Enterpriseプランでのリクエスト管理 – Miro Help Center

対象プラン：Enterprise
実行可能なユーザー：会社の管理者

Miroでは、ライセンス、チームおよび組織へのアクセス、シングルサインオン（SSO）のリクエストは、デフォルトで会社の管理者に電子メールで送信されます。高度なリクエスト管理機能により、会社の管理者はこれらのリクエストの受信と処理方法を調整することができます。

リクエストの種類

リクエストの種類は4つに分類されます：

組織への参加リクエスト
チームへの参加リクエスト
ライセンスリクエスト
SSO 問題に関するリクエスト

Enterpriseプランのさまざまなリクエストシナリオについてご紹介します。

リクエスト管理オプション

会社の管理者には様々なリクエスト管理オプションがあり、リクエストの種類に応じてプロセスをカスタマイズすることができます：

すべての会社の管理者にメールを送信する
特定の会社の管理者にメールを送信する
サービスデスクチケットを作成する
カスタム URL にリダイレクトする

リクエスト管理の設定

✏️Miro でライセンス要求を直接管理するには、[会社の管理者全員に電子メールを送信する] または [特定の管理者に電子メールを送信する] のいずれかを選択します。今後のライセンスリクエストはすべて、ライセンスリクエスト設定で受け取ることができます。

すべての会社の管理者にメールを送信する

ユーザーがアクセスリクエストをすると、すべての会社の管理者にメール通知が届きます。

会社の 設定]で [ ユーザー ]>[アクセス要求]>[要求管理] に進みます。
管理したいリクエストの種類をクリックします
ポップアップが開きます。ドロップダウンをクリックして、[すべての会社の管理者にメールを送信する] を選択します

特定の会社の管理者にメールを送信する

会社の管理者は、メールアドレスを最大 5 件まで指定できます。指定したメールアドレスにのみリクエストが届きます。メールアドレスは、Miro のユーザーである必要はありません。

会社設定 >ユーザー >アクセスリクエスト>リクエスト管理.
管理したいリクエストの種類をクリックします
ポップアップが開きます。ドロップダウンをクリックして、[特定の会社の管理者にメールを送信する] を選択します
最大 5 件までメールアドレスを追加できます。メールのフィールドにメールアドレスを 1 件入力するごとに、[追加] をクリックします

サービスデスクチケットを作成する

ユーザーがアクセスをリクエストするたびに、サービスデスクチケットが自動作成されます。この機能は現在、ServiceNow/span> と Jira Service Management でサポートされています。

1. 1. ServiceNow のメールアドレス設定を行います。ServiceNow で Miro のカタログアイテムを作成します。ServiceNow を開き、[システムプロパティ] > [メールプロパティ] に移動し、メールの受信を有効にします。

enable_receiving_inbound_emails.jpg

2. 受信メールアクションを作成します。[Only emails from this sender will trigger this inbound action（この送信者のメールのみがこの受信アクションをトリガーする）] 行の下にある [差出人] フィールドに、notification@miro.com を入力します。

create_an_inbound_email_action.jpg

3.メール本文からフィールドの値を設定して、追加設定を行い、Miro のメールを ServiceNow チケットに変換するプロセスを設定することができます。例えば、新しく作成したチケットを特定のユーザーに割り当てることができます。

4.Miroにアクセスし、[会社設定] > [ユーザー ] > [ アクセス要求 ] > [ 要求管理]を開き、[ServiceNowでチケットを作成]を選択します。メールアドレスフィールドに、ServiceNow のメールアドレスを入力します。

1. 1. Jira Service Management で、メール設定を行います。サービスプロジェクトから、[プロジェクト設定] > [メールリクエスト] を選択します。メールサービスプロバイダーを選択し、プロンプトに従って Miro をリンクさせます。

2. Miro に移動し、[会社設定] > [ユーザー管理 ] > [ アクセス要求 ] > [ 要求管理] を開き、[Jira Service Management でチケットを作成] を選択します。メールアドレスフィールドに、ServiceNow または Jira Service Management のメールアドレスを入力します。

カスタム URL にリダイレクトする

リクエストしたユーザーは、次のステップで、選択した URL にリダイレクトされます。

会社の 設定]で [ユーザー ]>[アクセス要求]>[要求管理] に進みます。
管理したいリクエストの種類をクリックします
ポップアップが開きます。ドロップダウンをクリックして、/span>[カスタム URL にリダイレクトする] を選択します
カスタム URL フィールドに、リダイレクトリンクを入力します

リクエストシナリオ

以下のシナリオは、Miroで異なるリクエストがどのようにトリガーされるかを概説しています。シナリオを確認して、それぞれのリクエストの種類をどのように管理するかを決定します。

よくある質問

チケットを作成するよう設定したのに、メールが送信されてくるのはなぜですか？

チームの管理者が、招待設定でチームに新規ユーザーを招待することを許可されている場合、リクエスト管理の設定が異なっていても、メールでこのチームに関連する招待リクエストが送信されます。チームの管理者でもある会社の管理者にも、招待メールリクエストが届きます。

チームの管理者は、チームへの参加リクエストがあった場合、どのように知らせてもらえるのですか？

チームにユーザーを招待できる許可を与えられているチームの管理者には、リクエスト管理の設定に関係なく、リクエストに関するメールが届きます。

組織への参加リクエスト	ドメイン管理によって企業が管理するサブスクリプションの一部であるチームへの参加を新規ユーザーがリクエストする場合（ドメイン管理が新規ユーザーのキャプチャーを設定している場合を除く） mceclip1.png
ライセンスリクエスト	制限付き無料ユーザーがフルライセンスをリクエストする場合メンバーが、制限付き無料ユーザーへのフルライセンス付与をリクエストする場合（招待設定で、メンバーが新規ユーザーをサブスクリプションに招待することが許可されている場合を除く）メンバーが、制限付き無料ライセンスを持つユーザーを招待する、または編集権限を与えようとする場合 mceclip2.png
チームへの参加リクエスト	管理者以外のユーザーが、チームメンバーでないユーザーとボードを共有する場合（同時に、招待の設定でゲスト招待が許可されておらず、管理者のみが新規メンバーをチームに招待できるよう設定されている場合）新規メンバーの招待が許可されていないメンバーが、特定のボードで所有者もしくは共同所有者の役割をチームメンバーではないユーザーに付与しようとする場合 mceclip0.png 組織内のユーザーに公開されているチームへ、Enterprise ユーザーが参加をリクエストする場合チーム内の特定のボードに招待されたゲストが、チームへの参加をリクエストする場合
SSO 問題に関するリクエスト	IdP で Miro へのアクセスがユーザーに与えられておらず、SSO 経由でのログインに問題がある場合 mceclip1.png

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