Nous veillons à ce que notre produit vous offre l'expérience la plus fluide possible. Nous mettons à disposition pour chaque utilisateur de Miro des ressources afin que son expérience soit la plus agréable possible. Avant de contacter le service d'assistance, nous vous encourageons vivement à consulter notre centre d'assistance, l'académie de Miro, notre blog et notre chaîne Youtube ainsi qu'à visionner les webinaires Miro.
Vous pouvez également rejoindre la communauté Miro dans laquelle les utilisateurs Miro s'entraident, partagent des astuces et trouvent des solutions. Nous vous recommandons vivement de consulter la liste de souhaits de la communauté et de décrire les fonctionnalités dont vous rêvez.
Comment contacter le service d'assistance selon les différents plans de Miro
⚠️ Veuillez noter que les tickets d'assistance sont uniquement inclus dans les plans Team, Business, Consultant et Enterprise. Les utilisateurs titulaires d'un forfait payant peuvent contacter le service d'assistance de Miro par le biais d'un formulaire spécifique accessible à partir du produit. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre rapidement, cependant, veuillez noter que nous nous conformons actuellement uniquement à notre contrat de niveau de service pour nos utilisateurs Premium Support.
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| Type de demande | Plans Free, Education | Plans Team, Consultant et Business |
Plan Enterprise |
| Questions relatives aux produits |
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Consulter la communauté Miro Soumettre une demande au service d'assistance ✏️ Nous garantissons un temps de réponse plus rapide pour les utilisateurs Premium Support Contactez votre Customer Success Manager |
| Questions de facturation |
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| Idées / Demandes de fonctionnalités | Consulter la liste de souhaits de la communauté | ||
| Tarif et mesures de sécurité du plan Enterprise | Contacter le service commercial | ||
| Informations de l'entreprise, actualités, opportunités pour les partenaires et contenus multimédias | Nous contacter ici | ||
| Offres d'emploi | Découvrir les postes vacants | ||
Comment contacter le support Miro à partir d'un tableau ou du tableau de bord ?
Disponible pour les plans : Team, Business, Consultant et Enterprise
- Passez à une équipe payante dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord (si vous êtes membre de plusieurs équipes) ou ouvrez un tableau situé dans une équipe payante.
- Sur votre tableau ou sur votre tableau de bord, ouvrez le Centre d'Apprentissage en cliquant sur l'icône en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit du tableau de bord ou dans le coin inférieur droit du tableau, puis cliquez sur la rubrique Contacter le Centre d'Assistance
- Le formulaire de contact s'ouvre et vous invite à renseigner votre adresse e-mail ainsi qu'à expliciter votre demande.
⚠️ Vous ne pouvez soumettre une demande qu'à partir du tableau de bord d'une équipe titulaire d'un forfait payant ou d'un tableau qui lui appartient.
⚠️ Nous pouvons uniquement partager les détails relatifs au profil / abonnement avec les propriétaires de profil / abonnement.
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Soumission d'une demande au service d'assistance dans l'application mobile Miro
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