Naszym najważniejszym celem jest zapewnienie bezproblemowego korzystania z produktu. Zapewniamy pomocne zasoby, aby wspierać każdego użytkownika Miro w jego podróży. Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną, sprawdź nasze Centrum pomocy, Akademię Miro, Blog, kanał Youtube i Webinary Miro.
Możesz również odwiedzić Społeczność Miro, aby zadawać pytania innym użytkownikom, dzielić się najlepszymi praktykami i omawiać rozwiązania, a także wejść na naszą Listę życzeń społeczności, aby dodać swoje wymarzone funkcje.
Sposoby kontaktu z pomocą techniczną w ramach różnych wersji Miro
⚠️ Pamiętaj, że obsługa techniczna jest dostępna tylko w ramach wersji Starter, Business i Enterprise. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną Miro za pośrednictwem formularza dostępnego w produkcie, a my dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej Ci pomóc. Natomiast obecnie gwarantujemy i stosujemy umowy SLA tylko w przypadku klientów pomocy Premium.
✏️ Zanim zgłosisz błąd, przeczytaj ten artykuł.
| Typ prośby |
Free, Education |
Starter, Business |
Enterprise |
| Pytania dotyczące produktu |
Odwiedź Społeczność Miro |
Odwiedź Społeczność Miro |
Odwiedź Społeczność Miro ✏️ Gwarantujemy szybszy czas reakcji dla klientów pomocy Premium |
| Pytania dotyczące rozliczenia |
Odwiedź Społeczność Miro |
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail na fakturze |
Skontaktuj się ze swoim zespołem obsługi klienta |
| Pomysły i prośby o funkcje | Odwiedź Listę życzeń społeczności | ||
| Ceny i bezpieczeństwo wersji Enterprise | Skontaktuj się z działem sprzedaży | ||
| Informacje o firmie, wiadomości, możliwości dla partnerów i materiały dla mediów | Skontaktuj się tutaj | ||
| Możliwości zatrudnienia | Zobacz dostępne stanowiska | ||
Kontakt z pomocą techniczną Miro bezpośrednio z tablicy lub pulpitu nawigacyjnego
Dostępne dla wersji: Starter, Business, Enterprise
- Przełącz się na płatny zespół na pasku po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego (jeśli należysz do kilku zespołów) lub otwórz tablicę znajdującą się w płatnym zespole.
- Otwórz Bazę wiedzy na jeden z poniższych sposobów:
- na pulpicie nawigacyjnym otwórz Bazę wiedzy, klikając ikonę znaku zapytania w prawym górnym rogu
- na tablicy kliknij ikonę znaku zapytania w prawym dolnym rogu. -
W wyskakującym okienku kliknij Skontaktuj się z pomocą techniczną. Przekierujemy Cię do formularza kontaktowego, gdzie poprosimy o podanie adresu e-mail i dodatkowych informacji.
⚠️ Możesz przesłać prośbę tylko z pulpitu nawigacyjnego płatnego zespołu lub tablicy, która do niego należy.
⚠️ Informacje dotyczące profilu lub subskrypcji możemy udostępniać tylko właścicielom profilu lub subskrypcji.
Przesyłanie prośby o pomoc
Aby przesłać prośbę w aplikacji mobilnej, naciśnij ikonę zespołu w lewym górnym rogu > a następnie Pomoc. Pamiętaj, aby przejść na płatny zespół, jeśli należysz do wielu zespołów.
Przesyłanie prośby o pomoc techniczną w aplikacji mobilnej Miro
Przed przesłaniem prośby o pomoc techniczną poprosimy Cię o zalogowanie się do swojego profilu Miro (w przypadku braku zalogowania).
✏️ Jeśli nie możesz się zalogować, skorzystaj z tego formularza, aby przesłać prośbę o pomoc techniczną.