Configurado por: admins do time, Admins da empresa e admins de cobrança
Pontos a ter em mente
- A Miro se importa com seu trabalho e com os resultados que você alcança. Portanto, quando sua assinatura expirar, você não tem nada a se importar. Seu plano é simplesmente pausado no modo somente leitura até que você prolongue a assinatura ou escolha um novo plano. Você pode continuar sempre que for conveniente para você.
- Sua assinatura é associada ao time e não ao seu perfil. A expiração da assinatura afeta somente o time e os boards localizados nele.
- Se você for membro de vários times (por exemplo, seu time gratuito e seu time corporativo) e tiver o seu time corporativo em pacotação, pode mover seus boards e continuar trabalhando no time gratuito.
- Se o pagamento da renovação automática não for concluído, haverá mais tentativas de cobrança automática em 1, 7 e 14 dias. Durante esses 14 dias, seu time ainda estará ativo para não interromper seu fluxo de trabalho. Se a cobrança de renovação não ocorrer, sua assinatura será cancelada e o time expirará.
Quando o tempo pago terminar e o plano expirar, você verá a seguinte notificação no painel:
Uma notificação sobre um time pausado no painel
Clique em Escolher seu plano na mensagem e verá as opções para fazer upgrade ou downgrade para o plano Free:
Como fazer downgrade para o plano Free
Vale ressaltar que, após o downgrade para o plano Free, alguns dos seus boards podem ser bloqueados em um modo somente leitura. O plano Free permite criar um número ilimitado de boards, mas apenas os três criados mais recentemente estão disponíveis para edição e colaboração. Além disso, os boards privados tornam-se inativos, pois a privacidade do board não é compatível com o plano Free. Saiba neste artigo como você pode desbloquear os boards privados.
Após o downgrade, você não poderá modificar ou excluir seus projetos existentes.
Para saber mais sobre outros planos da Miro, consulte os artigos: planos e funcionalidades disponíveis, Como entender os planos e preços da Miro.
Se você for membro do plano, mas não tiver permissões de admin ou admin de cobrança, verá uma mensagem para entrar em contato com seu admin. Todos os admins do seu time podem ser vistos na seção Usuários ativos das configurações.
Perguntas frequentes
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Posso exportar um board localizado em um time
expirado?— Sim, você pode exportar seu board como imagem, PDF ou CSV se já tinha acesso de edição a este board. A opção de exportar como PDF estará disponível se o board contiver quadros.
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Quem pode reativar uma assinatura/fazer downgrade para o plano Free?—
Admins do time no plano Starter, Admins da empresa nos planos Business e admins de cobrança.
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Posso reativar minha assinatura mensalmente se eu já tinha uma assinatura anual?—
Sim, você pode comprar uma assinatura mensal ou anual.
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Fizemos o upgrade com fatura, pagamos a fatura, mas nosso time expirou. O que fazemos?—
Entre em contato com o Suporte da Miro.