Adicionar a Miro a aplicativos permitidos

Relevante para: todos os usuários da Miro

Ocasionalmente, as funções da Miro podem ter problemas de desempenho quando a Miro não tem acesso permitido. Isso pode acontecer devido a problemas ou limitações aplicadas à sua conexão de rede ou ao ambiente que você usa. O seguinte artigo lista as causas mais comuns de tais problemas.

WebSockets 

O aplicativo da Miro, especificamente as páginas do board, requer conexões WebSocket. Se você estiver tendo problemas para abrir seus boards, mas o painel e as páginas de configurações abrirem como esperado, isso pode significar que sua conexão não é compatível com WebSockets. 

Para testar sua conexão, abra este site.

Se os Websockets forem identificados, você verá a seguinte mensagem:

Se o resultado for diferente, é mais provável que haja algo na sua rede que bloqueia as conexões WebSocket. Se este for o caso, tente o seguinte:

• Use uma conexão de rede diferente.
• Use ou desabilite uma VPN.
• Se você usar uma conexão corporativa, entre em contato com seu administrador de rede e peça para habilitar as conexões do WebSocket nas portas 80 e 443 (SSL). Eles podem ser fechados ou filtrados na sua rede corporativa por razões de segurança. Para estabelecer uma conexão, essas portas devem estar abertas para que os endereços da Miro acessem (veja os endereços na seção "Se você usar um Firewall" abaixo).

Se os Websockets forem identificados corretamente, mas ainda houver problemas para estabelecer a conexão, entre em contato com o suporte da Miro.

Se você usar um Firewall

Na lista de permissões nossos domínios e subdomínios: 

• miro.com

• *.miro.com

• mirostatic.com

• static.miro-apps.com

• realtimeboard.com

• *.realtimeboard.com

• https://rtb-production-us01-svg-convert-v2-api.s3.us-east-2.amazonaws.com*

• https://rtb-production-eu01-svg-convert-v2-api.s3.eu-west-1.amazonaws.com*

Você precisará adicionar nossos endereços IP estáticos à lista de permissões também. Observe que os endereços IP são usados apenas para entrar em contato com os sistemas da Atlassian em relação às integrações relacionadas ao Jira que temos. Os endereços IP das aplicações da Miro são dinâmicos.52.16.47.17,54.216.81.236,54.217.180.21,54.73.153.141,34.249.78.135,46.51.161.49,54.217.110.122,54.220.142.217,54.228.53.200,54.73.173.202,54.73.41.83,54.74.0.207,54.74.167.92,54.75.137.71













   

Se você usar um proxy 

Certifique-se de fornecer à Miro uma passagem rápida. As seguintes especificações ajudarão.

• O servidor proxy deve oferecer suporte às conexões WebSocket (HTTP/2). 
• A versão HTTP do proxy deve ser definida como 1.1.
• IP de origem/host: veja os IPs de NAT acima (usados somente para integrações da Atlassian).
• Porta de origem: 80. 80 é usada para usuários que acessam a Miro por meio de HTTP para direcioná-los para HTTPS (bloquear 80 não é recomendado).
• Porta de destino: 443 (SSL). 443 é usada para HTTPS.
• Protocolo: HTTPS
• TLS: 1.2. (Estamos hospedados na AWS e usamos as políticas de segurança da AWS. Quando a AWS e todos os nossos parceiros de plugins começarem a oferecer suporte à 1.3. poderemos migrar também).
• O valor de tempo limite no servidor proxy deve ser prolongado. É muito provável que seu sistema aguarde cerca de 60 a 90 segundos para se conectar. Seria melhor prolongá-lo para 120 a 180 segundos.
• O servidor proxy não deve truncar os cabeçalhos de solicitação e resposta. Verifique se os cabeçalhos de upgrade e conexão são proxiados pelo cliente.