Les forfaits Miro sont flexibles, ce qui signifie que vous pouvez en changer ou les rétrograder à tout moment.
Rétrograder du forfait Business ou du forfait Starter vers le forfait Free
- Les trois derniers tableaux que vous avez créés resteront actifs. Tous les autres tableaux passeront en lecture seule.
- Vous ne pourrez pas modifier ou supprimer vos projets.
- Les modèles personnalisés ne seront pas disponibles.
- Vos paramètres de facturation seront masqués une fois votre compte rétrogradé. Nous vous recommandons donc de télécharger vos factures post-paiement.
- S'il y a des paiements en suspens pour des licences supplémentairesvotre carte sera débitée dès que vous annulerez le contrat..
- Comme le forfait Free ne prend pas en charge les tableaux privés, ils seront verrouillés. Découvrez comment déverrouiller vos tableaux privés.
Rétrogradation du plan d'entreprise en plan Starter
- Votre abonnement au forfait Business restera actif jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.
- Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement à tout moment pendant la période de rétrogradation. Les modifications apportées à vos informations de paiement seront automatiquement utilisées pour vos futurs paiements.
- Vous pouvez continuer à ajouter ou à supprimer des licences pendant la mise à niveau. Tout ajustement de votre abonnement sera facturé au prorata.
- Si vous avez plusieurs équipes, elles seront fusionnées en une seule équipe qui comprendra tous les utilisateurs et tous les tableaux.
- Les invités perdront le droit de modifier les tableaux et ne seront plus tenus de se connecter.
Comment rétrograder votre forfait
Qui peut le faire : Admins, admins de facturation
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Résiliez votre abonnement dans vos Paramètres de l’équipe > Facturation > Aperçu > Annuler l’abonnement. Tout futur paiement cessera immédiatement.
un abonnement au Plan de démarrage
- Vérifiez la date d'expiration de votre abonnement actuel sous Détails du plan dans les paramètres de facturation, et attendez que l'abonnement expire.
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À l'expiration de votre abonnement, vous serez prompt à choisir un plan. Sélectionnez Rétrograder sous l'option Plan Free.
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Rétrogradation vers un forfait Free
⚠️ Si vous avez plusieurs équipes, elles seront fusionnées en un seul forfait Free. Tous les membres, tous les invités et tous les tableaux de toutes les équipes seront donc fusionnés et tous les invités deviendront des membres.
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Résiliez votre abonnement dans vos paramètres Entreprise > Facturation > Aperçu > Annuler l’abonnement. Tout futur paiement cessera immédiatement.
un abonnement au Business Plan
- Vérifiez la date d'expiration de votre abonnement actuel sous Détails du plan dans les paramètres de facturation, et attendez que l'abonnement expire.
-
À l'expiration de votre abonnement, vous serez prompt à choisir un plan. Sélectionnez Rétrograder sous l'option Plan Free.
Plans.jpg
Rétrogradation vers un forfait Free
- Consultez les détails sur la gestion de l'accès avant de procéder à la rétrogradation et apportez les modifications nécessaires à vos tableaux, membres de l'équipe et invités. Une fois ces modifications effectuées, cliquez sur Downgrade.
Gérer l'accès avant le déclassement
⚠️ Si vous avez plusieurs équipes, elles seront fusionnées en un seul plan Starter. Tous les membres, tous les invités et tous les tableaux de toutes les équipes seront donc fusionnés et tous les invités deviendront des membres.
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Résiliez votre abonnement dans vos paramètres Entreprise > Facturation > Aperçu > Annuler l’abonnement.
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Annulation d'un abonnement au Business Plan
- Examinez les modifications apportées à votre accès aux fonctionnalités et cliquez sur Continuer.
des modifications apportées à l'accès aux fonctionnalités
- Choisissez Rétrograder vers Starter, puis cliquez sur Continuer.
passer au plan Starter
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Acceptez les Conditions d'utilisation de Miro et cliquez sur Continuer.
Accepter les modifications du plan et les Conditions d'utilisation
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Indiquez-nous la raison de votre déclassement en sélectionnant une option, puis cliquez sur Déclasser.
Remplir l'enquête de déclassement
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Vous verrez apparaître le message Downgrade scheduled. Retournez à vos paramètres en cliquant sur Retour aux paramètres.
Confirmation de la programmation du déclassement
⚠️ Si vous avez fait une erreur et que vous souhaitez rester sur Business Plan, vous pouvez annuler le déclassement dans Réglages > Facturation > Annuler le déclassement.
Foire aux questions
Pourquoi dois-je encore payer après avoir rétrogradé ?
Lors de la résiliation, il se peut que vous receviez une facture supplémentaire au prorata pour les licences supplémentaires que vous avez ajoutées pendant la période de facturation.