Les forfaits Miro sont flexibles, ce qui signifie que vous pouvez en changer ou les rétrograder à tout moment.
Rétrograder du forfait Business ou du forfait Starter vers le forfait Free
- Les trois derniers tableaux que vous avez créés resteront actifs. Tous les autres tableaux passeront en lecture seule.
- Vous ne pourrez pas modifier ou supprimer vos projets.
- Les modèles personnalisés ne seront pas disponibles.
- Vos paramètres de facturation seront masqués une fois votre compte rétrogradé. Nous vous recommandons donc de télécharger vos factures post-paiement.
- Si des paiements sont en attente pour des licences supplémentaires, votre carte sera débitée dès que vous résilierez votre abonnement.
- Comme le forfait Free ne prend pas en charge les tableaux privés, ils seront verrouillés. Découvrez comment déverrouiller vos tableaux privés.
Rétrograderdu forfait Business vers le forfait Starter (bêta)
- Votre abonnement au forfait Business restera actif jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.
- Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement à tout moment pendant la rétrogradation. Elles s’appliqueront automatiquement à vos paramètres de facturation.
- Vous pouvez poursuivre l’ajout ou la suppression de licences pendant la rétrogradation. Les ajustements apportés à votre abonnement seront facturés au prorata.
- Si vous définissez plusieurs espaces de travail, ils seront fusionnés en une seule équipe comprenant tous les utilisateurs et tableaux.
- Les invités perdront le droit de modifier les tableaux et ne seront plus tenus de se connecter.
- Si vous aviez une configuration avec plusieurs équipes, les équipes fusionneront en une seule.
Comment rétrograder votre forfait
Qui peut le faire : les admins, les admins de facturation
- Résiliez votre abonnement dans vos Paramètres de l’équipe > Facturation > Aperçu > Annuler l’abonnement. Tous les paiements à venir seront
immédiatement annulés.Annulation d’un abonnement au forfait Starter
- Attendez que votre abonnement arrive à expiration. Vous trouverez la date d’expiration dans la rubrique Détails du forfait dans les paramètres de facturation.
- Une fois l’abonnement expiré, une fenêtre contextuelle s’affichera. Sous Forfait Free, cliquez sur Rétrograder.
Rétrogradation vers un forfait Free
⚠️ Si vous avez plusieurs équipes, elles seront fusionnées en un seul forfait Free. Tous les membres, tous les invités et tous les tableaux de toutes les équipes seront donc fusionnés et tous les invités deviendront des membres.
- Résiliez votre abonnement dans vos paramètres Entreprise > Facturation > Aperçu > Annuler l’abonnement. Tous les paiements à venir seront
immédiatement annulés. Annulation d’un abonnement au forfait Business
- Attendez que votre abonnement arrive à expiration. Vous trouverez la date d’expiration dans la rubrique Détails du forfait dans les paramètres de facturation.
- Une fois l’abonnement expiré, une fenêtre contextuelle s’affichera. Sous Forfait Free, cliquez sur Rétrograder.
Rétrogradation vers un forfait Free - Une deuxième fenêtre contextuelle contenant des informations concernant la gestion de l’accès avant une rétrogradation s’ouvrira. Passez attentivement en revue ces informations et apportez les modifications nécessaires à vos tableaux, membres d’équipes et invités avant de cliquer
sur Rétrograder.Gestion des autorisations avant une rétrogradation
- Résiliez votre abonnement depuis vos paramètres Entreprise > Aperçu > Facturation > Annuler l’abonnement.Résiliation d’un abonnement au forfait Business
- Une fenêtre contextuelle va s’ouvrir pour vous demander de confirmer l’annulation. Cliquez sur Continuer.
Confirmation de la rétrogradation vers le forfait Starter - Une deuxième fenêtre contextuelle s’ouvre. Acceptez de rétrograder l’abonnement à la fin du cycle de facturation en cochant la case et en cliquant sur Continuer. Vous recevrez un e-mail indiquant que la rétrogradation a été planifiée.
Accepter de rétrograder vers le forfait Starter
⚠️ Si vous avez commis une erreur et que vous souhaitez conserver votre forfait Business, vous pouvez annuler la rétrogradation dans Paramètres > Facturation > Annuler la rétrogradation.
Foire aux questions
Pourquoi dois-je encore payer après avoir rétrogradé ?
Lors de la résiliation, il se peut que vous receviez une facture supplémentaire au prorata pour les licences supplémentaires que vous avez ajoutées pendant la période de facturation.