Hi! Was können wir heute für dich tun?
Häufige Fragen
Warum lädt mein Whiteboard nicht?
Ein Whiteboard kann langsamer geladen werden, wenn es eine wachsende Anzahl von Benutzern gibt und intensiv darauf gearbeitet wird. Bei Benutzern mit älteren und weniger leistungsfähigen Geräten kann es zu längeren Ladezeiten kommen. Hier findest du ein paar Tipps, um die Leistung des Whiteboards während der gemeinsamen Sessions zu verbessern.
Wenn ein Whiteboard sehr viele Inhalte aufweist, kann sich dies negativ auf die Leistung auswirken. Hier findest du Tipps, um die Leistung von Whiteboards mit vielen Inhalten zu verbessern.
Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden?
Wenn du Probleme hast, dich mit deinem Passwort oder deiner E-Mail-Adresse anzumelden oder du keine Benachrichtigungen zum Zurücksetzen von E-Mails und Passwörtern erhältst, siehe unseren Leitfaden für E-Mail- oder Passwortprobleme.
Warum wurden mir unerwartete Kosten in Rechnung gestellt?
Wenn du deine Teamgröße festlegst, entscheidest du, wie viele Plätze (Lizenzen) in deinem Plan verfügbar sind. Wenn du bereits alle deine Plätze verbraucht hast, werden alle zusätzlichen Mitglieder, die du zu deinem Team einlädst, automatisch als Mitglied hinzugefügt. Jeder zusätzliche Platz wird dir in Rechnung gestellt. Hier erfährst du mehr darüber, wie Plätze (Lizenzen) deine Abrechnung beeinflussen können.
Die Kosten für die zusätzlichen Plätze werden anteilig berechnet. Du zahlst nur für die Zeit, die du den zusätzlichen Platz genutzt hast. Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn du versehentlich Plätze hinzugefügt hast.
Wie kann ich Mitglieder in Gäste umwandeln?
Bei Starter- und Education-Plänen: Gehe zu Teameinstellungen > Benutzer > Aus dem Team löschen. Du kannst den Benutzer dann einladen, um das Whiteboard anzusehen oder es zu kommentieren.
Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden zum Thema Umwandlung von Mitglied in Gast.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Du kannst deine Rechnungen auch herunterladen.
Wie füge ich Inhalte zu meinem Whiteboard hinzu?
Am schnellst kann du Inhalte hinzufügen, wenn du sie per Drag-and-drop direkt auf dein Whiteboard ziehst. Außerdem kannst du Texte und Bilder aus deiner Zwischenablage hinzufügen (verwende Strg + C und Strg + V für Windows, Cmd + C und Cmd + V für Mac) oder verschiedene Dateitypen direkt von deinem Computer oder deinem Cloud-Speicher hochladen.
Erfahre mehr über die verschiedenen Möglichkeiten, wie du Inhalte zu deinem Miro-Whiteboard hinzufügen kannst.
Wie kann ich erneut Zugriff erhalten, wenn mein Miro-Admin das Unternehmen verlassen hat?
Wie kann ich von jährlichen zu monatlichen Zahlungen wechseln?
Wie kann ich auf mein kostenpflichtiges Abo zugreifen, wenn mein Team immer noch als Free angezeigt wird?
Du kannst zu dem Team mit dem Upgrade wechseln, indem du auf dem Panel ganz links auf deinem Dashboard auf die quadratischen Symbole klickst.
Wie kann ich sicherstellen, dass mich alle Benachrichtigungen von Miro erreichen?
Bitte überprüfe außerdem folgende Ordner:
- Junk
- Spam
- Soziales
- Updates
- Werbung
Wenn sich die E-Mail nicht in einem dieser Ordner befindet, verhindert möglicherweise eine Firewall, dass sie in deinem Posteingang ankommt. Bitte nimm Kontakt zu deinem Systemadmin auf und bitte ihn/sie, unsere Domains und Subdomains zuzulassen: miro.com*, *.miro.com, mirostatic.com*, *.mirostatic.com, realtimeboard.com* und *.realtimeboard.com. Dies ist erforderlich, um sicherzustellen, dass dir künftig alle E-Mails von Miro zugestellt werden.
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