O Miro Insights é um backlog centralizado e alimentado por IA, projetado para ajudar times de produtos a transformar o feedback dos clientes em prioridades claras e acionáveis. Ao agregar feedback de toda a sua pilha de tecnologia, como plataformas de CRM, ferramentas de suporte e conversas internas, o Miro Insights revela padrões, quantifica o impacto no cliente e ajuda você a alinhar o trabalho com o valor comercial.
Esta ferramenta ajuda as times a responder perguntas críticas como:
- O que nossos clientes realmente querem?
- Quais recursos gerarão mais valor?
- Como organizamos o feedback e os itens pendentes de uma forma que dê suporte à estratégia?
O Miro Insights combina automação e IA para agilizar a descoberta e a priorização, para que você possa se concentrar com confiança na criação do que é mais importante.
Para quem é o Miro Insights?
O Miro Insights foi desenvolvido para times que tomam decisões sobre produtos, gerenciam operações internas ou dão suporte ao planejamento estratégico. Usuários típicos incluem:
- Gerentes de produto
- Gerentes de operações
- Representantes de sucesso do cliente
- Designers e pesquisadores
- Representantes de Vendas
Que valor ele fornece?
O Miro Insights ajuda times multifuncionais a passar de feedback fragmentado para ação focada. Os principais benefícios incluem:
- feedback centralizado do cliente: Colete e unifique automaticamente o feedback de tickets de suporte, chamadas de vendas, notas de CRM e muito mais, permitindo uma visualizar holística das necessidades do cliente.
- Priorização orientada por IA: Deixe que a IA vincule o feedback aos recursos, avalie o impacto usando CRM e dados de valor do negócio e sugira as próximas etapas.
- Descoberta simplificada: Identifique temas recorrentes, pontos problemáticos do cliente e oportunidades estratégicas com metadados contextuais e filtragem avançada.
- Alinhamento estratégico: Visualize roteiros por iniciativa, área de impacto ou meta de negócios, ajudando as times a se alinharem sobre o que construir e por quê.
- Colaboração em tempo real: Leve insights diretamente para os boards da Miro para dar suporte ao planejamento de toda a equipe, à análise de feedback e à estratégia específica da conta.
- Segurança de nível empresarial Projetado com conformidade, privacidade de dados e controles de permissão em mente.
Como o Miro Insights funciona?
O Miro Insights ajuda você a transformar feedback disperso em decisões de produtos conectando dados, IA e suas ferramentas existentes. Veja como as peças se juntam:
Centralize o feedback de todas as suas fontes
Conecte o Miro Insights a ferramentas como Salesforce, Intercom, Slack e muito mais para obter feedback do cliente automaticamente. A IA organiza e marca os dados, para que você não precise gastar horas classificando tickets ou notas.
Vincular feedback a recursos reais
A IA ajuda a conectar o feedback recebido às ideias de recursos certas — ou recomenda a criação de uma nova. Você pode ver quais clientes solicitaram o quê, com que frequência isso acontece e qual é o valor potencial do negócio.
Priorizar com base no impacto
O Insights atribui valores como urgência, importância comercial e potencial de receita do cliente. Isso lhe dá uma visualizar clara de quais recursos proporcionarão mais valor, tanto para os usuários quanto para a empresa.
Mantenha-se alinhado com as times de entrega
O Miro Insights integra-se com ferramentas como Jira e Linear. Ele vincula o feedback aos itens de trabalho, mantém os status atualizados e ajuda você a identificar tarefas ausentes com base no que foi priorizado.
Traga tudo para a canvas do Miro
Transforme insights em ações arrastando recursos, feedback e contexto do cliente para um board da Miro. As equipes podem usar esse espaço compartilhado para se alinharem em roteiros, planejamento de contas ou iniciativas futuras.
O que vem depois?
Pronto para começar a usar o Miro Insights? Confira nosso guia Miro Insights (BETA) para um passo a passo prático de como configurá-lo e obter valor desde o primeiro dia.