Analysez et personnalisez l’utilisation de votre abonnement à grande échelle à l’aide de l’intégration ServiceNow & Miro. Cette intégration vous permet d’obtenir la liste des utilisateurs non actifs et de les désactiver à partir de l’application de gestion des ressources.
Disponible pour : plan Enterprise
Configuré par : admins d’entreprise
Fonctionnalités prises en charge
L’intégration vous donne accès aux fonctionnalités suivantes :
Téléchargement des abonnements
Obtenez la liste de l’usage que les utilisateurs font de votre abonnement ainsi que la liste des licences allouées dans votre abonnement Miro Enterprise.
Récupération des abonnements
Désactivez des utilisateurs de votre plan Miro Enterprise en fonction de leur utilisation de l’abonnement.
Étapes de configuration
Intégration
Dans ServiceNow, accédez au module SaaS License (Licence SaaS) et sélectionnez l’option Direct Integration Profiles (Profils d’intégration directe), puis cliquez sur New (Nouveau) :
Module SaaS License (Licence SaaS)✏️ Si le module Saas License (Licence Saas) n’apparaît pas dans votre instance ServiceNow, vous devrez l’installer en suivant ces étapes (article uniquement disponible en anglais).
Recherchez Miro Enterprise Integration Profile (Profil d’intégration Miro Enterprise) :
Le profil d’intégration Miro EnterpriseVous verrez deux sous-flux prédéfinis, l’un dans l’onglet Download Subscriptions (Télécharger les abonnements) et l’autre dans l’onglet Reclaim Subscriptions (Récupérer des abonnements) :
Sous-flux Download Subscription (Télécharger les abonnements)
Sous-flux Reclaim Subscription (Récupérer des abonnements)
Comment créer une nouvelle connexion
Pour créer une nouvelle connexion, rendez-vous sur Credentials & Connections (Identifiants et connexions) > Connection & Credential Aliases (Connexion et alias), puis cliquez sur New (Nouveau).
L’option permettant de créer une nouvelle connexion et un nouvel alias
Cliquez sur le lien Create New Connection (Créer une connexion) :
Connexion et alias
Création d’une connexion et d’un identifiant
L’option permettant de créer une nouvelle application dans Profile settings (Paramètres du profil)
3. Configurez la valeur App name (Nom de l’application), sélectionnez une équipe et cliquez sur Create app (Créer l’application). Notez que vous avez besoin d’une équipe de développement.
Configuration d’une nouvelle application
4. Sur la page de l’application, dans la section Permissions (Autorisations), vous devrez cocher l’option organizations:read et cliquer sur Install app and get OAuth Token (Installer l’application et obtenir le jeton OAuth).
La page de l’application dans Profile settings (Paramètres de profil) dans Miro
5. Sélectionnez une équipe faisant partie du compte Enterprise de votre organisation et installez l’application.
6. Vous pouvez ensuite copier le Client ID (ID client) et le Client Secret (Secret du client) :
L’ID et le secret du client dans la section Settings (Paramètres) de Miro
Pour le sous-flux Reclaim Subscriptions (Récupérer des abonnements), vous devrez fournir le jeton de l’API SCIM.
Pour obtenir le jeton de l’API SCIM, sur Miro, rendez-vous dans la section Company Settings (Paramètres de l’entreprise) de votre compte Enterprise > Enterprise integrations (Intégrations Enterprise) et copiez le jeton :
Le jeton API dans les paramètres de Miro
Personnalisation de l’utilisation de l’abonnement
Limite de la dernière activité en date
Problèmes éventuels et comment les résoudre
- Ce comportement est attendu lors de l’installation de l’application dans une équipe de développement, car l’équipe de développement n’a pas accès aux fonctionnalités disponibles à l’échelle de l’organisation. Vous devrez installer l’application dans l’une de vos équipes Enterprise dotée d’un accès à l’échelle de l’organisation pour l’intégration de ServiceNow.
L’erreur s’affichant lors de l’installation de l’application pour une équipe de développement