Consulte nossas informações gerais de cobrança, obtenha uma análise detalhada das faturas anuais e mensais, bem como a forma de calcular os custos proporcionais, e saiba também como as licenças afetam seus preços.
Relevante para: Starter, Consultant, Business
⚠️ Se você pagar por fatura, as diretrizes de cobrança são diferentes. Leia sobre nosso sistema de fatura por autoatendimento.
Informações gerais de cobrança
- O preço da assinatura está diretamente relacionado ao tamanho do seu time (o número de licenças no seu plano) e é recalculado automaticamente quando você aumenta ou diminui o número de licenças.
- Se você acrescentar licenças a mais, além das licenças alocadas no seu plano, receberá uma cobrança proporcional adicional.
- Você não recebe uma cobrança pelos boards que compartilha com visitantes e convidados.
- Se receber alguma cobrança inesperada, verifique se acrescentou acidentalmente licenças a mais ao seu plano.
- Se você diminuir o tamanho do seu time removendo licenças, o tempo que não for utilizado será reembolsado na sua próxima fatura. Saiba mais sobre a remoção de usuários e licenças.
- O valor é debitado automaticamente do seu cartão de crédito no final de cada período de assinatura (mensal ou anual), a menos que você cancele sua assinatura.
- Se houver um problema com o pagamento do seu cartão, tentaremos processá-lo novamente após um período de 7 e 14 dias. Se não conseguirmos efetuar a transação após o 14º dia, sua assinatura expirará. Isso significa que mudaremos seu plano para o modo somente leitura até resolver estender sua assinatura ou escolher outro plano. Saiba mais sobre o preço do nosso plano.
- Para informações sobre a documentação de cobrança, você pode ler sobre nossas faturas e recibos.
Cobrança mensal e anual
Como funciona a cobrança em uma assinatura mensal
Você recebe uma cobrança mensal pelo seu plano. Também será cobrada qualquer licença adicional que você adquirir. A data de cobrança cai no mesmo dia do mês em que se inscreveu na Miro (por exemplo, se você se inscreveu em 10 de setembro de 2020, sua data de pagamento sempre será no dia 10 de cada mês).
Se você adicionar novos membros (licenças) que ultrapassem o tamanho do time estipulado no seu plano, sua próxima fatura mensal incluirá:
- O pagamento de renovação do seu plano atual.
- O valor proporcional para toda licença a mais que adicionar.
Por exemplo, você adquiriu seu plano Starter em 1 de setembro com uma assinatura mensal e a próxima data de renovação é em 1 de outubro. Em 15 de setembro, você convidou um novo colega de time para participar da sua assinatura. O preço de uma licença adicional no seu plano é de USD 10,00. Em 1 de outubro, você receberá a cobrança do valor proporcional pela nova licença:
USD 10,00 por licença/30 dias x 16 dias restantes = USD 5,33
Se remover um membro (licença), você receberá a cobrança somente pelos dias em que usou a licença adicional.
Por exemplo, a data de renovação da sua licença mensal é 1 de outubro. Você acrescentou uma licença em 15 de setembro e removeu um colega de time (e a licença) em 20 de setembro. O custo por uma licença adicional no seu plano é de USD 10,00. A cobrança proporcional pela licença adicional seria de:
USD 10,00 por licença/30 dias x 5 dias = USD 1,67
Como funciona a cobrança em uma assinatura anual
Você recebe uma cobrança anual pelo seu plano, e o valor proporcional pelas licenças adicionais que acrescentar é cobrado no ciclo de cobrança do mês seguinte.
Por exemplo, você comprou um plano Starter anual em 17 de agosto de 2022. Você convidou uma pessoa a mais para o seu time em 2 de setembro. O valor por uma licença adicional no seu plano anual é de USD 96,00. Em 17 de setembro, você receberá a cobrança do valor proporcional por esse membro pelo restante do período de cobrança, ou seja, de 2 de setembro de 2022 a 17 de agosto de 2023. A cobrança proporcional pela licença adicional será de:
USD 96,00 por licença/365 dias x 349 dias = USD 91,79
A data de renovação da sua assinatura não é alterada quando você acrescenta ou remove licenças adicionais. Se você remover a licença adicional antes da data do pagamento, receberá a cobrança somente pelos dias em que usou essa licença. Se você cancelar sua assinatura, o valor proporcional pelas licenças adicionais será cobrado no momento do cancelamento.
✏️ Veja como os valores proporcionais são exibidos na sua fatura.
⚠️ Se você tiver faturas vencidas devido a um aumento do número de licenças, o saldo do valor devido à Miro será cobrado em uma fatura separada, junto com a próxima renovação ou upgrade.
Como as licenças podem afetar sua cobrança
Como adicionar novas licenças
Quando você convidar membros além do tamanho atual do seu time, será cobrado o valor proporcional por cada licença adicional até o final do período de cobrança. Saiba o que fazer se você adicionou licenças acidentalmente.
Como remover licenças
Você pode achar que tem muitas licenças para o tamanho do seu time. Por isso, pode remover licenças para reduzir o preço do seu plano, sempre que quiser.
✏️ Se você paga pelo sistema de fatura por autoatendimento, receberá faturas de ajuste trimestral contendo o valor proporcional pelas licenças adicionais.
⚠️ Se ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com o suporte. Só podemos compartilhar informações relacionadas à cobrança com o admin ou o usuário que comprou a assinatura. Se você não for essa pessoa, entre em contato com seu admin da Miro para obter suporte.