Que se passe-t-il lorsque vous rétrogradez votre plan ?
Les plans Miro sont flexibles, ce qui signifie que vous pouvez les mettre à niveau ou les rétrograder à tout moment.
Lorsque vous rétrogradez votre compte, les trois tableaux créés plus récemment restent actifs et les autres sont mis en pause en mode affichage seulement. Vous ne pourrez pas modifier ou supprimer vos projets, et les modèles personnalisés ne seront pas disponibles.
Une fois votre compte rétrogradé, vos paramètres de facturation seront masqués. Nous vous recommandons donc de télécharger vos factures post-paiement avant de procéder à la rétrogradation de votre compte. Si des paiements sont en attente pour des licences supplémentaires, votre carte sera débitée dès que vous résilierez votre abonnement.
Puisque le plan Free ne prend pas en charge les tableaux privés, ceux-ci seront verrouillés. En savoir plus sur le déverrouillage des tableaux privés.
✏️ Si vous réalisez une mise à niveau incluant la facturation en libre-service et que vous annulez cet abonnement avant de régler votre première facture, l’équipe sera rétrogradée au plan Free immédiatement.
Comment rétrograder vers un plan Free
Qui peut le faire : les admins, les admins de facturation
Avant de passer au plan Free vous devez d’abord résilier votre abonnement et en attendre l’expiration. Un abonnement expire seulement lorsqu’il a été résilié et que la période payante en cours a pris fin.
- Résiliez votre abonnement dans Settings (Paramètres) > Billing (Facturation) > Overview (Aperçu) > Cancel subscription (Résilier l’abonnement). Tout futur paiement cessera immédiatement. Vous trouverez la date d’expiration de l’abonnement dans Plan details (Détails du plan).
Annulation d’un abonnement - Lorsque l’abonnement expire, ouvrez votre tableau de bord et cliquez sur Choose your plan (Choisir votre plan) dans la bannière jaune de notification en haut.
- Une fenêtre contextuelle s’affiche. Sous Free plan (plan Free), cliquez sur Downgrade (Rétrograder).
Rétrogradation vers un plan Free
Comment rétrograder d’un plan Consultant ou Business vers un plan Starter
Si vous souhaitez passer d’un plan Consultant ou Business à Starter, veuillez contacter le service d’assistance Miro. Pour des raisons de sécurité, seuls les admins peuvent demander des rétrogradations des plans payants.