Les forfaits Miro sont flexibles, ce qui signifie que vous pouvez les mettre à niveau ou les rétrograder à tout moment.
Que se passe-t-il lorsque vous rétrogradez votre plan
Lorsque vous rétrogradez votre compte, les trois tableaux créés plus récemment restent actifs et les autres sont mis en pause en mode affichage seulement. Vous ne pourrez ni modifier ni supprimer vos projets, et les modèles personnalisés ne seront pas disponibles.
Une fois votre compte rétrogradé, vos paramètres de facturation seront masqués. Nous vous recommandons donc de télécharger vos factures post-paiement avant de rétrograder. S’il y a des paiements en suspens pour des licences supplémentaires, votre carte sera débitée au moment de la résiliation.
Comme le forfait Free ne prend pas en charge les tableaux privés, ils seront verrouillés. Découvrez comment déverrouiller vos tableaux privés.
✏️ Si vous passez à un forfait supérieur incluant la facturation en libre-service et que vous résiliez cet abonnement avant de régler votre première facture, l’équipe sera immédiatement rétrogradée au forfait Free.
Comment rétrograder vers un forfait Free
Qui peut le faire : les admins, les admins de facturation
Avant de passer au forfait Free, vous devez d’abord résilier votre abonnement et en attendre l’expiration. Un abonnement expire seulement lorsqu'il a été résilié et que la période payante en cours a pris fin.
- Résiliez votre abonnement dans Settings (Paramètres) > Billing (Facturation) > Overview (Aperçu) > Cancel subscription (Résilier l’abonnement). Tout futur paiement cessera immédiatement. Vous pouvez trouver la date d’expiration de l’abonnement dans la rubrique Détails du forfait des paramètres de facturation.
Résilier l’abonnement à un forfait Starter
- Lorsque l’abonnement arrive à expiration et que vous vous connectez à votre tableau de bord Miro, une fenêtre contextuelle affichant les tarifs s’ouvre. Sous Forfait Free, cliquez sur Rétrograder.
Rétrograder vers un forfait Free
⚠️ Si vous avez plusieurs équipes, elles seront fusionnées en un seul forfait Free. Tous les membres, invités et tableaux de toutes les équipes seront donc fusionnés, et tous les invités deviendront des membres.
- Résiliez votre abonnement dans Settings (Paramètres) > Billing (Facturation) > Overview (Aperçu) > Cancel subscription (Résilier l’abonnement). Tout futur paiement cessera immédiatement. Vous pouvez trouver la date d’expiration de l’abonnement dans la rubrique Détails du forfait des paramètres de facturation.
Résilier l’abonnement à un forfait Business
- Lorsque l’abonnement arrive à expiration et que vous vous connectez à votre tableau de bord Miro, une fenêtre contextuelle affichant les tarifs s’ouvre. Sous Forfait Free, cliquez sur Rétrograder.
Rétrograder vers un forfait Free - Une fenêtre contextuelle s’ouvrira avec des détails sur la façon de gérer l’accès avant de rétrograder le forfait. Passez attentivement en revue ces informations et apportez les modifications nécessaires à vos tableaux, membres d’équipes et invités avant de cliquer sur Rétrograder.
Gérer l’accès avant de rétrograder
Comment rétrograder d’un forfait Consultant ou Business à un forfait Starter
Si vous souhaitez passer d’un forfait Consultant ou Business à Starter, veuillez contacter le service d’assistance Miro. Pour des raisons de sécurité, seuls les admins peuvent demander des rétrogradations des plans payants.