Problèmes d’exportation du tableau

Aucune option d’exportation dans le menu du tableau : 

1. Vérifiez que le propriétaire/copropriétaire du tableau a autorisé l’exportation du tableau pour les utilisateurs dans les paramètres de contenu du tableau.Pour
   
   trouver le nom du propriétaire du tableau, cliquez sur le nom du tableau dans le coin supérieur gauche pour ouvrir la carte d’informations du tableau. Si vous n’êtes pas autorisé à voir ces informations, vous pouvez vérifier le nom de l’utilisateur qui vous a invité sur le tableau dans
   
   l’adresse e-mail d’invitation.Communiquez avec le propriétaire du tableau et demandez-lui d’activer l’option pour vous dans la fenêtre Partager > Paramètres de partage > Autorisations. Le propriétaire/copropriétaire doit sélectionner la catégorie d’utilisateurs qui peut copier le contenu du
   
   tableau.Configurer qui peut copier le tableau
   
   
2. Assurez-vous que votre navigateur, votre forfait et votre appareil prennent en charge l’exportation. Vous pouvez vérifier la disponibilité ci-dessous. Si votre navigateur, votre forfait ou votre appareil ne prend pas en charge l’option d’exportation, nous vous recommandons de passer à un autre navigateur ou appareil ou de mettre à niveau votre équipe.
   

   	Forfait Free		Forfaits Starter, Business, Enterprise, Education		Exporter au format CSV (tous les forfaits)
   	Basse résolution	Haute résolutionsans filigrane	Basse résolution	Haute résolution  sans filigrane
   Google Chrome	✔	✘	✔	✔	✔
   Safari	✔	✘	✔	✔	✔
   Firefox	✔	✘	✔	✔	✔
   Opera	✔	✘	✔	✔	✘
   Edge < 79	✘	✘	✘	✔	✘
   Application de bureau	✔	✘	✔	✔	✔
   Tablette	✔	✘	✔	✔	✘
   Mobile	✘	✘	✘	✘	✘

Le problème peut être relié à votre navigateur, à votre réseau ou aux caractéristiques de votre appareil, ainsi qu’à la taille et au contenu du tableau. 

1. Passez au navigateur Google Chrome, car il offre la meilleure expérience avec Miro.
2. Fermez tous les autres onglets du navigateur et toutes les applications en cours d’exécution sur votre appareil. Cela redirigera toute la puissance de traitement de votre appareil vers la procédure d’exportation.
3. Divisez le tableau en plusieurs cadres et exportez chaque cadre séparément
4. Réduisez la taille des images chargées en conservant SVG en PNG en dehors de Miro, puis en remplaçant les images SVG par des fichiers PNG sur le tableau
5. Diviser le tableau en deux :
1. Copier la moitié du contenu du tableau
2. Collez le contenu dans un nouveau tableau
3. Supprimer la partie copiée du tableau d’origine
4. Vérifiez si vous êtes en mesure d’exporter chaque tableau séparément.
6. Passez à un réseau plus rapide ou à un appareil plus puissant, ou essayez le VPN.
7. Vérifiez la page de l’état de Miro pour les incidents pertinents.

Si cela ne fonctionne pas, contactez le service d’assistance de Miro.

Vérifiez les journaux de console de votre navigateur. Si les journaux comportent un message ERR_connECTION_ABORTED, l’exportation est bloquée par le logiciel de sécurité de votre appareil ou par un pare-feu de votre réseau.

Vous ou votre administrateur système devez configurer les paramètres de votre programme antivirus et/ou de votre pare-feu pour autoriser Miro à effectuer la procédure d’exportation.

Si les images ou les PDF chargés sont flous sur votre fichier enregistré :

1. Définissez le zoom du tableau sur 100 % et laissez les images/PDF s’afficher avant d’exporter le tableau.
2. L’image/le PDF téléchargés peut être trop complexe ou trop volumineux pour être exportés. Pour réduire la taille du fichier, conversez l’image/le PDF au format PNG et remplacez-le sur le tableau. Exportez ensuite à nouveau le tableau.

Le forfait Free prend uniquement en charge l’exportation en mauvaise qualité. Si vous devez exporter votre tableau en haute qualité, nous vous recommandons de le déplacer vers une équipe payante ou de mettre à niveau votre équipe.

L’ordre des cadres exportés au format PDF est le même que dans le panneau des cadres. Pour modifier l’ordre des cadres :

1. Ouvrez l’aperçu du tableau dans le coin inférieur gauche.
2. Faites glisser les cadres pour modifier leur position sur la liste. Vous pouvez également utiliser l’outil Magic organise pour organiser rapidement vos cadres dans l’ordre dans lequel ils sont placés sur le tableauModification de l’ordre des cadres
   
   
   
   

Si vous exportez votre tableau en tant qu’image, assurez-vous d’inclure tout le contenu que vous souhaitez exporter dans la zone d’exportation sélectionnée.

Exportation d’un tableau en tant qu’image

Si vous exportez votre tableau au format PDF, assurez-vous de créer un cadre qui comprendra tout le contenu que vous souhaitez exporter. Exportez ensuite le cadre.

Lorsque vous exportez votre tableau au format PDF, les titres du cadre ne sont pas inclus dans l’exportation. Vous pouvez remplacer le titre du cadre à l’aide de l’outil de texte et mettre le texte sur les cadres. Les titres apparaîtront sur votre PDF.

Pour le moment, l’exportation de CSV ne garde pas la structure ou les relations du tableau. Toutefois, si vous exportez des tableaux en tant que fichier CSV, la structure est enregistrée. 

Si vous devez exporter une carte mentale en tant que fichier avec des données intelligentes, utilisez le programme de téléchargement de Mindmap.

L’exportation de Miro utilise les polices installées sur le système d’exploitation de votre appareil. Si la police n’est pas présente dans votre système d’exploitation, une police similaire de votre système sera utilisée à la place. Si vous avez besoin de la même police que sur votre tableau Miro, choisissez une police différente sur le tableau ou installez la police nécessaire sur votre appareil.

Si vous utilisez Miro dans un navigateur

Les fichiers seront stockés dans le dossier où les téléchargements du navigateur sont enregistrés par défaut. Vous pouvez vérifier les options de téléchargement dans les paramètres du navigateur.

Si vous utilisez l’application de bureau ou l’application pour tablette Miro

Vérifiez le dossier Téléchargements de votre appareil. Vous pouvez également effectuer une recherche dans vos fichiers en utilisant le nom du tableau.

Pertinent pour : application de bureau Windows

Il est possible que le chemin ait été enregistré dans les paramètres de l’application Miro. Pour supprimer le chemin :

1. Supprimer l’application de bureau Miro
2. En bas à gauche de Windows (barre de recherche), saisissez % AppData % et ouvrez le dossier Local et supprimez le dossier RealTimeBoard.
3. Ouvrez à nouveau % AppData %, naviguez jusqu’au dossier Roaming et supprimez le dossier RealTimeBoard.

Réinstallez la dernière application Miro.