サブスクリプションの有効期限が切れた場合の対応

設定者：チームの管理者、会社の管理者、支払い管理者

注意すべき点

• Miro はお客様の業務とその成果を重視しています。サブスクリプションの有効期限が切れても、サブスクリプションを延長するか、新プランを購入するまでの間、アカウントは一時停止となり、閲覧専用モードに切り替わるだけです。ご都合のよろしいときにいつでもサブスクリプションを再開することができます。
• サブスクリプションは、個人のプロフィールではなく、チームに関連付けられています。サブスクリプションの有効期限は、チームのワークスペースとそのボードにのみ影響します。
• お客様が無料チームと会社チームのメンバーで、会社チームが一時停止している場合、無料チームにボードを移動して作業を続けることができます。
• サブスクリプションの自動更新の決済ができなかった場合は、翌日、7 日後、14 日後に再度決済をさせていただきます。この 14 日間は、お客様のワークフローが中断しないように、チームはアクティブな状態を維持します。14 日後も決済ができない場合は、サブスクリプションはキャンセルされ、チームの利用期限が切れます。

サブスクリプションの支払い期間が終了し、アカウントの有効期限が切れると、ダッシュボードに次の通知が表示されます。

メッセージの [プランを選択する] のリンクをクリックすると、アカウントをアップグレードするか、Free プランにダウングレードするかを選択するためのページが表示されます。

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Free プランへのダウングレード

無料プランにダウングレードすると、一部のボードが閲覧専用モードでロックされることがあるのでご注意ください。無料プランの場合、作成できるボードの数は無制限ですが、編集とコラボレーションができるのは、最近作成した 3 つのボードのみです。また、無料プランではボードのプライバシー機能をサポートしていないため、非公開ボードは非アクティブになります。プライベートボードのロックの解除方法については、こちらの記事をご覧ください。

アカウントをダウングレードすると、既存のプロジェクトの編集や削除ができなくなります。

その他のMiroプランについては、記事をご覧ください：利用可能なプランと機能、Miroのプランと価格を理解しましょう。

管理者または請求管理者の権限がないアカウントのメンバーの場合、管理者に連絡するよう勧めるメッセージが表示されます。チームのすべての管理者は、アカウントの設定の [アクティブなユーザー] セクションで確認できます。

よくある質問

1. 期限切れのチームにあるボードをエクスポートできますか?
   - はい、このボードの編集者アクセス権を持っていれば、ボードを画像、PDF、CSVとしてエクスポートできます。フレームを含むボードの場合、PDF でのエクスポート オプションが利用できます。
   
   
2. 誰がサブスクリプションを再アクティベート/無料にダウングレードできますか？
   - Starterプランのチームの管理者、Businessプランの会社の管理者、支払い管理者。
   
   
3. 以前年間購読していた場合、月額購読を再開することはできますか？
   - はい、月額または年額のサブスクリプションをご購入いただけます。
   
   
4. 私たちは請求書発行でアップグレードし、請求書を支払いましたが、チームは期限切れになってしまいました。どうするんですか？
   - Miroサポートにご連絡ください。