Adicionar a Miro a aplicativos permitidos

Relevante para: todos os usuários da Miro

Às vezes, as funções da Miro podem não funcionar direito quando a Miro não tem o acesso necessário. Isso pode acontecer devido a problemas ou limitações aplicadas à sua conexão de rede, ou ao ambiente que você usa. Este artigo lista as causas mais comuns desses problemas.

WebSockets 

O aplicativo da Miro, especificamente as páginas do board, requer conexões WebSocket. Se você estiver tendo problemas para abrir seus boards, mas o painel e as páginas de configurações abrirem normalmente, é provável que sua conexão não seja compatível com WebSockets. 

Para testar sua conexão, abra este site.

Se os WebSockets forem identificados, você verá a seguinte mensagem:

Se o resultado for diferente, é muito provável que haja algo na sua rede que bloqueie as conexões WebSocket. Se este for o caso, tente o seguinte:

• Use uma conexão de rede diferente.
• Use ou desligue uma VPN.
• Se você usa uma conexão corporativa, entre em contato com a administração da sua rede e peça para habilitar as conexões WebSocket nas portas 80 e 443 (SSL). Elas podem ser fechadas ou passar por filtros na sua rede corporativa por razões de segurança. Para estabelecer uma conexão, essas portas devem ser abertas para que os endereços da Miro possam acessá-las (veja os endereços na seção "Se você usar um Firewall" abaixo).

Se os WebSockets forem identificados corretamente, mas ainda houver problemas para estabelecer a conexão, entre em contato com o Suporte da Miro.

Se você usar um Firewall

Inclua nossos domínios e subdomínios na lista de permissões: 

• miro.com

• *.miro.com

• mirostatic.com

• static.miro-apps.com

• realtimeboard.com

• *.realtimeboard.com

• https://rtb-production-us01-svg-convert-v2-api.s3.us-east-2.amazonaws.com*

• https://rtb-production-eu01-svg-convert-v2-api.s3.eu-west-1.amazonaws.com*

Será necessário adicionar nossos endereços IP estáticos à lista de permissões também. Observe que os endereços IP são usados apenas para acessar os sistemas da Atlassian relacionados às integrações do Jira que temos. Os endereços IP do aplicativo da Miro são dinâmicos.
52.16.47.17,
54.216.81.236,
54.217.180.21,
54.73.153.141,
34.249.78.135,
46.51.161.49,
54.217.110.122,
54.220.142.217,
54.228.53.200,
54.73.173.202,
54.73.41.83,
54.74.0.207,
54.74.167.92,
54.75.137.71   

Se você usar um proxy 

Certifique-se de fornecer um bypass à Miro. As seguintes especificações ajudarão.

• O servidor proxy deve oferecer suporte às conexões WebSocket (HTTP/2). 
• A versão HTTP do proxy deve ser definida como 1.1.
• IP de origem/host: veja os IPs NAT acima (usados apenas para integrações da Atlassian).
• Porta de origem: 80. 80 é usada para usuários que acessam a Miro por meio de HTTP para direcioná-los para HTTPS (bloquear a porta 80 não é recomendado).
• Porta de destino: 443 (SSL). 443 é usada para HTTPS.
• Protocolo: HTTPS
• TLS: 1.2. (Estamos hospedados na AWS e usamos as Políticas de segurança da AWS. Quando a AWS e todos os nossos parceiros de plugins começarem a oferecer suporte à 1.3. poderemos migrar também).
• O valor de tempo limite no servidor proxy deve ser prolongado. É muito provável que seu sistema aguarde cerca de 60 a 90 segundos para se conectar. Seria melhor prolongá-lo para 120 a 180 segundos.
• O servidor proxy não deve truncar os cabeçalhos de solicitação e resposta. Verifique se os cabeçalhos Upgrade e Connection são proxy do cliente.