Configurado por: Admins do time, Admins da empresa, admins de cobrança
Pontos a ter em mente
- A Miro se importa com o seu trabalho e os resultados que você alcança. Portanto, quando sua assinatura expirar, você não terá nada a dizer. Seu plano é simplesmente retratado no modo somente leitura até que você prolongue a assinatura ou escolha um novo plano. Você pode continuar quando for conveniente para você.
- Sua assinatura está associada ao time e não ao seu perfil. A expiração da assinatura afeta somente o time e os boards localizados nele.
- Se você for membro de vários times (por exemplo, seu time gratuito e seu time corporativo) e seu time corporativo for repaginado, poderá mover seus boards e ainda continuar trabalhando no gratuito.
- Se o seu pagamento de renovação automática não for bem-sucedido, haverá mais tentativas de cobrança automática em 1, 7 e 14 dias. Durante esses 14 dias, seu time ainda estará ativo para não interromper seu fluxo de trabalho. Se a cobrança de renovação não ocorrer, sua assinatura será cancelada e o time expirará.
Quando o período pago terminar e o plano expirar, você verá a seguinte notificação no painel:
Uma notificação sobre um time parado no painel
Clique em Escolha seu plano na mensagem e você verá as opções para fazer upgrade ou downgrade para o plano Free:
Como fazer downgrade para o plano Free
Observe que, depois de fazer downgrade para o plano Free, alguns dos seus boards podem ficar bloqueados em um modo somente leitura. O plano Free permite criar um número ilimitado de boards, mas somente os três criados mais recentemente estão disponíveis para edição e colaboração. Além disso, os boards privados tornam-se inativos, pois a privacidade do board não é compatível com o plano Free. Saiba neste artigo como você pode desbloquear boards privados.
Após fazer downgrade, você não poderá modificar ou excluir seus projetos existentes.
Para saber mais sobre outros planos da Miro, visite os artigos: Planos e funcionalidades disponíveis, Como entender os planos e preços da Miro.
Se você for membro do plano, mas não tiver direitos de admin e admin de cobrança, verá uma mensagem para entrar em contato com seu admin. Todos os admins do seu time podem ser vistos na seção Usuários ativos das configurações.
Perguntas frequentes
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Posso exportar um board localizado em um time expirado?—
Sim, você pode exportar seu board como uma imagem, PDF ou CSV se já tinha acesso de editor neste board. A opção de exportar como um PDF está disponível se o board contiver quadros.
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Quem pode reativar uma assinatura/downgrade para o plano Free?—
Admins da equipe no plano Starter, Admins da empresa nos planos Business e Admins de cobrança.
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Posso reativar minha assinatura mensal se eu costumava ter uma assinatura anual?—
Sim, você pode comprar uma assinatura mensal ou anual.
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Fizemos upgrade com fatura, pagamos nossa fatura, mas nosso time expirou. O que fazemos?—
Entre em contato com o Suporte da Miro.