Compreendendo sua fatura

Suas faturas são geradas pelo nosso provedor de cobrança Stripe e contêm os detalhes da sua compra, detalhes da empresa, o número do recibo ou da fatura e o método de pagamento usado. Saiba mais sobre como cobranças, créditos e ajustes são exibidos na sua fatura Miro .

Disponível para: plano Starter e Business 
Relevante para: admins, admins de cobrança

Onde encontrar suas faturas

E-mails de cobrança

Nas suas configurações de cobrança, você pode especificar um endereço de e-mail para receber todas as comunicações de cobrança. O Stripe criará seu recibo e fatura e os enviará para seu endereço de e-mail de cobrança de:

recibos+**********@stripe.com
fatura+declarações+***************@stripe.com

Configurações de faturamento do Miro

Você pode encontrar suas faturas do Stripe nas configurações de cobrança do Miro . Aprenda como encontrar e baixar uma fatura.

Compreendendo as cobranças em sua fatura

Sua próxima fatura mostrará quaisquer alterações, como adição ou remoção de licenças ou alteração de seu plano. Ao mudar de planos, você receberá uma nova fatura chamada Renovação nas suas configurações de cobrança.

Como as cobranças rateadas aparecem

Sempre que você fizer alterações em suas licenças, seja adicionando ou removendo-as, sua fatura incluirá duas linhas extras para maior clareza: Tempo restante e tempo não utilizado.

• O tempo restante reflete o número atualizado de licenças após suas alterações recentes.
• Tempo não utilizado exibe a contagem de licenças que você tinha antes de fazer qualquer alteração.

Se você vir cobranças que não entende, consulte nosso guia sobre Gerenciamento de licenças extras.

Como adicionar licenças

Se você adicionar mais licenças do que seu plano atual inclui, será cobrado um valor proporcional para cada licença extra até o final do período de cobrança. Por exemplo, se você adicionou uma licença em 23 de março de 2021, verá uma cobrança proporcional por ela.

A taxa proporcional para adicionar uma licença

Como remover licenças

Se você remover licenças, receberá um crédito pelo tempo não utilizado até o término do período de cobrança. Por exemplo, remover dez licenças em 24 de março de 2021 lhe dará um crédito.

O valor do crédito pela remoção de dez licenças

Este crédito aparece como Saldo aplicado. Se o total da sua fatura for negativo (como -US$ 85,74), esse crédito será destinado ao saldo da sua assinatura , que você poderá usar em faturas futuras.

Saldo aplicado em uma fatura Miro

Alterações no seu plano

Mudar seu plano Miro ou mudar de uma assinatura mensal para uma anual ajusta o custo na sua próxima fatura. Qualquer crédito de tempo não utilizado no seu plano anterior será aplicado à nova fatura. Por exemplo, o crédito de uma assinatura mensal não utilizada pode ser usado em sua nova assinatura anual assinatura.

Crédito por tempo não utilizado em uma assinatura mensal aplicado à nova assinatura anual

Perguntas frequentes