O Miro Insights é uma ferramenta otimizada por IA que permite transformar os dados e feedback dos clientes em insights acionáveis, para que os times possam entregar resultados mais relevantes.
Painel do Miro Insights e visualização da Priorização.
Conecte o Miro Insights a outras ferramentas, como Jira, Salesforce e HubSpot, para destacar os principais temas e priorizar as funcionalidades mais relevantes em um único espaço de trabalho.
O Miro Insights também monitora as atividades nos boards do seu time na Miro, o que permite gerar insights acionáveis de todas as fontes que aceleram sua inovação.
O Miro Insights foi projetado para líderes de produto, além das seguintes funções:
- Representante de sucesso do cliente
- Designer
- Gerente de operações
- Pesquisador
- Representante de vendas
Este guia descreve como começar a usar o Miro Insights.
Acesso ao Miro Insights
Para acessar o Miro Insights, vá até a barra lateral do painel da Miro e selecione Insights. O Miro Insights será aberto em uma nova guia. O painel de insights mostra exemplos de dados.
Início rápido do Miro Insights
Siga os passos abaixo para começar a usar o Miro Insights com facilidade.
Siga estas etapas:
- Na seção Integrações, conecte suas ferramentas. Por exemplo, suas ferramentas de CRM e feedback, como Gong, Slack, Zendesk e Zapier.
- Importe todas as funcionalidades.
Use sua ferramenta de gerenciamento de tarefas integrada ou um arquivo CSV.💡 Para obter as melhores sugestões de IA no Miro Insights, cada funcionalidade deve ter uma descrição.
- Para habilitar todo o potencial do backlog e dos roadmaps do Miro Insights, aceite algumas sugestões de IA.
Você concluiu o guia rápido do Miro Insights.
Para aprender como usar o Miro Insights, confira Primeiros passos com o Miro Insights.
Primeiros passos com o Miro Insights
Esta seção explica cada etapa e visualização disponíveis no Miro Insights para que possa priorizar seu backlog e receber sugestões de IA para desenvolvimento.
💡 O Miro Insights também inclui um vídeo de apresentação. Na barra lateral do Miro Insights, selecione Primeiros Passos.
Como conectar uma integração ao Miro Insights
O procedimento a seguir explica como conectar uma integração ao Miro Insights. Para saber quais integrações a Miro recomenda, confira Integrações.
- Verifique se você tem permissões de Admin da empresa na Miro.
- Além disso, você deve ter permissões de admin para a integração que deseja conectar. Por exemplo, Jira, HubSpot e Salesforce.
Siga estas etapas:
- Na barra lateral do Miro Insights, selecione Integrações.
- Encontre a integração desejada e clique em Conectar no final da linha.
- Siga as instruções na tela.
- (Opcional) Repita as etapas de 1 a 3 para cada integração que deseja conectar.
Você conectou uma integração ao Miro Insights.
Painel e barra lateral do Miro Insights
O painel do Insights mostra seus dados e inclui acesso às configurações, à ferramenta de pesquisa e à barra lateral do Insights. Para acessar as Configurações, selecione o ícone de engrenagem na parte superior da barra lateral.
Mais informações: Confira Configurações.
A barra lateral do Miro Insights mostra as seguintes seções que ajudam você a agir com base nos dados dos seus clientes:
-
Priorização
Organiza as funcionalidades em desenvolvimento e sugere novas funcionalidades com base no feedback dos clientes e em outros indicadores de negócio, como ROI. -
Roadmap
Mostra o desenvolvimento de funcionalidades em um roadmap centralizado e otimizado por IA. -
Feedback
Especifica todos os feedbacks dos clientes e fornece itens relacionados, inclusive sugestões geradas por IA. -
Empresas
Conecta seu CRM para priorizar funcionalidades com base na receita. -
Integrações
Permite conectar o Miro Insights a outras ferramentas, como Salesforce, HubSpot, Jira e Zoom, que sincroniza os detalhes, as conversas, o feedback e as solicitações dos clientes com o Miro Insights.
A barra lateral do Insights também inclui as seguintes opções:
-
Alterar para boards
Leva você de volta ao painel da Miro. -
Primeiros passos
Inclui vários vídeos que apresentam o Miro Insights.
Como usar o Miro Insights
Esta seção fornece um contexto para ajudar você a começar a usar o Miro Insights.
✏️ Verifique se você concluiu o tutorial de Como conectar uma integração ao Miro Insights.
Priorização
Use a seção Priorização para priorizar seu backlog de produto e decidir o que quer criar na sequência.
