Garantir a melhor experiência com o nosso produto continua sendo nosso objetivo final. Fornecemos ferramentas úteis para oferecer suporte a cada usuário da Miro na sua jornada na lousa. Antes de entrar em contato com o suporte, recomendamos que você pesquise em nossa Central de ajuda, Miro Academy, Blog, canal do YouTube e assista aos webinars da Miro.
Você também pode ir para a Comunidade Miro, onde os usuários da Miro se ajudam mutuamente, compartilham práticas recomendadas e debatem soluções. Confira também nossa Lista de desejos da comunidade e descreva as funcionalidades dos seus sonhos que adoraria ver por aqui.
Maneiras de entrar em contato com o suporte para diferentes planos da Miro
⚠️ Observe que o suporte de tickets está incluído somente nos pacotes Starter, Business, Consultant e Enterprise. Os clientes pagos podem entrar em contato com o suporte da Miro por meio de um formulário especial acessível no produto. Faremos o nosso melhor para atender você o mais rápido possível, mas observe que, no momento, só garantimos e nos comprometemos com o Acordo de Nível de Serviço para nossos clientes do Suporte Premium.
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Tipo de solicitação | Planos Free, Education | Planos Starter, Consultant e Business |
Plano Enterprise |
Perguntas relacionadas ao produto | Visite a Comunidade Miro |
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Visite a Comunidade Miro Enviar uma solicitação de suporte ✏️ Garantimos um tempo de resposta mais rápido para os clientes do Suporte Premium |
Perguntas de cobrança | Visite a Comunidade Miro |
Entre em contato conosco por meio do endereço de e-mail na sua fatura |
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Solicitações de ideias/funcionalidades | Visite a Lista de desejos da comunidade | ||
Preços e segurança do plano Enterprise | Entre em contato com Vendas | ||
Informações da empresa, notícias, oportunidades de parceria e ativos de mídia | Entre em contato aqui | ||
Oportunidades de emprego | Confira as vagas em aberto |
Como entrar em contato com o suporte da Miro a partir do board/painel
Disponível para: planos Starter, Business, Consultant, Enterprise
- Alterne para um time pago na barra lateral esquerda do seu painel (se você for membro de vários times) ou abra um board localizado em um time pago.
- Abra o Centro de aprendizagem de uma das duas maneiras:
— No seu painel, abra o Centro de aprendizagem ao clicar no ícone da pergunta no canto superior direito.
— No seu board, clique no ícone da pergunta no canto inferior direito. - No modal pop-up, clique em Entre em contato com o suporte. Um formulário de contato será aberto, onde solicitaremos que você insira seu endereço de e-mail e compartilhe mais contexto sobre a sua solicitação.
⚠️ Você só pode enviar uma solicitação a partir do painel de um time pago ou de um board que pertença a esse time.
⚠️ Podemos compartilhar detalhes relacionados ao perfil/assinatura somente com os titulares do perfil/assinatura.
Como enviar uma solicitação ao suporte
Para enviar uma solicitação no aplicativo móvel, pressione o ícone do time no canto superior esquerdo > pressione Ajuda. Certifique-se de alternar para um time pago se você for membro de vários times.
Como enviar uma solicitação de suporte no aplicativo móvel da Miro
Você deverá fazer login no seu perfil da Miro antes de enviar uma solicitação de suporte (se não tiver iniciado a sessão).
✏️ Se você não puder fazer login, use este formulário para enviar uma solicitação de suporte.