Wer kann es nutzen: (Enterprise-) Unternehmens-Admins und Team-Admins während der Betaversion
Welche Pläne: Enterprise
Welche Plattformen: Browser
Hilfecenter Der Miro Support Bot ist ein neuer In-Produkt-Assistent (derzeit in der Betaversion), der dir hilft, Antworten zu finden und Anleitungen zu erhalten, ohne Miro verlassen zu müssen. Nachfolgend findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen dazu, wie er funktioniert.
Was ist der Miro Support Bot?
Der Miro Support Bot ist ein KI-unterstütztes In-Produkt-Chat-Erlebnis, das dir hilft, Antworten und Anleitungen zu erhalten, während du in Miro arbeitest. Er wird von Intercom betrieben und ist direkt im Produkt verfügbar, sodass du schnell Hilfe bekommen kannst.
Was kann der Miro Support Bot für mich tun?
Der Bot kann häufig gestellte Fragen zu Miro beantworten, relevante Hilfeartikel vorschlagen und dich durch einzelne Schritte führen. Sollte deine Frage einen menschlichen Support-Agent erfordern, hilft er dir dabei, die richtige Support-Option zu finden.
Hat der Miro Support Bot Zugriff auf mein Miro-Konto?
Der Bot verwendet eingeschränkte Informationen (wie die Tatsache, dass du Miro-Nutzer bist), um dir relevante Antworten zu geben. Er hat keinen Zugriff auf deine Miro-Boards oder Inhalte.
Kann der Miro Support Bot Änderungen an meinen Kontoeinstellungen vornehmen?
Nein. Der Bot kann weder dein Miro-Konto noch Board-Einstellungen ändern. Er kann dir nur Anweisungen geben; du (oder ein Miro-Support-Agent, mit deinem Einverständnis) nimmst die Änderungen vor.
Wird mein Chat-Verlauf mit dem Miro Support Bot gespeichert?
Deine Unterhaltungen mit dem Miro Support Bot stehen dir auch nach Abschluss der Interaktion mit dem Miro Support Bot zur Verfügung.
Wird mein Chatverlauf mit dem Miro Support Bot zur Schulung von KI-Modellen verwendet?
Nein. Dein Chatverlauf wird nicht zur Schulung generativer KI-Modelle verwendet. Miro kann jedoch deine Interaktion mit dem Miro Support Bot analysieren, um die Arbeitsweise des Support Bots zu verbessern. Wie wir deine Daten behandeln, wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Wie kann ich Feedback zu meiner Miro Support Bot-Erfahrung geben?
Du kannst Feedback im Chat teilen (zum Beispiel über Daumen hoch/runter oder eine Feedback-Option, wenn verfügbar) oder den Miro Support kontaktieren und erwähnen, dass sich dein Feedback auf den Miro Support Bot bezieht.