Garantir a melhor experiência com o nosso produto continua sendo nosso objetivo final. Oferecemos recursos úteis para dar suporte a todos os usuário do Miro em sua jornada colaborativa. Antes de entrar em contato com a equipe de suporte, tente pesquisar nossos recursos, como Central de ajuda/span>, Miro Academy, Blog, Canal do Youtube e Webinars da Miro.
Você também pode visitar aComunidade da Miro para fazer perguntas a outros usuários da Miro, compartilhar melhores práticas e discutir soluções, além de acessar nossa Lista de Desejos da Comunidade para compartilhar as funcionalidades dos seus sonhos.
Maneiras de entrar em contato com o suporte para diferentes planos da Miro
⚠️ Observe que o suporte de tickets está incluído somente nos planos Starter, Business e Enterprise. Você pode entrar em contato com o suporte da Miro por meio de nosso formulário acessível no produto. Faremos o nosso melhor para atender você o mais rápido possível, mas observe que, no momento, só garantimos e nos comprometemos com o Acordo de Nível de Serviço para nossos clientes do Suporte Premium.
Tipo de solicitação |
Plano Free Plano Education |
Plano Starter Plano Business |
plano Enterprise |
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Perguntas de cobrança | Visite a Comunidade da Miro | Entre em contato conosco por meio do endereço de e-mail na sua fatura | Entre em contato com o time da sua conta |
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Informações da empresa, notícias, oportunidades de parceria e recursos de mídia | Entre em contato aqui | ||
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Como entrar em contato com o Suporte Miro a partir de um board ou do seu painel
Disponível para: planos Starter, Business e Enterprise
- Alterne para um time pago na barra lateral esquerda do seu painel (se você for membro de vários times) ou abra um board localizado em um time pago.
- Abra o Centro de aprendizagem de duas maneiras:
- no seu painel, abra o Centro de aprendizagem clicando no avatar do seu perfil no canto superior direito e selecionando Centro de aprendizagem no menu.
- No seu board, clique no ícone de pergunta no canto inferior direito - Na janela pop-up, clique em Fale com o suporte, no lado esquerdo. Um formulário de contato será aberto, onde solicitaremos que você insira seu endereço de e-mail e compartilhe mais contexto sobre a sua solicitação.
⚠️ Você só pode enviar uma solicitação a partir do painel de um time pago ou de um board que pertença a esse time.
⚠️ Podemos compartilhar detalhes relacionados ao perfil/assinatura somente com os titulares do perfil/assinatura.
Como enviar uma solicitação ao suporte
Para enviar uma solicitação no aplicativo móvel, pressione o ícone do time no canto superior esquerdo > pressione Ajuda. Certifique-se de alternar para um time pago se você for membro de vários times.
Você deverá fazer login no seu perfil da Miro antes de enviar uma solicitação de suporte (se não tiver iniciado a sessão).
✏️ Se você não puder fazer login, use este formulário para enviar uma solicitação de suporte.