Referencia: cómo cambiar a un plan inferior

Quién puede hacerlo: admin de facturación, admin de empresa
Qué planes: Free, Starter, Business
Qué plataformas: Navegador, Escritorio

Este artículo explica las implicaciones clave de bajar de categoría tu plan Business o Starter.

Para saber cómo bajar de categoría tu plan, consulta Cómo bajar de categoría tu plan.

Implicaciones al bajar de categoría del plan

De Business o Starter al plan Free

Cuando bajas de categoría de un plan Business o Starter al plan Free, los siguientes cambios se aplicarán cuando la suscripción original venza y se complete la bajada de categoría:

• Tableros activos
  Solo tus tres tableros creados más recientemente permanecerán activos y editables.
• Otros tableros
  Todos los demás tableros pasarán a ser de solo lectura. No podrás editarlos.
• Proyectos
  No podrás modificar ni eliminar tus proyectos existentes.
• Plantillas personalizadas
  Las plantillas personalizadas creadas en el plan de pago ya no estarán disponibles.
• Configuración de facturación
  La sección de configuración de facturación se ocultará. Se recomienda descargar cualquier factura emitida después del pago antes de que se complete el cambio de plan.
• Pagos pendientes
  Si hay pagos pendientes por licencias adicionales acumulados durante el periodo del plan de pago, se cargará el importe a tu tarjeta cuando inicies el proceso de cancelación.
• Tableros privados
  El plan Free no admite tableros privados. Los tableros privados existentes quedarán bloqueados (solo lectura). Es posible que debas hacerlos públicos (si el contenido del tablero lo permite) u tomar otras medidas para acceder por completo a su contenido. (Consulta la documentación de Miro sobre cómo desbloquear tableros privados).

De Business al plan Starter

Cuando cambias de un plan Business a un plan Starter, los siguientes cambios se aplican cuando la suscripción original vence y se completa el cambio de plan:

• Actividad de la suscripción
  Tu suscripción al plan Business permanecerá activa con todas sus funciones hasta el final de tu ciclo de facturación actual. El cambio al plan Starter se producirá al inicio del siguiente ciclo de facturación.
• Información de pago
  Puedes actualizar tu información de pago en cualquier momento durante este período de transición. Cualquier cambio se aplicará a los pagos futuros en el plan Starter.
• Ajustes de licencias
  Puedes seguir agregando o eliminando licencias mientras el plan Business siga activo. Los ajustes se facturarán de forma prorrateada durante el ciclo actual del plan Business.
• Fusión de equipos
  Si tienes varios equipos bajo tu plan Business, se fusionarán en un único equipo en el plan Starter. Este único equipo incluirá a todos los usuarios y tableros de los equipos anteriores.
• Acceso de invitados
  Los invitados que tenían acceso para editar en tableros del plan Business perderán ese acceso. En el plan Starter, el acceso de invitados suele ser solo de visualización, o puede que ya no tengan que iniciar sesión para ciertos tipos de acceso a tableros públicos.

Estado de los tableros en el plan Free

Al cambiar al plan Free, se aplican los siguientes cambios en el estado de los tableros:

• Tableros activos
  Puedes crear un número ilimitado de tableros, pero solo los tres creados más recientemente seguirán disponibles para que tu equipo los edite y colabore.
• Tableros en modo de solo lectura
  Todos los demás tableros se bloquearán en modo de solo lectura. Podrás ver su contenido, pero no podrás realizar cambios.
• Modificaciones de proyectos
  No podrás modificar ni eliminar tus espacios existentes.

Tableros privados en el plan Free

Al cambiar al plan Free, se producirán los siguientes cambios en los tableros privados:

• Estado inactivo
  Los tableros privados pasan a estar inactivos porque la privacidad del tablero, que restringe el acceso a usuarios específicos, no es una función admitida en el plan Free. Estos tableros quedarán bloqueados.
• Desbloqueo de tableros privados
  La información sobre cómo desbloquear potencialmente estos tableros privados, por ejemplo, haciéndolos públicos cuando proceda, está disponible en artículos dedicados del Centro de Ayuda de Miro.

Preguntas frecuentes