ユーザーの皆さまには、いつもスムーズに製品をお使いいただきたいと考えています。そのため、すべての Miro ユーザーの皆さまがホワイトボード上での体験に満足できるよう、役立つリソースを提供しています。サポートにお問い合わせいただく前に、ヘルプセンター、Miro アカデミー、ブログ、Youtube チャンネルの検索や、Miro のウェビナーへの参加などもお勧めいたします。
また、Miro コミュニティーにも参加いただけます。コミュニティーは、Miro ユーザーが互いに助け合い、ベストプラクティスを共有し、問題解決に向けた話し合いができる場です。また、ぜひコミュニティーのウィッシュリストにアクセスして、理想の機能をご提案ください。
Miro のプランごとのサポートへのお問い合わせ方法
⚠️ チケットによるサポートは、Starter、Business、Consultant、Enterprise プランのパッケージでのみご利用いただけます。有料プランをご利用のお客様は、製品内の特別フォームから Miro のサポートにご連絡いただけます。迅速なサービス提供に最善を尽くしますが、現時点での SLA 保証は、プレミアムサポートのお客様に対してのみとなりますのでご了承ください。
️✏️ バグを報告する前にこちらの記事をお読みください。
| リクエスト種別 | Free、Education プラン | Starter、Consultant、 Business プラン |
Enterprise プラン |
| 製品に関する質問 | Miro コミュニティーにアクセス |
Miro コミュニティーにアクセス |
Miro コミュニティーにアクセス ✏️ プレミアムサポートのお客様にはより迅速な対応を保証 |
| お支払いに関する質問 | Miro コミュニティーにアクセス |
請求書に記載のメールアドレスに連絡 |
お客様担当チームに連絡 |
| アイデア / 機能リクエスト | コミュニティー ウィッシュリストにアクセス | ||
| Enterprise プランの料金プランとセキュリティー | 営業担当者へ連絡 | ||
| 会社概要、ニュース、パートナー募集、メディア情報 | こちらに連絡 | ||
| 採用情報 | 募集中の職種 | ||
ボード / ダッシュボードから Miro サポートへのお問合せ方法
利用可能なプラン：Starter、Business、Consultant、Enterprise プラン
- ダッシュボード左側のサイドバーで有料チームに切り替える（複数のチームのメンバーの場合）か、または有料チームにあるボードを開きます。
- ラーニングセンターを開くには 2 つの方法があります。
- ダッシュボード上では、右上のクエスチョンマーク アイコンをクリックする
- ボード上では、右下のクエスチョンマーク アイコンをクリックする - ポップアップ画面で、[サポートへのお問合せ] をクリックします。問い合わせフォームにリダイレクトされるので、メールアドレスを入力し、リクエストの詳細情報を記入します。
⚠️ 有料チーム、またはそれに属するボードのダッシュボードからのみリクエストを送信できます。
⚠️ プロフィールやサブスクリプションに関する詳細は、その所有者以外と共有することはありません。
サポートリクエストの送信
モバイルアプリでリクエストを送信するには、左上のチームのアイコンから [ヘルプ] をタップします。複数のチームのメンバーになっている場合は、必ず有料チームに切り替えてください。
Miro のモバイルアプリでサポートリクエストを送信
サポートリクエスト送信前に、Miro のプロフィールにログインしてください（まだログインしていない場合）。
️✏️ ログインできない場合は、こちらのフォームを使用してサポートリクエストを送信してください。