Com a visualização de Priorização, você pode identificar e organizar diversas funcionalidades, por exemplo, com base em insights dos clientes e receitas.
Integre ferramentas como Salesforce, Gong, Jira e Zoom para tirar o máximo proveito da Priorização.
💡 Conecte o Jira ao Miro Insights para ver as informações de desenvolvimento, como os IDs de rastreamento.
Selecione uma funcionalidade na coluna Título para ver todos os detalhes e feedbacks recebidos.
Para compartilhar os insights, clique nos três pontos (...) no canto superior direito. Selecione Compartilhar para copiar uma URL para sua área de transferência ou selecione Exportar como CSV. Você pode compartilhar as informações consolidadas no Miro Insights com seus times de engenharia, design ou liderança, entre outros.
Sugestões de IA
O Miro Insights analisa o feedback dos seus clientes para identificar os temas importantes e fornece sugestões de desenvolvimento geradas por IA. As sugestões de IA ficam destacadas com o texto em roxo.
Você pode exportar e compartilhar as sugestões de IA como qualquer outra funcionalidade na seção Priorização.
A seção Priorização mostra sugestões de funcionalidades geradas por IA, com base nos principais temas identificados no feedback dos clientes.
💡 Habilite a opção Sugestões de IA no canto superior direito da seção Priorização.
Roadmap
Com o Roadmap, os times podem iniciar fluxos de trabalho de design e engenharia, além de visualizar cada funcionalidade em um roadmap de desenvolvimento. O Roadmap também utiliza os dados das integrações de tarefas e de roadmap que você conectar, como Asana, Jira e Monday.com.
Para começar, na seção Roadmap, selecione Adicionar do backlog ou Criar funcionalidade. O roadmap mostra automaticamente os itens do backlog com datas definidas.
💡 Use o Roadmap para mostrar quais funcionalidades têm o maior impacto.
Feedback
O Miro Insights acompanha continuamente o feedback dos clientes para destacar os principais temas e sugerir funcionalidades para desenvolvimento, a partir do seu backlog ou por meio de sugestões geradas por IA. A seção Feedback também acompanha o feedback após o lançamento, permitindo que você itere e melhore com os insights.
Para começar, verifique se você concluiu a opção Como conectar uma integração ao Miro Insights e conectou sua ferramenta de CRM.
💡 Você também pode conectar seu CRM na seção Empresas.
Na barra lateral do Miro Insights, selecione Feedback. Em seguida, selecione um item na coluna Feedback.
O Feedback permite priorizar e acompanhar o desenvolvimento antes e depois do lançamento.
Empresas
A seção Empresas do Miro Insights permite priorizar os recursos com base na receita. Você pode conectar sua ferramenta de CRM diretamente na seção Empresas.
Selecione uma empresa na coluna Nome para ver os dados, como o valor e o tipo do negócio, além do feedback relacionado. Para exportar e compartilhar as informações coletadas, clique nos três pontos (...) no canto superior direito.
Integrações
Visualize e gerencie suas integrações. O Miro Insights relaciona as conversas e os comentários recebidos dos clientes às funcionalidades, solicitações e sugestões de IA.
Para aproveitar todo o potencial do Miro Insights, a Miro recomenda as seguintes integrações:
-
CRM
- HubSpot
- Salesforce
-
CS (Customer Success; sucesso do cliente) e vendas
- Gong
- Intercom
- Slack
- Zendesk
Configurações
Para acessar as configurações do Miro Insights, selecione o ícone de engrenagem na parte superior da barra lateral. Você pode acessar e personalizar as configurações, como o logotipo da empresa, time, notificações, cobrança e integrações.
✏️ Na guia Integrações e automações em Configurações, é possível visualizar as Integrações.
Monitoramento contínuo no Miro Insights
O Miro Insights monitora continuamente o feedback e as métricas de sucesso para ajudar você a acompanhar, priorizar e refinar constantemente os recursos e iterações.
Todo o conteúdo conectado por meio de integrações é centralizado e vinculado a uma funcionalidade específica, proporcionando uma única fonte para gerenciar seu projeto antes e depois do lançamento.
Saiba mais sobre o Miro Insights
O Miro Insights inclui uma série de vídeos explicativos. Na barra lateral do Miro Insights, selecione Primeiros Passos.
Mais informações:
-
Apresentação do Miro Insights (Beta)
Apresenta a proposta de valor do Miro Insights. -
Site do Miro Insights
Explica em detalhes como o Miro Insights usa a síntese otimizada por IA para transformar insights reais dos clientes em recomendações práticas de backlog.