contactera sous peu pour discuter de tous les détails.Formulaire de demande relatif au forfait Enterprise de Miro

✏️ Si vous rencontrez des problèmes lors du changement de forfait, essayez de suivre ces étapes de dépannage.

Demander un forfait Education

Les membres du personnel et les étudiants des établissements éducatifs peuvent demander à bénéficier de notre forfait Education gratuit. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une notification par e-mail.

Si vous êtes étudiante ou étudiant et admin d’équipe pour une équipe de 10 membres (ou moins), l’équipe passera à un forfait Education.

Si vous êtes enseignante ou enseignant et admin d’équipe pour une équipe de 100 membres (ou moins), l’équipe passera à un forfait Education.

Si vous ne répondez pas aux critères ci-dessus, une nouvelle équipe Education sera créée dans votre profil. Vous trouverez l’équipe de votre forfait Education dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord. Vous pourrez déplacer vos tableaux vers la nouvelle équipe du forfait Education.

Foire aux questions