Nous veillons à ce que notre produit vous offre l'expérience la plus fluide possible. Nous fournissons des ressources utiles pour soutenir l’utilisateur de Miro dans son parcours sur le tableau blanc. Avant de contacter le service d’assistance, nous vous encourageons vivement à consulter notre Centre d’assistance, l’Académie Miro, notre blog et notre chaîne Youtube ainsi qu’à visionner les webinaires Miro.
Vous pouvez également rejoindre la communauté Miro dans laquelle les utilisateurs Miro s'entraident, partagent des astuces et trouvent des solutions. Nous vous recommandons vivement de consulter la liste de souhaits de la communauté et de décrire les fonctionnalités dont vous rêvez.
Comment contacter le service d’assistance selon les différents plans de Miro
⚠️ Veuillez noter que l’assistance par ticket est incluse uniquement dans les plans Starter, Business, Consultant et Enterprise. Les utilisateurs titulaires d’un plan payant peuvent contacter le service d’assistance de Miro par le biais d’un formulaire spécifique accessible à partir du produit. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre rapidement, cependant, veuillez noter que nous nous conformons actuellement uniquement à notre contrat de niveau de service pour nos utilisateurs Premium Support.
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| Type de demande | Plans Free, Education | Plans Starter, Consultant, Business |
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| Informations de l'entreprise, actualités, opportunités pour les partenaires et contenus multimédias | Nous contacter ici | ||
| Offres d’emploi | Découvrir les postes vacants | ||
Comment contacter le support Miro à partir d’un tableau ou du tableau de bord ?
Disponible pour : plans Starter, Business, Consultant, Enterprise
- Passez à une équipe payante dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord (si vous êtes membre de plusieurs équipes) ou ouvrez un tableau situé dans une équipe payante.
- Ouvrez le Centre d’apprentissage de l’une des deux manières suivantes :
– sur votre tableau de bord, ouvrez le Centre d’apprentissage en cliquant sur l’icône de point d’interrogation dans le coin supérieur droit
– sur votre tableau, cliquez sur l’icône de point d’interrogation dans le coin inférieur droit - Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Contact support (Contacter l’assistance). Le formulaire de contact s'ouvre et vous invite à renseigner votre adresse e-mail ainsi qu'à expliciter votre demande.
⚠️ Vous ne pouvez soumettre une demande qu'à partir du tableau de bord d'une équipe titulaire d'un forfait payant ou d'un tableau qui lui appartient.
⚠️ Nous pouvons uniquement partager les détails relatifs au profil / abonnement avec les propriétaires de profil / abonnement.
Soumettre une demande au service d’assistance
Pour soumettre une demande dans l’application mobile, appuyez sur l’icône d’équipe dans le coin supérieur gauche > appuyez sur Help (Aide). Veillez à passer sur une équipe payante si vous êtes membre de plusieurs équipes.
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